Guide eSIM pour les voyages en famille et en groupe : préparez les données de chacun

Faites en sorte que la configuration des données mobiles soit une chose de moins à organiser pour vos vacances en famille. Vérifiez le téléphone de chaque voyageur avant l'achat, choisissez des enveloppes de données adaptées à leur utilisation et installez l'eSIM de voyage appropriée sur chaque appareil avant le départ. Cela permet à chacun de mieux démarrer pour accéder aux cartes, aux réservations et rester en contact là où la couverture est disponible.

Trois points de départ pour des besoins en données différents

Les forfaits illimités disposent d'enveloppes quotidiennes en haut débit suivies de conditions de débit réduit, et non d'un accès haut débit illimité. Les forfaits fixes se terminent lorsque l'enveloppe ou la période de validité est épuisée, au premier des deux termes, sans prolongation à débit réduit.

Les prix peuvent changer. Vérifiez toujours la page du produit pour connaître les derniers tarifs avant d'acheter. Ce guide ne décrit pas d'offre familiale spéciale ni de partage de données mutualisé.

Forfaits individuels ou partage de connexion ?

Vérifiez chaque appareil avant d'acheter

Confirmez la prise en charge de l'eSIM pour chaque modèle de téléphone et version régionale, et vérifiez qu'il est désimlocké (débloqué tout opérateur). Ne supposez pas que chaque appareil de la même famille prend en charge la même configuration.

Faites une liste simple avec le nom du voyageur, l'appareil, la destination, les dates de voyage et l'option choisie. Conservez l'e-mail de livraison ou les détails de la commande associés à l'appareil prévu afin de ne pas mélanger les codes QR. Suivez les instructions de livraison de chaque forfait au lieu de considérer un seul code QR comme une installation de groupe.

Adaptez la couverture à l'itinéraire du groupe

Comparez un forfait pays pour une seule destination, un forfait régional pour plusieurs escales, ou un produit Global pour un trajet traversant plusieurs régions. Vérifiez chaque escale dans la liste de couverture du produit exact. Un nom régional n'inclut pas forcément tous les pays de cette région.

Enregistrez les points de rendez-vous, les adresses des hébergements et les détails des transferts hors ligne sur le téléphone de chaque voyageur. Convenez d'un plan de secours en cas de perte de signal ou de panne de batterie. Ne supposez pas qu'une eSIM de voyage inclut les services maritimes, satellites ou à bord des navires.

Demandez de l'aide à Shop with AI pour vos achats

Utilisez Shop with AI sur le site web ou l'application AloOui pour comparer les options selon vos destinations, dates et besoins en données. L'outil peut aider dans de nombreuses langues, afin que chaque voyageur puisse poser ses questions dans sa langue préférée. Confirmez la couverture, l'enveloppe, la validité et le prix actuel avant de finaliser votre commande.

Pour une expérience d'achat plus simple, téléchargez AloOui sur l'App Store ou Google Play.

Guide d'installation : préparez chaque téléphone en Wi-Fi

1. Connectez le téléphone concerné à un Wi-Fi stable et ouvrez l'e-mail de livraison correspondant. Affichez le code QR sur un autre écran si vous devez le scanner.
2. Sur iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter une eSIM > Utiliser un code QR. Sur Android, cherchez Ajouter une eSIM dans le gestionnaire de carte SIM ou les paramètres réseau ; le libellé varie selon le modèle.
3. Scannez le bon code QR et suivez les instructions de livraison. Si le scan échoue, utilisez les détails d'installation manuelle uniquement s'ils sont fournis dans l'e-mail.
4. Nommez la ligne installée AloOui ou Voyage afin de l'identifier facilement. Vérifiez que le profil de voyage souhaité est bien installé avant de répéter le processus.
5. Gardez l'eSIM installée. Ne la supprimez pas pour faire le ménage sur le téléphone et ne réutilisez pas le même code QR à plusieurs reprises lors du dépannage.

L'installation seule ne déclenche pas la validité de l'eSIM de voyage. Si vous êtes déjà dans la zone de couverture, l'activation de la ligne et la connexion peuvent démarrer le forfait. Les services locaux, prépayés et à numéro virtuel ont leurs propres conditions de configuration.

Guide d'activation : quand vous êtes prêt à destination

1. Activez la ligne AloOui installée.
2. Sélectionnez AloOui comme ligne pour les données mobiles.
3. Activez l'itinérance des données (data roaming) pour AloOui comme indiqué.
4. Désactivez l'itinérance des données sur votre carte SIM principale et évitez la commutation automatique des données mobiles. Vérifiez les tarifs de votre opérateur habituel si vous maintenez vos appels ou SMS actifs.
5. Laissez le téléphone se connecter à un réseau de destination pris en charge, puis testez une petite page web ou un message.

