Peut-on sauvegarder une eSIM ? Tout ce que vous devez savoir

Vous ne pouvez pas copier une eSIM installée comme un fichier. Pour transférer ou récupérer un service, utilisez une méthode de transfert prise en charge par votre appareil et votre fournisseur, ou demandez à ce dernier si votre commande spécifique est éligible à un remplacement ou à un nouveau code QR.

La sauvegarde, le transfert et le remplacement sont des opérations différentes

Est-il possible de sauvegarder une eSIM ?

Ne vous fiez pas à une simple photo, un fichier ou une sauvegarde de téléphone pour restaurer une eSIM de voyage installée. Un processus de transfert pris en charge diffère de la copie d'un profil dans un stockage cloud. Le code QR original peut comporter des restrictions d'installation ; le sauvegarder ne garantit donc pas qu'il puisse être réutilisé sur le même téléphone ou sur un appareil différent.

Quatre préparatifs utiles avant de voyager

1. Enregistrez votre référence de commande et les détails du support : gardez-les accessibles depuis un autre appareil fiable si votre téléphone n'est plus disponible.
2. Protégez les informations d'activation : traitez les codes QR et les détails d'installation comme des données privées. Ne les publiez pas publiquement et ne les envoyez pas à des contacts non vérifiés.
3. Confirmez les règles de récupération : demandez si votre forfait permet les transferts, la réinstallation ou le remplacement, et si des conditions ou des frais s'appliquent.
4. Gardez vos détails de voyage essentiels hors ligne : les adresses d'hébergement, les réservations de transport et les contacts d'urgence peuvent s'avérer utiles lorsque la connectivité est indisponible.

Une connexion de secours n'est pas une sauvegarde de profil

Une seconde connexion peut aider en cas de perturbations de voyage, mais elle résout un problème différent de la récupération de votre eSIM d'origine. Choisissez-la en fonction de la situation que vous souhaitez couvrir :

• Votre téléphone fonctionne toujours, mais les données sont indisponibles : vérifiez d'abord le profil installé, le crédit restant, la validité et la configuration auprès du support technique. Si un achat séparé est approprié, vérifiez la couverture exacte du nouveau forfait et les réseaux pris en charge. Un forfait différent ne garantit pas un réseau différent ou une meilleure réception.
• Votre téléphone est perdu ou endommagé : deux profils sur le même téléphone ne vous offrent pas de solution de secours accessible. Gardez les détails de votre commande disponibles ailleurs et vérifiez la compatibilité de l'appareil de remplacement avant d'organiser une récupération ou un nouvel achat.
• Vous souhaitez connecter un autre appareil : confirmez sa propre compatibilité ou la capacité de partage de connexion (hotspot) de l'appareil support, ainsi que l'autorisation de partage du forfait. Un forfait de données n'ajoute pas la prise en charge du Wi-Fi ou de l'eSIM à un appareil qui en est dépourvu.

Pour les eSIM de données de voyage AloOui, l'installation seule ne déclenche pas la période de validité. La connexion à un réseau pris en charge dans une destination couverte l'active, y compris dans un lieu de résidence ou de transit couvert. N'activez pas un forfait de secours à des fins de test sans vérifier la couverture et la date limite d'activation de votre commande. Les produits incluant un numéro de téléphone ont des instructions d'activation distinctes.

Options de transfert Apple, Samsung et Google

Suivez les instructions actuelles du fabricant pour votre appareil et votre version logicielle exacts. L'apparition d'une option de transfert sur un téléphone ne garantit pas que chaque fournisseur ou forfait de voyage la prenne en charge.

iPhone

Lorsqu'un transfert d'eSIM d'appareil à appareil est pris en charge, utilisez les instructions du fabricant et confirmez d'abord l'éligibilité auprès du fournisseur. Ne supposez pas qu'une migration de téléphone générale transfère toutes les eSIM de voyage.

Samsung et autres appareils Android

Vérifiez le modèle exact, le logiciel et le processus pris en charge par le fournisseur. Le déplacement d'applications et de fichiers via un outil de migration ne garantit pas le transfert du service eSIM associé.

Google Pixel

Confirmez le processus de transfert eSIM pris en charge pour les deux appareils et le fournisseur sélectionné. Ne considérez pas une sauvegarde cloud comme preuve qu'un profil installé est récupérable.

Avant de réinitialiser ou de vendre un téléphone

Confirmez le processus de récupération ou de transfert avant d'effacer quoi que ce soit. Les options de réinitialisation et leur effet sur les eSIM installées varient selon l'appareil et les choix proposés lors de la réinitialisation. Lisez attentivement ces choix plutôt que de supposer que toute réinitialisation conserve ou supprime systématiquement le profil.

Ne supprimez pas un profil de voyage fonctionnel à titre de test. Confirmez d'abord toute disposition de remplacement ou de transfert. Lors de la vente d'un appareil, suivez les instructions du fabricant concernant la suppression des comptes et l'effacement sécurisé des données.

