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Domande frequenti

Hai bisogno di aiuto?

Cos'è una eSIM?

Una eSIM (SIM integrata) è una SIM digitale che ti permette di connetterti a una rete mobile senza inserire una scheda SIM fisica.

Il mio dispositivo è compatibile con le eSIM?

I più recenti iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel e altri dispositivi di punta supportano le eSIM. Verifica la compatibilità prima dell'acquisto.

Come installo una eSIM AloOui?

Dopo l'acquisto, scansiona il codice QR o inserisci manualmente i dettagli di attivazione. Attiva la tua eSIM all'arrivo a destinazione, quindi assicurati che il Roaming dati sia abilitato e che l'APN sia impostato su data.esim, se richiesto.

Posso mantenere il mio numero WhatsApp?

Sì. Il tuo numero WhatsApp rimane lo stesso a condizione che la tua SIM originale rimanga attiva per la verifica.

Come faccio a scegliere il piano eSIM AloOui più adatto per il mio viaggio?

Inizia pensando a come utilizzi il tuo telefono ogni giorno.

  • Se usi principalmente WhatsApp, mappe e navighi leggermente, circa 1GB al giorno è solitamente sufficiente.
  • Se usi i social media, carichi foto o guardi brevi video, prevedi circa 2GB al giorno.
  • Se lavori da remoto, guardi video in streaming o usi l'hotspot, potresti aver bisogno di 3GB o più al giorno.

Successivamente, scegli il tipo di piano più adatto al tuo stile.

  • I piani fissi ti offrono una quantità totale di dati da utilizzare entro il periodo del piano.
  • I piani illimitati si ripristinano quotidianamente e continuano a velocità ridotta dopo il superamento del limite di velocità massima.

Quindi seleziona la copertura in base a dove viaggi. I piani Nazionali, Regionali, Globali o per Lunghi Viaggi funzionano tutti allo stesso modo. Cambiano solo la copertura e la durata.

Se non sei sicuro, il nostro team di assistenza in chat è sempre disponibile per aiutarti a scegliere il piano migliore prima dell'acquisto.

Visita il Centro assistenza

Visita il Centro assistenza AloOui per guide alla configurazione, risoluzione dei problemi, domande frequenti e assistenza clienti.

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