Gestão de Dispositivos
SUPORTE eSIM ALO OUI
Configurar e gerir o seu eSIM de viagem
Prepare o seu dispositivo, instale o seu eSIM e escolha as definições de dados móveis adequadas para a sua viagem.
Gerir o meu eSIMComece por verificar o modelo exato do seu dispositivo, a versão regional e se está desbloqueado para qualquer operador, depois siga as instruções de instalação fornecidas com a sua encomenda AloOui. Este guia ajuda-o a preparar o seu dispositivo para dados móveis em viagem. Para informações sobre a encomenda, dados restantes e recargas disponíveis, utilize Gerir o meu eSIM.
Verifique o dispositivo que vai levar
O suporte eSIM depende do dispositivo exato e do mercado para o qual foi fabricado. Apenas o nome de um modelo conhecido pode não revelar diferenças regionais importantes. Verifique as informações do modelo no seu dispositivo e confirme que a sua versão específica suporta a instalação de eSIM.
O seu dispositivo também precisa de estar desbloqueado para qualquer operador para ser utilizado com o serviço de viagem selecionado. Se não tiver a certeza do estado de bloqueio, pergunte ao seu operador habitual. Antes de comprar, partilhe o seu modelo exato e a versão regional em privado com o suporte da AloOui para obter ajuda a avaliar a compatibilidade.
Prepare a instalação
- Mantenha à mão a confirmação da sua encomenda AloOui e as instruções de instalação fornecidas.
- Verifique se a encomenda abrange o destino pretendido e os requisitos da viagem.
- Siga as instruções para o seu dispositivo suportado para adicionar o eSIM de viagem.
- Reveja o perfil instalado e as definições descritas nas orientações da sua encomenda.
Os códigos QR dos eSIM de viagem são enviados por e-mail. Utilize as instruções do produto que comprou em vez de aplicar passos de configuração de um serviço diferente. As subscrições de números virtuais da AloOui têm o seu próprio processo de configuração.
O guia de funcionamento da AloOui explica o processo mais amplo de compra e ligação. Mantenha esta página focada no dispositivo e utilize as orientações da sua encomenda para as definições específicas do seu plano.
Escolha a linha de dados móveis para a sua viagem
Num dispositivo compatível, selecione o eSIM de viagem AloOui instalado como a linha para dados móveis, seguindo as instruções fornecidas. Reveja quaisquer definições de roaming ou de rede especificadas para esse eSIM. Os nomes dos menus e os controlos disponíveis variam consoante o dispositivo e a versão do software.
Se o seu dispositivo suportar a utilização do seu SIM habitual juntamente com o eSIM de viagem, reveja as definições de cada linha separadamente. As cobranças de chamadas, mensagens e roaming do seu operador habitual permanecem separadas da sua compra de dados móveis de viagem da AloOui. Verifique essas cobranças com o seu operador habitual ao planear como utilizar o seu número habitual no estrangeiro.
Compreenda a instalação e a ativação
Instalar um eSIM de viagem prepara-o no dispositivo. A validade do plano de viagem começa quando a ativação ocorre através da ligação a uma rede de destino suportada. Verifique a duração do plano comprado e siga as instruções de ligação quando chegar a um destino coberto.
Mantenha à mão os detalhes de cobertura do destino e de validade durante a viagem. Para questões sobre uma data de ativação, estado do eSIM ou o pacote associado à sua encomenda, contacte o suporte em privado com os detalhes da encomenda relevantes.
Verifique o suporte para hotspot antes de partilhar dados
A partilha de hotspot depende do plano selecionado e do dispositivo suportado. Quando é suportada, a partilha utiliza a mesma franquia de dados do plano. Verifique os detalhes do produto antes de planear ligar um portátil ou o dispositivo de outro viajante.
Obtenha ajuda com uma ligação
Comece pelo eSIM instalado, linha de dados selecionada, destino coberto e definições nas instruções da sua encomenda. Se precisar de assistência, o Centro de Ajuda da AloOui fornece suporte através do Centro de Ajuda, de segunda a domingo.
Partilhe o seu número de encomenda, modelo do dispositivo, versão regional e o erro que vê em privado. Uma captura de ecrã das definições relevantes pode ajudar a explicar o problema; mantenha as palavras-passe e códigos de verificação seguros. Peça ao suporte o próximo passo de resolução de problemas antes de fazer alterações sobre as quais não tenha a certeza.
Perguntas frequentes
O que devo verificar antes de comprar um eSIM de viagem?
Verifique o modelo exato do seu dispositivo, a versão regional, o suporte eSIM e o estado de desbloqueio para qualquer operador, juntamente com a cobertura do destino do plano selecionado.
Onde encontro as minhas instruções de instalação?
Utilize as instruções fornecidas com a sua encomenda AloOui e o código QR do eSIM de viagem enviado por e-mail.
Quando começa a validade do plano de viagem?
A validade do plano de viagem começa quando a ativação ocorre através da ligação a uma rede de destino suportada.
Posso partilhar os meus dados de viagem através de um hotspot?
A partilha de hotspot depende do plano selecionado e do dispositivo suportado, e utiliza a mesma franquia de dados do plano.
Onde posso verificar o meu eSIM ou obter ajuda?
Utilize o Gerir o meu eSIM para orientações da conta e recargas disponíveis. Contacte o Centro de Ajuda da AloOui para obter suporte através do Centro de Ajuda com questões sobre o dispositivo e a ligação.
