O meu telemóvel é compatível com eSIM? Guia completo de dispositivos — iPhone, Samsung, Google Pixel e mais

Antes de comprar um eSIM de viagem, verifique se o seu modelo exato de telemóvel é compatível. A compatibilidade depende da variante do seu dispositivo, região de venda, software e estado de bloqueio de rede. Este guia ajuda-o a identificar as verificações corretas antes de escolher o seu plano de viagem.

Os preços podem sofrer alterações. Verifique sempre a página do produto para obter os preços mais recentes antes de comprar.

Como verificar se o seu telemóvel suporta eSIM

No iPhone, procure por Adicionar eSIM nas definições de Rede Móvel ou Dados Móveis. Em dispositivos Samsung compatíveis, procure em Definições → Ligações → Gestor de cartões SIM; noutros modelos Android, os nomes dos menus podem variar. A existência de uma opção de configuração de eSIM é um bom sinal, mas confirme o seu modelo exato e o estado de bloqueio de rede separadamente.

As famílias de modelos abaixo são um ponto de partida, não uma garantia para todas as variantes regionais. Consulte as especificações do fabricante para o seu dispositivo exato antes de comprar.

Apple iPhone — Modelos compatíveis com eSIM

Muitos modelos de iPhone a partir do XS, XS Max e XR suportam eSIM, sujeitos a exceções regionais e específicas do modelo. Os modelos iPhone 14 do mercado dos EUA não possuem tabuleiro para cartão SIM físico. Verifique o seu modelo específico em vez de confiar apenas no nome da família.

Importante: O suporte para eSIM e o desbloqueio de rede são verificações separadas. No iPhone, reveja Definições → Geral → Informações → Bloqueio da rede. Se o seu dispositivo estiver bloqueado, contacte o operador sobre a elegibilidade para desbloqueio.

Samsung Galaxy — Modelos compatíveis com eSIM

A disponibilidade do eSIM varia de acordo com o modelo exato da Samsung, região de venda, operador e software. Utilize as famílias listadas como ponto de partida e confirme as especificações do seu dispositivo.

Google Pixel — Modelos compatíveis com eSIM

Outros dispositivos compatíveis com eSIM

Razões comuns para o eSIM não funcionar — E como resolvê-las

• O telemóvel está bloqueado pelo operador — Contacte o seu operador sobre a elegibilidade, prazos e custos de desbloqueio.
• Demasiados perfis armazenados — Verifique o limite de perfis do seu dispositivo. Não elimine um eSIM de viagem ativo para resolver problemas; a reinstalação pode não ser suportada. Contacte o suporte antes de remover um perfil adquirido.
• Ligação de instalação instável — Utilize uma ligação à Internet estável, preferencialmente Wi-Fi, e siga as instruções de instalação do seu pedido.
• Diferenças de dispositivos regionais — Verifique o modelo exato e as especificações do fabricante para o mercado específico em vez de assumir que todos os telemóveis de uma família de modelos suportam eSIM.
• O software precisa de atualização — Verifique se existe uma atualização do sistema operativo suportada antes da instalação.

Como instalar e ativar o eSIM AloOui

1. Confirme a compatibilidade — Verifique o seu modelo exato, região de venda e estado de bloqueio de rede.
2. Compre o seu plano AloOui — Escolha um plano de destino ou regional que cubra o seu percurso.
3. Receba o código QR por e-mail — Siga as instruções de instalação fornecidas com o seu pedido.
4. Instale nas Definições — Use "Adicionar eSIM" ou o menu equivalente do dispositivo com uma ligação à Internet estável.
5. Ligue-se no seu destino — A validade do eSIM de viagem começa quando este é ativado ao ligar-se a uma rede de destino suportada, e não apenas quando é instalado. O tempo de configuração varia consoante o dispositivo e a ligação.

FAQ — Compatibilidade de dispositivos com eSIM

Como sei se o meu telemóvel está desbloqueado para eSIM?
Verifique o estado de bloqueio de rede separadamente do suporte de eSIM. No iPhone, procure em Definições → Geral → Informações → Bloqueio da rede. Para Android, pergunte ao seu operador sobre o dispositivo exato. Um botão "Adicionar eSIM" não confirma, por si só, que o telemóvel está desbloqueado.

Posso usar um eSIM em dois telemóveis?
Não assuma que um eSIM de viagem adquirido pode ser transferido ou reutilizado. As regras de transferência e reinstalação dependem do plano e do fornecedor. Contacte o suporte antes de mudar de dispositivo ou apagar o perfil.

Quantos perfis de eSIM posso armazenar?
Os limites de perfis armazenados e o número de linhas ativas simultâneas variam de acordo com o dispositivo. Consulte as especificações do fabricante. Não apague um perfil adquirido a menos que o suporte confirme que é seguro fazê-lo.

O eSIM funciona da mesma forma que um cartão SIM físico?
Um eSIM fornece serviço móvel digitalmente, sem a necessidade de um cartão SIM físico. Os dados de viagem da AloOui, tecnologias de rede disponíveis, suporte para hotspot e velocidade dependem do plano selecionado, dispositivo, localização e condições da rede. Os planos de viagem comuns de apenas dados não incluem chamadas ou SMS nativos; usar o seu cartão SIM habitual para esses serviços pode incorrer em custos do seu operador de origem.

O meu telemóvel não está nesta lista — o que faço?
Verifique as especificações exatas do seu dispositivo ou visite o Centro de Ajuda AloOui para obter assistência ao verificar o seu modelo antes de comprar.

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A compatibilidade varia consoante o modelo exato, a região de venda, o bloqueio de rede do operador e o software. Verifique o seu dispositivo específico antes de comprar. Os preços podem sofrer alterações. Consulte sempre a página do produto para obter os preços mais recentes antes de efetuar a compra. Precisa de ajuda? Visite o Centro de Ajuda AloOui.