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Foire aux questions
Besoin d'aide ?
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique qui vous permet de vous connecter à un réseau mobile sans insérer de carte SIM physique.
Mon appareil est-il compatible avec l'eSIM ?
La plupart des iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel et autres appareils phares récents prennent en charge l'eSIM. Vérifiez la compatibilité avant de procéder à l'achat.
Comment installer une eSIM AloOui ?
Après l'achat, scannez le code QR ou saisissez manuellement les détails d'activation. Activez votre eSIM à votre arrivée à destination, puis assurez-vous que l'option Itinérance des données est activée et que l'APN est configuré sur data.esim si nécessaire.
Puis-je conserver mon numéro WhatsApp ?
Oui. Votre numéro WhatsApp reste le même tant que votre carte SIM d'origine demeure active pour la vérification.
Comment choisir le forfait eSIM AloOui adapté à mon voyage ?
Commencez par réfléchir à la façon dont vous utilisez votre téléphone au quotidien.
- Si vous utilisez principalement WhatsApp, des cartes et faites de la navigation légère, environ 1 Go par jour suffit généralement.
- Si vous utilisez les réseaux sociaux, téléchargez des photos ou regardez de courtes vidéos, prévoyez environ 2 Go par jour.
- Si vous travaillez à distance, regardez des vidéos en streaming ou utilisez un point d'accès, vous pourriez avoir besoin de 3 Go ou plus par jour.
Ensuite, choisissez le type de forfait qui correspond à votre style.
- Les forfaits fixes vous offrent une quantité totale de données à utiliser pendant la durée du forfait.
- Les forfaits illimités se réinitialisent quotidiennement et continuent à vitesse réduite une fois la limite de débit plein atteint.
Puis, sélectionnez la couverture en fonction de vos lieux de voyage. Les forfaits Pays, Régional, Mondial ou Long voyage fonctionnent tous de la même manière. Seules la couverture et la durée changent.
Si vous avez un doute, notre équipe de chat est toujours disponible pour vous aider à choisir le meilleur forfait avant votre achat.
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