Dasar penghantaran

Kemas kini terakhir: 6 Oktober 2026

Terima kasih kerana membeli-belah dengan AloOui. Polisi ini menerangkan cara kami mengirimkan pesanan anda, kosnya dan perkara yang akan berlaku selepas anda membuat pembelian.

Pemprosesan pesanan

Kecuali jika dinyatakan sebaliknya di laman web kami, pesanan diproses pada hari bekerja (Isnin–Jumaat, tidak termasuk cuti).

Pesanan yang dibuat selepas tengah hari atau pada hujung minggu dan cuti umum mungkin mula diproses pada hari bekerja berikutnya. Anda akan menerima e-mel pengesahan berserta penjejakan, jika kaedah pengiriman menyokong ciri tersebut, sebaik-baik sahaja pesanan anda dikirim.

Kaedah pengiriman dan masa penghantaran

Kaedah pengiriman yang tersedia dan anggaran penghantaran ditunjukkan semasa pembayaran. Anggaran bermula setelah pesanan anda dikirim dan mungkin terjejas akibat kelewatan pengangkut, cuaca dan kejadian lain di luar kawalan kami.

Kos pengiriman

Caj pengiriman dikira semasa pembayaran berdasarkan destinasi anda, berat pesanan dan kaedah pengiriman yang dipilih. Pengiriman standard percuma mungkin tersedia untuk pesanan terpilih seperti yang dipaparkan semasa pembayaran.

Kastam, cukai dan yuran Kanada lain yang berkenaan

Pesanan yang dikirimkan ke Kanada mungkin tertakluk kepada GST, HST, PST, QST, RST, duti kastam, cukai import dan brokeraj pengangkut atau yuran pengendalian. Jika cukai dan caj import dikira semasa pembayaran, bayaran tersebut tidak akan dikenakan semasa penghantaran. Jika caj ini tidak dikutip semasa pembayaran, caj ini mungkin akan dikenakan sebelum atau semasa penghantaran dan merupakan tanggungjawab pelanggan melainkan jika dinyatakan sebaliknya.

Kastam, cukai dan yuran United Kingdom lain yang berkenaan

Untuk pesanan yang dikirimkan ke United Kingdom, cukai, duti dan yuran import mungkin dikenakan. Jika tersedia, caj ini akan dikira dan dikutip semasa pembayaran. Jika cukai atau duti dikutip semasa pembayaran, caj tersebut akan ditunjukkan sebelum anda membuat pesanan.

Dalam sesetengah kes, caj import tambahan, duti kastam, VAT, yuran brokeraj atau yuran pengendalian pengangkut mungkin dikenakan apabila pesanan anda tiba di United Kingdom. Caj ini ditentukan oleh pihak berkuasa kastam UK dan/atau pengangkut serta merupakan tanggungjawab pelanggan melainkan kami menyatakan dengan jelas semasa pembayaran bahawa duti dan cukai telah diprabayar.

Pemprosesan kastam juga mungkin menjejaskan masa penghantaran. Kami mengesyorkan agar anda menyemak peraturan import tempatan anda sebelum membuat pesanan.

Kastam, cukai dan yuran Kesatuan Eropah lain yang berkenaan

Pesanan yang dikirimkan ke negara dalam Kesatuan Eropah mungkin tertakluk kepada VAT, duti kastam, cukai import dan brokeraj pengangkut atau yuran pengendalian. Jika tersedia, cukai, duti dan yuran import yang berkenaan akan dikira dan ditunjukkan semasa pembayaran sebelum anda membuat pesanan.

Jika dinyatakan semasa pembayaran bahawa duti dan cukai diprabayar, pesanan anda akan dikirimkan dengan caj tersebut yang diprabayar dan anda tidak sepatutnya diminta untuk membayar caj import tambahan semasa penghantaran. Jika tidak dinyatakan semasa pembayaran bahawa duti dan cukai diprabayar, anda mungkin dikehendaki membayar VAT, duti kastam, cukai import, yuran brokeraj atau yuran pengendalian pengangkut sebelum atau semasa penghantaran.

