Perdeu o seu cartão SIM no estrangeiro? Como voltar a estar online instantaneamente

Perdeu o seu cartão SIM físico no estrangeiro? Pode restaurar os dados móveis sem ter de substituir primeiro o cartão perdido. Com um telemóvel compatível e desbloqueado e uma ligação à internet para a configuração, um eSIM de viagem adequado pode ajudá-lo a utilizar novamente mapas, reservas e mensagens. Este não recupera o seu número original nem os seus códigos SMS: para isso, necessitará da ajuda da sua operadora de origem.

Três exemplos de compra verificados

Os preços podem sofrer alterações. Verifique sempre a página do produto para obter os preços mais recentes antes de comprar.

Os preços estão em dólares americanos. Estes são exemplos de diferentes destinos, não planos de emergência universais ou cobertura regional intercambiável.

Duas tarefas distintas após a perda de um SIM

Os seus primeiros passos

1. Encontre uma ligação à internet adequada, como o Wi-Fi do seu alojamento, para contactar a sua operadora e aceder ao e-mail da sua encomenda.
2. Comunique a perda do SIM à respetiva operadora. Peça informações sobre o bloqueio do cartão e a manutenção ou recuperação do seu número.
3. Verifique o modelo exato do seu telemóvel, a versão regional, o suporte para eSIM e o estado de desbloqueio da operadora.
4. Escolha um plano que cubra explicitamente a sua localização atual e o resto do seu itinerário.
5. Instale seguindo as instruções de compra, reinicie após transferir o perfil e selecione-o para os dados móveis.

Não existe um tempo de recuperação garantido de cinco minutos nem uma promessa de serviço em qualquer parte do mundo. Guarde o endereço do seu alojamento e os detalhes de transporte offline enquanto restabelece a ligação.

O que faz um eSIM

Um perfil eSIM permite que um dispositivo compatível utilize um plano móvel sem inserir outro SIM físico. Instale o código QR recebido no seu e-mail de compra utilizando uma ligação estável. Se não conseguir digitalizar um código no mesmo dispositivo, siga as instruções de instalação manuais disponíveis ou específicas para o dispositivo.

Mantenha o código QR privado. Não apague o perfil instalado durante a resolução de problemas e não assuma que o mesmo código QR pode ser reutilizado ou transferido para outro telemóvel.

Os limites do plano não são garantias de emergência

O exemplo fixo Europe+ é um limite total, sem reposição diária ou continuação a velocidade reduzida após ser esgotado. O Essential é uma opção diária equilibrada. O Europe+ Plus disponibiliza 2GB de alta velocidade diariamente, seguido de até 2Mbps durante o resto do dia; o Plus não é Premium.

O USA Premium tem um pacote de alta velocidade para todo o plano, seguido de uma continuação a velocidade reduzida até à expiração. É exclusivo para os EUA, não sendo um substituto para um plano regional das Américas. Limites de dados maiores não garantem acesso prioritário, cobertura mais forte ou configuração mais rápida.

Verifique os destinos, não apenas o nome regional

O Europe+ cobre 36 destinos, incluindo Portugal, França, Itália, Espanha, Alemanha, Reino Unido, Suíça e Turquia. A Sérvia e a Moldávia não estão incluídas. Verifique a lista completa do produto para cada paragem.

A cobertura de um país não significa que todas as ilhas, estradas remotas, edifícios ou viagens marítimas tenham sinal. A velocidade real e a tecnologia de rede dependem da sua opção, dispositivo e condições locais.

Instalação, validade e APN

Para os eSIMs de dados de viagem AloOui, a validade começa ao ligar-se a uma rede suportada num destino coberto, não apenas aquando da instalação. Se já se encontrar num local coberto, a ligação pode iniciar o plano imediatamente. Os produtos com número requerem as suas instruções de ativação específicas.

Siga as definições de roaming de dados da sua encomenda. Se for necessária uma APN manual, introduza a APN e as credenciais fornecidas para a opção específica, guarde e selecione-a. Não copie automaticamente as definições de outro produto.

Se não tiver dados, verifique a linha de dados selecionada, o roaming, a cobertura, o limite restante e a validade. Experimente o modo de avião ou reiniciar, utilizando primeiro a seleção de rede automática, a menos que a sua encomenda indique o contrário.

