शिपिंग नीति

पिछली बार अपडेट किया गया: 6 अक्तूबर 2026

AloOui से खरीदारी करने के लिए धन्यवाद। इस पॉलिसी में यह बताया गया है कि हम आपका ऑर्डर कैसे शिप करते हैं, इसमें कितनी लागत आती है, और खरीदारी के बाद क्या-क्या होता है।

ऑर्डर प्रोसेसिंग

हमारी वेबसाइट पर कुछ और बताए जाने के अलावा, ऑर्डर को बिज़नेस के दिनों में (सोमवार-शुक्रवार, छुट्टियों को छोड़कर) प्रोसेस किया जाता है।

दोपहर के बाद या वीकेंड और छुट्टियों के दिन दिए गए ऑर्डर की प्रोसेसिंग अगले बिज़नेस दिन से शुरू हो सकती है। जैसे ही आपका ऑर्डर शिप किया जाएगा, आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ पुष्टि करने वाला एक ईमेल मिलेगा, बशर्ते आपके शिपिंग के तरीके में यह सुविधा उपलब्ध हो।

शिपिंग के तरीके और डिलीवरी का समय

उपलब्ध शिपिंग के तरीके और अनुमानित डिलीवरी का समय चेकआउट के दौरान दिखाया जाता है। यह अनुमानित समय आपका ऑर्डर शिप होने के बाद से गिना जाता है और कैरियर की ओर से होने वाली देरी, मौसम, या हमारे नियंत्रण से बाहर की अन्य स्थितियों के कारण इसमें बदलाव हो सकता है।

शिपिंग लागत

शिपिंग चार्ज की गणना चेकआउट के समय आपके गंतव्य, ऑर्डर के वज़न और आपके द्वारा चुने गए शिपिंग के तरीके के आधार पर की जाती है। जैसा कि चेकआउट के दौरान दिखाया गया है, कुछ चुनिंदा ऑर्डर पर मुफ़्त स्टैंडर्ड शिपिंग उपलब्ध हो सकती है।

कनाडा कस्टम, टैक्स और लागू होने वाले अन्य शुल्क

कनाडा में शिप किए जाने वाले ऑर्डर पर GST, HST, PST, QST, RST, कस्टम ड्यूटी, इंपोर्ट टैक्स और कैरियर ब्रोकरेज या हैंडलिंग फ़ीस लागू हो सकती है। यदि टैक्स और इंपोर्ट चार्ज की गणना चेकआउट के दौरान की जाती है, तो डिलीवरी के समय उनका भुगतान नहीं करना होगा। यदि चेकआउट के समय ये चार्ज नहीं लिए जाते हैं, तो डिलीवरी से पहले या डिलीवरी के समय इनका भुगतान करना पड़ सकता है। अगर कोई अलग जानकारी नहीं दी गई है, तो इन चार्ज का भुगतान करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

यूनाइटेड किंगडम कस्टम, टैक्स और लागू होने वाले अन्य शुल्क

यूनाइटेड किंगडम में शिप किए जाने वाले ऑर्डर पर टैक्स, ड्यूटी और इंपोर्ट फ़ीस लागू हो सकती है। जहां सुविधा उपलब्ध है, इन चार्ज की गणना की जाएगी और चेकआउट के दौरान लिया जाएगा। यदि चेकआउट के समय टैक्स या ड्यूटी ली जाती है, तो ऑर्डर प्लेस करने से पहले इसे दिखाया जाएगा।

कुछ मामलों में, यूनाइटेड किंगडम में आपका ऑर्डर पहुँचने पर अतिरिक्त इंपोर्ट चार्ज, कस्टम ड्यूटी, VAT, ब्रोकरेज फ़ीस, या कैरियर हैंडलिंग फ़ीस देनी पड़ सकती है। ये चार्ज यूके की कस्टम अथॉरिटी और/या कैरियर द्वारा तय किए जाते हैं और इनका भुगतान करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी होती है। यह नियम तब तक लागू है जब तक कि हमने चेकआउट के समय यह स्पष्ट न किया हो कि ड्यूटी और टैक्स का भुगतान पहले ही किया जा चुका है (प्रीपेड है)।

कस्टम प्रोसेसिंग के कारण डिलीवरी के समय में बदलाव आ सकता है। हमारी सलाह है कि ऑर्डर प्लेस करने से पहले अपने स्थानीय इंपोर्ट नियमों की जांच कर लें।

यूरोपीय संघ कस्टम, टैक्स और लागू होने वाले अन्य शुल्क

यूरोपीय संघ के देशों में शिप किए जाने वाले ऑर्डर पर VAT, कस्टम ड्यूटी, इंपोर्ट टैक्स और कैरियर ब्रोकरेज या हैंडलिंग फ़ीस लागू हो सकती है। जहां सुविधा उपलब्ध है, वहां लागू टैक्स, ड्यूटी और इंपोर्ट फ़ीस की गणना की जाएगी और ऑर्डर प्लेस करने से पहले चेकआउट के समय उन्हें दिखाया जाएगा।

