Codice QR eSIM non funzionante? Verifiche per iPhone e Android

Risolvi un errore del codice QR eSIM controllando cosa non ha funzionato: la lettura dell'immagine, l'installazione del profilo o la connessione ai dati mobili. Questa guida copre iPhone, Samsung Galaxy e Google Pixel, con priorità alle istruzioni specifiche del provider. Inizia controllando se il tuo profilo AloOui appare già nelle impostazioni SIM del telefono. Potresti non aver bisogno di un'altra scansione o di un altro acquisto.

Viaggio futuro? Confronta i piani dopo aver confermato il tuo telefono

Questi tre esempi coprono destinazioni diverse e non sono intercambiabili. Sono opzioni di acquisto per un viaggio adatto, non soluzioni per un errore del codice QR su un ordine esistente.

Prezzi originariamente verificati il 5 ottobre 2026; il prezzo di sette giorni di UK Essential è stato ricontrollato il 9 ottobre 2026. I prezzi possono variare. Controlla sempre la pagina del prodotto per i prezzi più recenti prima dell'acquisto. Utilizza i link ai prodotti sopra per le selezioni e i termini attuali. La disponibilità di dati non stabilisce la copertura locale o la velocità misurata.

Scegli il percorso di risoluzione dei problemi corretto

1. Se l'immagine QR non è leggibile

Apri il messaggio di consegna originale e visualizza il codice completo in modo chiaro. Evita immagini ritagliate, distorte o compresse. Se usi la fotocamera, visualizza il codice su un altro schermo o su una stampa chiara, ove supportato, e riduci i riflessi.

Assicurati che il telefono stia utilizzando un metodo di configurazione eSIM supportato, invece di presumere che ogni app di lettura codici a barre possa installare un piano mobile. Usa una connessione internet affidabile per il download del profilo.

2. Se il codice si trova sullo stesso iPhone

Apple documenta che su iOS 17.4 o versioni successive, un codice QR ricevuto in un'app e-mail o browser predefinita può essere premuto e tenuto premuto, seguito da Aggiungi eSIM. Ciò dipende dal dispositivo supportato, dal software e dal metodo di configurazione fornito; non presumere che ogni app o allegato offra tale azione.

Apple documenta inoltre la scansione con la Fotocamera e il tocco sulla notifica Piano cellulare rilevato. Se il metodo a schermo singolo applicabile non è disponibile, visualizza il codice emesso su un altro schermo o utilizza i dettagli manuali forniti ove supportato.

3. Usa il percorso di installazione appropriato per Samsung o Pixel

La guida di riferimento Samsung utilizza Impostazioni → Connessioni → Gestione schede SIM → Aggiungi piano tariffario → Aggiungi tramite codice QR. I nomi e i metodi disponibili variano a seconda del modello e del software.

La guida di Pixel di Google utilizza Impostazioni → Rete e internet → SIM → Aggiungi SIM → Configura una eSIM sui dispositivi supportati. Segui le istruzioni sul dispositivo e le indicazioni fornite dal provider.

Per altri marchi Android, utilizza le istruzioni del produttore per il tuo modello specifico. Il percorso del menu Samsung non è una procedura Android universale.

4. Se il messaggio indica che è già stato utilizzato o già installato

Cerca prima il profilo di viaggio nelle impostazioni SIM. Se è presente, smetti di considerarlo come un'installazione mancante e controlla la linea dati selezionata, la copertura della destinazione, la validità e le istruzioni del piano.

Se il profilo è assente, condividi il messaggio esatto con l'assistenza AloOui tramite il Centro assistenza. Non eliminare un altro profilo o scansionare ripetutamente il codice come soluzione di routine.

Il riutilizzo del codice QR, l'idoneità alla reinstallazione e i trasferimenti del dispositivo dipendono dal profilo selezionato e dalle regole del provider. Chiedi all'assistenza di confermare le opzioni per il tuo ordine prima di tentare il ripristino.

5. Se il messaggio indica che non è valido o è scaduto

Conferma di aprire i dettagli di consegna per l'ordine corretto. Registra l'errore esatto e controlla se l'installazione è già stata completata. L'assistenza può esaminare l'ordine e le opzioni applicabili.

Controlla qualsiasi finestra di scadenza nelle istruzioni fornite. I rimborsi sono soggetti alla Politica di rimborso AloOui. Rivolgiti all'assistenza per l'ordine prima di acquistare un altro piano per risolvere l'errore esistente.