Mensagens e verificação de conta

Algumas aplicações de mensagens com sessão iniciada podem continuar a utilizar dados, sujeitas às suas regras. Voltar a iniciar sessão, trocar de dispositivo ou alterar o número registado pode exigir acesso ao número original. Não assuma que perder o SIM não tem qualquer efeito na verificação.

Um eSIM de dados não recebe SMS dirigidos ao número do seu SIM perdido. Para bancos ou outra recuperação de conta, utilize as opções de recuperação oficiais do serviço. Antes de viajar, mantenha seguros os métodos de verificação de reserva e os códigos de recuperação suportados.

E se o telemóvel também desaparecer?

Contacte a operadora e utilize as opções oficiais de dispositivo perdido do fabricante do aparelho para proteger o dispositivo e as contas. Se suspeitar de roubo, siga os procedimentos de participação locais. Pergunte ao suporte da AloOui sobre a sua compra existente antes de assumir que um perfil pode ser transferido para um telemóvel de substituição.

Instalar um novo eSIM num dispositivo de substituição compatível é um passo separado da restauração de contas antigas ou de um número de telemóvel original.

Também vai visitar o Reino Unido?

Compare as opções com número do Reino Unido e o guia de viagem do Reino Unido se precisar de um novo número do Reino Unido com chamadas e SMS específicas do pacote. Um número do Reino Unido não é o seu número de casa recuperado e não garante a verificação bancária ou de aplicações.

O número do Reino Unido é válido apenas por seis meses, separado da duração dos dados e da janela máxima de carregamento de seis meses. Não assuma extensões de número automáticas ou cobertura em toda a Europa.

Suporte, Compras com IA e a aplicação

Contacte o Centro de Ajuda AloOui para obter suporte humano 24/7, todos os dias. Forneça a sua encomenda, o modelo exato do dispositivo, a localização e o erro. Verifique os termos de carregamento compatíveis em vez de assumir extensões automáticas.

Utilize o "Comprar com IA" no site ou na aplicação da AloOui para comparar destinos, dias e utilização. Reveja a opção selecionada antes de finalizar a compra. Transfira a AloOui na App Store ou no Google Play para uma experiência de compra mais fácil.

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FAQ sobre perda de SIM

Posso utilizar dados sem o SIM físico perdido?

Sim, com um eSIM adequado num dispositivo compatível num destino coberto.

Recupera o meu número antigo?

Não. Contacte a sua operadora original.

Devo comunicar a perda do cartão?

Contacte a operadora sobre o bloqueio e substituição.

Posso receber os meus códigos SMS antigos no novo eSIM de dados?

Não, não as mensagens dirigidas ao número antigo.

Preciso de internet para a instalação?

Utilize uma ligação estável para aceder à encomenda e instalar.

Todos os telemóveis são compatíveis?

Não. Verifique o modelo exato, a versão regional e o estado de desbloqueio.

A ligação é garantida em cinco minutos?

Não, a configuração e as condições da rede local variam.

Funciona em todo o lado?

Não. Verifique a lista exata de destinos.

A instalação inicia a validade?

Para eSIMs de dados de viagem, uma ligação suportada num destino coberto inicia-a.

Que APN devo introduzir?

Os valores fornecidos para a sua compra específica.

Devo apagar o perfil para corrigir?

Mantenha-o instalado e contacte primeiro o suporte.

Posso transferi-lo após perder o telemóvel?

Pergunte ao suporte; não assuma que a transferência ou reinstalação está disponível.

As aplicações de mensagens continuarão a funcionar?

As sessões existentes podem funcionar através de dados; a verificação depende da aplicação.

Os planos de dados incluem chamadas comuns?

Os planos apenas de dados não; as chamadas pela internet dependem da disponibilidade da aplicação.

Os planos diários, Unlimited e Premium são iguais?

Não. Compare o limite de alta velocidade diário versus o limite para todo o plano.

Posso partilhar hotspot?

Verifique a opção selecionada e o suporte do dispositivo/rede.

Um número do Reino Unido é o meu número de casa recuperado?

Não, é um número do Reino Unido separado com os seus próprios termos.

Como pode a AloOui ajudar?

Contacte o suporte humano 24/7 com detalhes da encomenda e do dispositivo.