EID et détails du support avant de changer de téléphone

Avant de changer d'appareil, confirmez l'accès à l'e-mail ou au compte utilisé pour votre achat et vérifiez que le modèle régional exact du nouveau téléphone prend en charge l'eSIM téléchargeable et qu'il est débloqué par l'opérateur. Conservez l'ancien profil jusqu'à ce que le processus pris en charge et toute suppression requise aient été confirmés.

Un EID identifie le matériel eSIM de l'appareil ; ce n'est ni une sauvegarde de profil ni un code d'activation de remplacement. Son emplacement varie selon l'appareil et le logiciel, se trouvant généralement dans les paramètres d'informations sur l'appareil ou la carte SIM. Partagez-le en privé uniquement lorsque le support technique le demande.

Les détails utiles pour le support incluent votre référence de commande, le modèle exact de l'appareil, la version logicielle, l'état du profil (toujours installé ou non) et le message d'erreur complet. Ne publiez jamais de codes QR ou de détails d'activation dans des captures d'écran publiques.

Si votre téléphone est perdu ou endommagé

Utilisez un autre appareil fiable pour sécuriser vos comptes et contactez votre opérateur habituel ainsi que votre fournisseur d'eSIM de voyage si nécessaire. Pour AloOui, fournissez votre référence de commande via le Centre d'aide pour une assistance humaine 24h/24 et 7j/7 et expliquez la situation. Le support pourra examiner les options disponibles pour cette commande ; la réédition instantanée, le remplacement gratuit ou la poursuite du forfait sur un nouveau téléphone ne sont pas garantis.

Si un nouvel achat est approprié, vérifiez que le téléphone de remplacement est compatible et débloqué avant de commander. Un nouveau forfait ne récupère pas automatiquement l'ancien profil ou les données restantes.

Planification d'une option de données de voyage séparée

Il s'agit de choix de planification, et non de tarifs produits garantis. Les prix peuvent changer. Vérifiez toujours la page du produit pour connaître les prix les plus récents avant d'acheter.

Liens vers les plans par destination

Vérifiez la liste actuelle des destinations, l'enveloppe de données et la validité de chaque forfait sélectionné plutôt que de supposer qu'un profil couvre tous les pays.

Europe · Données de voyage Royaume-Uni · France · Allemagne · Espagne · Italie · Portugal · Pays-Bas · Türkiye · USA · Canada · Mexique · Japon · Thaïlande · Singapour · Australie · Inde · Asie · Caraïbes · Monde

Achetez avec l'IA et l'application AloOui

Utilisez « Shop with AI » sur le site web ou l'application AloOui pour comparer l'achat de données de voyage séparées pour votre itinéraire, vos dates et votre appareil. Pour la récupération d'une commande existante, contactez d'abord le support technique. Téléchargez AloOui sur l'Apple App Store ou Google Play pour une expérience d'achat simplifiée. Le téléchargement de l'application ne restaure pas un profil supprimé.

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Questions fréquentes

Sauvegarder un code QR constitue-t-il une sauvegarde eSIM ?

Non. Cela enregistre les informations d'installation, et non une copie garantie réutilisable du profil. Suivez les règles de réutilisation du fournisseur sélectionné.

Une sauvegarde de téléphone restaurera-t-elle mon eSIM de voyage ?

Ne le supposez pas. Vérifiez le processus de transfert ou de récupération pris en charge pour l'appareil et le forfait exacts avant de changer de téléphone.

Puis-je supprimer le profil et l'installer à nouveau ?

Uniquement si votre fournisseur confirme que la commande sélectionnée prend en charge la réinstallation. La suppression peut vous laisser sans service.

Une réinitialisation supprime-t-elle toujours une eSIM ?

Aucune règle unique ne s'applique à toutes les réinitialisations. Lisez les choix de réinitialisation de votre appareil spécifique et les instructions du fabricant.

Un remplacement conservera-t-il mes données restantes ?

Cela dépend de la commande sélectionnée et des dispositions de récupération approuvées. Un nouvel achat ne constitue pas automatiquement une continuation du service précédent.

Une deuxième eSIM sur mon téléphone est-elle une sauvegarde si je perds mon téléphone ?

Non. Les deux profils installés se trouveraient sur l'appareil indisponible. Gardez les détails de récupération accessibles ailleurs et confirmez les options pour un appareil de remplacement compatible.

Puis-je installer un forfait de données de voyage de secours sans l'activer ?

L'installation seule ne déclenche pas la validité des données de voyage AloOui. La connexion à un réseau pris en charge dans une destination couverte peut l'activer, y compris dans un lieu de résidence ou de transit couvert. Suivez la date limite d'activation et les instructions de la commande achetée ; les services incluant un numéro ont des règles distinctes.

Les prix peuvent changer. Vérifiez toujours la page du produit pour connaître les prix les plus récents avant d'acheter.