6. Se desideri inserire i dettagli manualmente

Usa l'installazione manuale solo quando le istruzioni di consegna forniscono i dettagli richiesti e il tuo telefono supporta tale metodo. Inseriscili esattamente come emessi.

Apple documenta l'inserimento manuale dei dettagli nel suo flusso di configurazione eSIM. Allo stesso modo, Samsung documenta un metodo manuale fornito dal provider. Questi sono metodi di input alternativi, non modi per aggirare credenziali di attivazione non valide, scadute o già utilizzate.

7. Se l'installazione funziona ma internet no

Un profilo scaricato e un servizio di destinazione utilizzabile sono fasi diverse. Controlla che la tua destinazione sia inclusa, che la validità e la disponibilità rimangano, che la linea di viaggio sia selezionata per i dati mobili e che le impostazioni di roaming corrispondano alle istruzioni del tuo ordine. Inserisci o modifica un APN solo quando tali istruzioni o l'assistenza lo richiedono, utilizzando i valori di campo forniti invece di andare a tentativi.

Controlla separatamente la tua linea domestica per gestire possibili addebiti dell'operatore. Le barre del segnale da sole non stabiliscono una sessione dati attiva. Usa i controlli di prima connessione dopo l'arrivo o i controlli di connessione, APN e ordine di AloOui invece di scansionare di nuovo il codice QR.

Prima di un altro tentativo di installazione

Conferma che il tuo dispositivo specifico e la versione regionale supportino l'eSIM e che il telefono sia sbloccato dall'operatore per il piano di un altro provider. Segui le linee guida approvate per i telefoni di lavoro gestiti.

Mantieni un profilo installato a meno che l'assistenza non ti indichi di eliminarlo. Evita ripristini alle impostazioni di fabbrica o tentativi di trasferimento non supportati come risoluzione dei problemi di routine. Segui le scadenze di installazione e le regole di attivazione del piano selezionato.

Cosa serve all'assistenza

Invia il riferimento dell'ordine, il modello esatto del telefono, la versione del software, la destinazione attuale, la dicitura esatta dell'errore e se il profilo è presente. Condividi privatamente gli screenshot rilevanti, nascondendo le informazioni non correlate. Mantieni i codici QR e le credenziali di attivazione lontani da post pubblici e dai prompt dell'IA.

Pianifica il tuo prossimo viaggio con Shop with AI

Usa Shop with AI sul sito web o sull'app AloOui per confrontare i piani per la tua destinazione, le date e l'attività prevista. Essential è la scelta bilanciata dove la sua disponibilità è adatta; confronta Plus per viaggi con traffico dati chiaramente elevato, ove disponibile. Lite è un livello separato e Premium dovrebbe essere scelto solo dove selezionabile. Esamina i termini selezionati prima del checkout.

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Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi del codice QR

Posso scansionare lo stesso codice QR due volte?

Le regole di riutilizzo dipendono dal profilo selezionato. Verifica prima la presenza di un'installazione esistente e chiedi all'assistenza prima di tentare il ripristino.

L'inserimento manuale corregge un codice già utilizzato?

No. È un metodo di input alternativo, non un nuovo diritto.

Dovrei eliminare l'eSIM installata?

Mantienila installata a meno che l'assistenza non ti indichi di eliminarla e conferma prima le opzioni di ripristino disponibili.

Posso scansionare un codice visualizzato sullo stesso iPhone?

Apple documenta un metodo di pressione prolungata in contesti di e-mail o browser predefiniti supportati su iOS 17.4 o versioni successive. Altrimenti, usa un altro metodo supportato.

La scansione attiverà i dati prima dell'arrivo?

La scansione è parte dell'installazione, non una prova di un servizio dati utilizzabile. Per le eSIM di viaggio AloOui, la validità inizia alla connessione a una rete di destinazione supportata; altri servizi possono avere regole diverse.

Cosa succede se ho bisogno di un codice sostitutivo?

Contatta l'assistenza con l'errore e lo stato dell'installazione in modo che possa esaminare le opzioni per l'ordine e il profilo effettivi.

Riferimenti ufficiali dei dispositivi

Controlla la guida alla configurazione eSIM di Apple, la guida eSIM Galaxy di Samsung e la guida dual-SIM Pixel di Google insieme alle istruzioni AloOui fornite.