La validité de l'eSIM de voyage commence lors de l'activation par connexion à un réseau de destination pris en charge, et non lors de l'installation. Le temps de connexion et la réception varient selon l'appareil, le réseau pris en charge et l'emplacement.

Guide de dépannage : vérifiez un appareil à la fois

1. Confirmez que le bon profil AloOui est installé et activé sur le téléphone du voyageur.
2. Vérifiez qu'AloOui est sélectionné pour les données mobiles et que l'itinérance est activée.
3. Vérifiez l'enveloppe restante et la validité du forfait choisi pour cette personne.
4. Si un APN est requis, utilisez data.esim, laissez le nom d'utilisateur et le mot de passe vides, puis enregistrez ou sélectionnez-le. Certains téléphones configurent cela automatiquement.
5. Activez puis désactivez le mode avion ou redémarrez le téléphone, puis essayez la sélection automatique du réseau.
6. Déplacez-vous dans un endroit avec une meilleure réception. Si nécessaire, utilisez un partenaire pris en charge mentionné dans les instructions spécifiques du produit.
7. Si le problème persiste, gardez l'eSIM installée et contactez le centre d'aide AloOui.

Préparez votre numéro de commande, le modèle d'appareil du voyageur concerné, sa localisation actuelle et une capture d'écran de l'erreur. Gardez les codes QR et les détails d'installation privés plutôt que de les publier publiquement.

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FAQ sur les eSIM familiales et de groupe

Tout le monde doit-il avoir le même forfait ?

Non. Adaptez l'enveloppe et la validité de chaque voyageur à son utilisation, tout en vous assurant que la couverture inclut leur itinéraire.

La famille peut-elle partager un seul code QR ?

Ne considérez pas un code QR comme une installation multi-appareils. Suivez les instructions de livraison du forfait choisi et associez chaque profil acheté à son appareil prévu.

Puis-je partager les données avec une tablette ?

Lorsque le partage de connexion est pris en charge par le forfait, le téléphone et le réseau, un appareil situé à proximité peut l'utiliser. L'usage partagé est décompté de la même enveloppe.

Une connexion téléphonique séparée est-elle utile si nous nous séparons ?

Oui. Une connexion par partage dépend de la proximité de l'appareil partageur, tandis qu'un forfait individuel peut être utilisé sur le téléphone partout où la réception est disponible.

Tous les téléphones de la famille prendront-ils en charge l'eSIM ?

Vérifiez chaque modèle exact et sa version régionale, et confirmez qu'il est désimlocké avant l'achat.

Pouvons-nous installer avant le départ ?

Oui. Préparez les eSIM de voyage via un Wi-Fi stable, en conservant chaque e-mail de livraison associé au téléphone prévu.

Quand le forfait de voyage commence-t-il ?

Lors de l'activation via une connexion à un réseau de destination pris en charge, pas seulement à l'installation.

L'itinérance doit-elle être activée ?

Activez l'itinérance des données pour AloOui comme indiqué. Désactivez-la sur la SIM principale et évitez la commutation automatique des données mobiles.

Pouvons-nous conserver nos numéros existants ?

Si chaque appareil prend en charge cette configuration, gardez votre SIM principale pour les appels ou SMS. Vérifiez ces frais d'itinérance séparément.

Les appels et SMS sont-ils inclus ?

Seulement s'ils sont explicitement inclus dans l'option choisie. Ne supposez pas qu'un forfait de données voyage inclut un numéro local, des appels natifs ou des SMS.

Illimité signifie-t-il aucune limite de haut débit ?

Non. Vérifiez l'enveloppe quotidienne en haut débit et les conditions de débit réduit de l'offre choisie.

Un forfait régional couvrira-t-il toutes les escales ?

Uniquement si ces destinations sont incluses dans ce forfait précis. Vérifiez la liste avant d'acheter.

Que faire si le téléphone d'une personne ne se connecte pas ?

Suivez les étapes de dépannage ci-dessus sur cet appareil. Gardez l'eSIM installée et contactez le centre d'aide avec les détails de la commande et de l'appareil.

Shop with AI peut-il aider différents membres de la famille dans leurs langues ?

Oui. Il peut aider dans de nombreuses langues différentes sur le site web et l'application AloOui.

Où sont les prix actuels ?

Sélectionnez l'enveloppe et la durée de chaque voyageur sur la page du produit concerné avant l'achat.