अगर चेकआउट के समय यह बताया गया है कि ड्यूटी और टैक्स का भुगतान पहले ही किया जा चुका है (प्रीपेड है), तो आपका ऑर्डर उन चार्ज के प्रीपेड भुगतान के साथ शिप किया जाएगा। डिलीवरी के समय आपसे कोई और अतिरिक्त इंपोर्ट चार्ज नहीं मांगा जाएगा। अगर चेकआउट के समय ड्यूटी और टैक्स को प्रीपेड नहीं बताया गया है, तो आपको डिलीवरी से पहले या डिलीवरी के समय VAT, कस्टम ड्यूटी, इंपोर्ट टैक्स, ब्रोकरेज फ़ीस या कैरियर हैंडलिंग फ़ीस का भुगतान करना पड़ सकता है।

इंपोर्ट चार्ज EU की कस्टम अथॉरिटी और/या कैरियर द्वारा तय किए जाते हैं। ये चार्ज गंतव्य देश, प्रोडक्ट की कैटगरी, प्रोडक्ट की वैल्यू, मूल देश (ऑरिजिन) और शिपिंग के तरीके के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं। कस्टम प्रोसेसिंग के कारण भी डिलीवरी के समय में बदलाव आ सकता है।

ऑर्डर की ट्रैकिंग

आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, हम आपको एक ट्रैकिंग नंबर और लिंक (यदि लागू हो) के साथ पुष्टि करने वाला एक ईमेल भेजेंगे। कृपया ध्यान दें कि आपको ट्रैकिंग की जानकारी मिलने के बाद उसे अपडेट होने में कुछ समय लग सकता है।