Caj import ditentukan oleh pihak berkuasa kastam EU dan/atau pengangkut serta mungkin berbeza-beza berdasarkan negara destinasi, klasifikasi produk, nilai produk, negara asal dan kaedah pengiriman. Pemprosesan kastam juga mungkin menjejaskan masa penghantaran.

Penjejakan pesanan

Setelah pesanan anda dikirim, kami akan menghantar e-mel pengesahan yang mengandungi nombor penjejakan dan pautan kepada anda, jika berkenaan. Sila ambil perhatian bahawa maklumat penjejakan mungkin mengambil masa untuk dikemas kini selepas anda menerimanya.

Destinasi pengiriman

Pada masa ini, kami melakukan pengiriman ke Afghanistan, Afrika Selatan, Albania, Algeria, Amerika Syarikat, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua dan Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belanda, Belanda Caribbean, Belarus, Belgium, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia dan Herzegovina, Botswana, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Chad, Chile, Colombia, Comoros, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa Rica, Cote d’Ivoire, Croatia, Curacao, Cyprus, Czechia, Denmark, Djibouti, Dominica, Ecuador, El Salvador, Emiriah Arab Bersatu, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Fiji, Filipina, Finland, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guiana Perancis, Guinea, Guinea Bissau, Guinea Khatulistiwa, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR China, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iraq, Ireland, Isle of Man, Israel, Itali, Jamaica, Jepun, Jerman, Jersey, Jordan, Kanada, Kazakhstan, Kemboja, Kenya, Kepulauan Aland, Kepulauan Cayman, Kepulauan Cocos (Keeling), Kepulauan Cook, Kepulauan Falkland, Kepulauan Faroe, Kepulauan Georgia Selatan & Sandwich Selatan, Kepulauan Pitcairn, Kepulauan Solomon, Kepulauan Terpencil A.S., Kepulauan Turks dan Caicos, Kepulauan Virgin British, Kiribati, Korea Selatan, Kosovo, Kota Vatican, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lesotho, Liberia, Libya, Liechtenstein, Lithuania, Lubnan, Luxembourg, Macau SAR China, Macedonia Utara, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mesir, Mexico, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nepal, New Caledonia, New Zealand, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norway, Oman, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Perancis, Peru, Poland, Polinesia Perancis, Portugal, Pulau Ascension, Pulau Krismas, Pulau Norfolk, Qatar, Republik Afrika Tengah, Republik Dominica, Reunion, Romania, Rusia, Rwanda, Sahara Barat, Saint Helena, Saint Kitts dan Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre dan Miquelon, Saint Vincent dan Grenadines, Samoa, San Marino, Sao Tome dan Principe, Senegal, Sepanyol, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapura, Sint Maarten, Slovakia, Slovenia, Somalia, Sri Lanka, St. Barthelemy, Sudan, Sudan Selatan, Surinam, Svalbard dan Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Switzerland, Taiwan, Tajikistan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad dan Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turki, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Kingdom, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis dan Futuna, Wilayah Lautan Hindi British, Wilayah Palestin, Wilayah Selatan Perancis, Yaman, Zambia, dan Zimbabwe.

Pesanan antarabangsa mungkin tertakluk kepada duti kastam, cukai import, yuran dan kelewatan kastam. Sebarang caj berkenaan yang dikutip semasa pembayaran akan ditunjukkan sebelum anda melengkapkan pembelian anda.

Ketepatan alamat

Sila semak alamat pengiriman anda semasa pembayaran. Hubungi kami secepat mungkin jika anda perlu membetulkannya.

Pakej yang hilang, rosak atau tertangguh

Jika pesanan anda hilang, rosak atau tertangguh, hubungi kami di Contact@alooui.com dan kami akan membantu anda berurusan dengan pengangkut.

Perubahan dan pembatalan pesanan

Perlu mengubah atau membatalkan pesanan anda? Hubungi kami secepat mungkin. Kami mungkin dapat memproses perubahan sebelum pesanan anda dikirim, tetapi setelah pesanan berada dalam transit, kami tidak dapat mengubahnya. Bayaran balik untuk pesanan yang dibatalkan atau tertangguh akan diproses dengan segera ke kaedah pembayaran asal jika boleh.

Ada soalan?

Hubungi pasukan kami di Contact@alooui.com.