Kebijakan pengiriman

Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

Terima kasih telah berbelanja di AloOui. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengirim pesanan Anda, biaya yang dikenakan, serta proses selanjutnya setelah Anda melakukan pembelian.

Pemrosesan Pesanan

Kecuali dinyatakan lain di situs web kami, pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur).

Pesanan yang dibuat setelah tengah hari atau pada akhir pekan dan hari libur mungkin mulai diproses pada hari kerja berikutnya. Anda akan menerima email konfirmasi beserta informasi pelacakan, jika metode pengiriman mendukungnya, segera setelah pesanan Anda dikirim.

Metode & Waktu Pengiriman

Metode pengiriman yang tersedia dan estimasi waktu pengiriman ditampilkan saat checkout. Estimasi dimulai setelah pesanan Anda dikirim dan mungkin terpengaruh oleh keterlambatan pengangkut, cuaca, serta kejadian lain di luar kendali kami.

Biaya pengiriman

Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan tujuan, berat pesanan, dan metode pengiriman yang Anda pilih. Pengiriman standar gratis mungkin tersedia untuk pesanan tertentu seperti yang ditampilkan saat checkout.

Bea cukai, pajak, dan biaya lain yang berlaku di Kanada

Pesanan yang dikirim ke Kanada mungkin dikenai GST, HST, PST, QST, RST, bea masuk, pajak impor, serta biaya perantara atau biaya penanganan pengangkut. Jika pajak dan biaya impor dihitung saat checkout, biaya tersebut tidak akan ditagihkan saat pengiriman. Jika biaya ini tidak dipungut saat checkout, biaya tersebut mungkin ditagihkan sebelum atau saat pengiriman dan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali dinyatakan lain.

Bea cukai, pajak, dan biaya lain yang berlaku di Inggris Raya

Untuk pesanan yang dikirim ke Inggris Raya, pajak, bea masuk, dan biaya impor mungkin berlaku. Jika memungkinkan, biaya ini akan dihitung dan dipungut saat checkout. Jika pajak atau bea masuk dipungut saat checkout, biaya tersebut akan ditampilkan sebelum Anda membuat pesanan.

Dalam beberapa kasus, biaya impor tambahan, bea masuk, PPN, biaya perantara, atau biaya penanganan pengangkut mungkin ditagihkan saat pesanan Anda tiba di Inggris Raya. Biaya ini ditentukan oleh otoritas bea cukai Inggris Raya dan/atau pengangkut serta menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali kami menyatakan secara tegas saat checkout bahwa bea masuk dan pajak telah dibayar di muka.

Pemrosesan pabean juga dapat memengaruhi waktu pengiriman. Kami menyarankan agar Anda memeriksa peraturan impor setempat sebelum membuat pesanan.

Bea cukai, pajak, dan biaya lain yang berlaku di Uni Eropa

Pesanan yang dikirim ke negara-negara di Uni Eropa mungkin dikenai PPN, bea masuk, pajak impor, serta biaya perantara atau biaya penanganan pengangkut. Jika memungkinkan, pajak, bea masuk, dan biaya impor yang berlaku akan dihitung dan ditampilkan saat checkout sebelum Anda membuat pesanan.

Jika saat checkout dinyatakan bahwa bea masuk dan pajak telah dibayar di muka, pesanan Anda akan dikirimkan dengan biaya tersebut sudah dibayarkan di muka dan Anda seharusnya tidak diminta untuk membayar biaya impor tambahan saat pengiriman. Jika saat checkout tidak dinyatakan bahwa bea masuk dan pajak dibayar di muka, Anda mungkin diharuskan untuk membayar PPN, bea masuk, pajak impor, biaya perantara, atau biaya penanganan pengangkut sebelum atau saat pengiriman.

Biaya impor ditentukan oleh otoritas bea cukai Uni Eropa dan/atau pengangkut, serta mungkin bervariasi berdasarkan negara tujuan, klasifikasi produk, nilai produk, negara asal, dan metode pengiriman. Pemrosesan pabean juga dapat memengaruhi waktu pengiriman.

Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi berisi nomor pelacakan dan tautannya, jika berlaku. Harap perhatikan bahwa informasi pelacakan mungkin memerlukan waktu untuk diperbarui setelah Anda menerimanya.

Tujuan pengiriman

Saat ini kami melayani pengiriman ke Afganistan, Afrika Selatan, Albania, Aljazair, Amerika Serikat, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua dan Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belanda, Belanda Karibia, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia dan Herzegovina, Botswana, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Ceko, Chad, Cile, Curaçao, Côte d’Ivoire, Denmark, Dominika, Ekuador, El Salvador, Eritrea, Estonia, Etiopia, Fiji, Filipina, Finlandia, Gabon, Gambia, Georgia, Georgia Selatan & Kep. Sandwich Selatan, Ghana, Gibraltar, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea Ekuatorial, Guinea-Bissau, Guyana, Guyana Prancis, Haiti, Honduras, Hong Kong DAK Tiongkok, Hungaria, India, Indonesia, Inggris Raya, Irak, Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jamaika, Jepang, Jerman, Jersey, Jibuti, Kaledonia Baru, Kamboja, Kamerun, Kanada, Kazakhstan, Kenya, Kepulauan Aland, Kepulauan Cayman, Kepulauan Cocos (Keeling), Kepulauan Cook, Kepulauan Falkland, Kepulauan Faroe, Kepulauan Norfolk, Kepulauan Pitcairn, Kepulauan Solomon, Kepulauan Svalbard dan Jan Mayen, Kepulauan Terluar AS, Kepulauan Turks dan Caicos, Kepulauan Virgin Britania Raya, Kepulauan Wallis dan Futuna, Kirgizstan, Kiribati, Kolombia, Komoro, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Korea Selatan, Kosovo, Kosta Rika, Kroasia, Kuwait, Laos, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Madagaskar, Makau DAK Tiongkok, Makedonia Utara, Maladewa, Malawi, Malaysia, Mali, Malta, Martinik, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Meksiko, Mesir, Moldova, Monako, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambik, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, Niger, Nigeria, Nikaragua, Niue, Norwegia, Oman, Pakistan, Panama, Papua Nugini, Paraguay, Peru, Polandia, Polinesia Prancis, Portugal, Prancis, Pulau Ascension, Pulau Man, Pulau Natal, Qatar, Republik Afrika Tengah, Republik Dominika, Rumania, Rusia, Rwanda, Réunion, Sahara Barat, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts dan Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre dan Miquelon, Saint Vincent dan Grenadine, Samoa, San Marino, Sao Tome dan Principe, Selandia Baru, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapura, Sint Maarten, Siprus, Slovakia, Slovenia, Somalia, Spanyol, Sri Lanka, Sudan, Sudan Selatan, Suriname, Swedia, Swiss, Taiwan, Tajikistan, Tanjung Verde, Tanzania, Thailand, Timor Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad dan Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turki, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Uni Emirat Arab, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatikan, Venezuela, Vietnam, Wilayah Inggris di Samudra Hindia, Wilayah Palestina, Wilayah Selatan Prancis, Yaman, Yordania, Yunani, Zambia, Zimbabwe, dan eSwatini.

Pesanan internasional mungkin dikenai bea masuk, pajak impor, biaya tambahan, serta mengalami keterlambatan di pabean. Semua biaya berlaku yang dipungut saat checkout akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembelian.

Keakuratan alamat

Harap periksa alamat pengiriman Anda saat checkout. Hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu memperbaikinya.

Paket hilang, rusak, atau terlambat

Jika pesanan Anda hilang, rusak, atau terlambat, hubungi kami di Contact@alooui.com dan kami akan membantu Anda menyelesaikannya dengan pihak pengangkut.

Perubahan & Pembatalan Pesanan

Perlu mengubah atau membatalkan pesanan? Hubungi kami sesegera mungkin. Kami mungkin dapat mengakomodasi perubahan sebelum pesanan dikirim, tetapi jika sudah dalam perjalanan, kami tidak dapat mengubahnya. Pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan atau terlambat akan segera diproses ke metode pembayaran asli jika memungkinkan.

Ada pertanyaan?

Hubungi tim kami di Contact@alooui.com.