शिपिंग के गंतव्य

हम फ़िलहाल अंगोला, अज़रबैजान, अफ़गानिस्तान, अरूबा, अर्जेंटीना, अल सल्वाडोर, अल्जीरिया, अल्बानिया, असेंशन द्वीप, आइल ऑफ़ मैन, आइसलैंड, आयरलैंड, आर्मेनिया, इंडोनेशिया, इक्वाडोर, इक्वेटोरियल गिनी, इज़राइल, इटली, इथियोपिया, इराक, इरिट्रिया, उज़्बेकिस्तान, उत्तरी मकदूनिया, उरूग्वे, एंग्विला, एंटिगुआ और बरबुडा, एंडोरा, एलैंड द्वीपसमूह, एस्टोनिया, एस्वाटिनी, ऑस्ट्रिया, ऑस्ट्रेलिया, ओमान, कंबोडिया, कज़ाखस्तान, कनाडा, क़तर, कांगो - किंशासा, कांगो – ब्राज़ाविल, किरिबाती, किर्गिज़स्तान, कुक द्वीपसमूह, कुवैत, केन्या, केप वर्ड, कैमरून, कैमेन द्वीपसमूह, कैरिबियन नीदरलैंड, कोकोस (कीलिंग) द्वीपसमूह, कोट डी आइवर, कोमोरोस, कोलंबिया, कोसोवो, कोस्टारिका, क्यूरासाओ, क्रिसमस द्वीप, क्रोएशिया, गर्नसी, गाम्बिया, गिनी, गिनी-बिसाउ, गुयाना, गैबॉन, ग्रीनलैंड, ग्रेनाडा, ग्वाटेमाला, ग्वाडेलूप, घाना, चाड, चिली, चेकिया, जमैका, जर्मनी, जर्सी, ज़ाम्बिया, ज़िम्बाब्वे, जापान, जिबूती, जिब्राल्टर, जॉर्जिया, जॉर्डन, टोंगा, टोगो, ट्यूनीशिया, ट्रिस्टन दा कुना, डेनमार्क, डोमिनिकन गणराज्य, डोमिनिका, तंज़ानिया, ताइवान, ताज़िकिस्तान, तिमोर-लेस्त, तुर्क और कैकोज़ द्वीपसमूह, तुर्कमेनिस्तान, तुर्की, तुवालू, तोकेलाउ, त्रिनिदाद और टोबैगो, थाईलैंड, दक्षिण अफ़्रीका, दक्षिण कोरिया, दक्षिण जॉर्जिया और दक्षिण सैंडविच द्वीपसमूह, दक्षिण सूडान, नाइजर, नाइजीरिया, नाउरु, नामीबिया, निकारागुआ, नीदरलैंड, नीयू, नेपाल, नॉरफ़ॉक द्वीप, नॉर्वे, न्यू कैलेडोनिया, न्यूज़ीलैंड, पनामा, पराग्वे, पश्चिमी सहारा, पाकिस्तान, पापुआ न्यू गिनी, पिटकैर्न द्वीपसमूह, पुर्तगाल, पेरू, पोलैंड, फ़िजी, फ़िनलैंड, फ़िलिपींस, फ़िलिस्तीनी क्षेत्र, फ़ेरो द्वीपसमूह, फ़ॉकलैंड द्वीपसमूह, फ़्रांस, फ़्रांसीसी दक्षिणी क्षेत्र, फ़्रेंच गुयाना, फ़्रेंच पोलिनेशिया, बरमूडा, बहरीन, बहामास, बांग्लादेश, बारबाडोस, बुरुंडी, बुर्किना फ़ासो, बुल्गारिया, बेनिन, बेलारूस, बेलीज़, बेल्जियम, बोत्स्वाना, बोलीविया, बोस्निया और हर्ज़ेगोविना, ब्रिटिश वर्जिन द्वीपसमूह, ब्रिटिश हिंद महासागरीय क्षेत्र, ब्रूनेई, भारत, भूटान, मंगोलिया, मकाऊ (विशेष प्रशासनिक क्षेत्र चीन), मध्य अफ़्रीकी गणराज्य, मलावी, मलेशिया, मायोते, मार्टीनिक, मालदीव, माली, माल्टा, मिस्र, मेडागास्कर, मैक्सिको, मॉरिटानिया, मॉरीशस, मॉल्डोवा, मोंटसेरात, मोंटेनेग्रो, मोज़ांबिक, मोनाको, म्यांमार (बर्मा), यमन, युगांडा, यूक्रेन, यूनाइटेड किंगडम, यूनान, यू॰एस॰ आउटलाइंग द्वीपसमूह, रवांडा, रियूनियन, रूस, रोमानिया, लग्ज़मबर्ग, लाइबेरिया, लाओस, लातविया, लिचेंस्टीन, लिथुआनिया, लीबिया, लेबनान, लेसोथो, वनुआतू, वालिस और फ़्यूचूना, वियतनाम, वेटिकन सिटी, वेनेज़ुएला, श्रीलंका, संयुक्त अरब अमीरात, संयुक्त राज्य, समोआ, सर्बिया, साइप्रस, साओ टोम और प्रिंसिपे, सिंगापुर, सिंट मार्टिन, सिएरा लियोन, सूडान, सूरीनाम, सेंट किट्स और नेविस, सेंट पिएरे और मिक्वेलान, सेंट बार्थेलेमी, सेंट मार्टिन, सेंट लूसिया, सेंट विंसेंट और ग्रेनाडाइंस, सेंट हेलेना, सेनेगल, सेशेल्स, सैन मेरीनो, सोमालिया, सोलोमन द्वीपसमूह, स्पेन, स्लोवाकिया, स्लोवेनिया, स्वालबार्ड और जान मायेन, स्विट्ज़रलैंड, स्वीडन, हंगरी, हाँग काँग (चीन विशेष प्रशासनिक क्षेत्र), हैती, तथा होंडूरास में शिप करते हैं।

अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर पर कस्टम ड्यूटी, इंपोर्ट टैक्स और फ़ीस लागू हो सकती है, साथ ही कस्टम से जुड़ी देरी भी हो सकती है। चेकआउट के दौरान लिए जाने वाले लागू चार्ज आपकी खरीदारी पूरी होने से पहले दिखाए जाएंगे।

पते की सटीकता

कृपया चेकआउट के समय अपना शिपिंग पता ध्यान से जांचें। यदि आपको इसमें सुधार करना है, तो जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें।

खो गए, खराब हुए या देरी से पहुंचे पैकेज

अगर आपका ऑर्डर खो गया है, खराब हो गया है या इसमें देरी हुई है, तो हमसे Contact@alooui.com पर संपर्क करें। हम कैरियर के साथ मिलकर आपकी मदद करेंगे।

ऑर्डर में बदलाव और कैंसलेशन

क्या आपको अपने ऑर्डर में कोई बदलाव करना है या उसे कैंसिल करना है? इसके लिए जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें। हम आपका ऑर्डर शिप होने से पहले उसमें बदलाव कर सकते हैं, लेकिन एक बार ऑर्डर के रास्ते (ट्रांज़िट) में होने के बाद, हम उसमें कोई भी बदलाव नहीं कर पाएंगे। कैंसिल किए गए या देरी से होने वाले ऑर्डर का रिफ़ंड, जहां तक संभव होगा, तुरंत आपके मूल पेमेंट मेथड में प्रोसेस कर दिया जाएगा।

कोई सवाल है?

Contact@alooui.com पर हमारी टीम से संपर्क करें।