Dispositivos Rakuten

Suportados e desbloqueados de operador

Tenha em atenção: Os dispositivos fabricados antes de 2018 não serão compatíveis com eSIM. Mantemos continuamente as nossas listas de compatibilidade de dispositivos para garantir que contêm todos os dispositivos compatíveis com a tecnologia eSIM e com o nosso serviço.

Lista de dispositivos Rakuten compatíveis com eSIM

• Rakuten Mini
• Rakuten Big-S
• Rakuten Big
• Rakuten Hand
• Rakuten Hand 5G

Importante: o seu telemóvel ou dispositivo também deve estar desbloqueado de operador para utilizar um eSIM.

Como verificar se o meu dispositivo está desbloqueado: Rakuten (Android)

1. Aceda a Definições e toque em Ligações.

2. Toque em Redes móveis.

3. Toque em Operadores de rede.

4. Desative a opção Selecionar automaticamente.

5. Se o seu dispositivo estiver desbloqueado, será apresentada uma lista das redes disponíveis.

Se não vir uma lista de redes disponíveis, o seu dispositivo poderá estar bloqueado a uma rede específica.

Deve contactar o seu fornecedor de dispositivo para desbloqueá-lo. Se o seu dispositivo foi desbloqueado recentemente, poderá ter de esperar que o suporte para eSIM fique disponível, uma vez que a sua operadora pode desativá-lo durante um período por motivos de segurança.

 

O que fazer se o meu dispositivo estiver bloqueado à rede

Se o seu dispositivo estiver bloqueado à rede, significa que só pode ser utilizado com a rede de um operador específico. Normalmente, será a rede em que contratou o seu plano de cartão SIM principal.

Se o dispositivo estiver bloqueado, não conseguirá utilizar um eSIM. Deve ter um dispositivo desbloqueado para poder utilizar um eSIM.

Existem várias coisas que pode fazer para desbloquear o seu dispositivo:

• Contacte o seu fornecedor de dispositivo - Se o seu dispositivo estiver bloqueado a um operador, terá de contactar o seu operador de rede móvel ou o fornecedor do seu dispositivo. Poderão ter requisitos ou taxas específicos associados ao desbloqueio do dispositivo.
• Utilize um serviço de desbloqueio de terceiros - Existem também serviços de desbloqueio de terceiros disponíveis que podem desbloquear o seu dispositivo mediante uma taxa. No entanto, tenha cuidado ao utilizar estes serviços, uma vez que alguns podem não ser legítimos ou podem causar danos ao seu dispositivo.
• Compre um novo dispositivo - Se desbloquear o seu dispositivo não for uma opção, poderá ter de considerar a compra de um novo dispositivo que seja compatível com o operador que pretende utilizar.

É importante notar que nem todos os dispositivos podem ser desbloqueados e, mesmo que possam, o desbloqueio pode invalidar a garantia do dispositivo ou causar outros problemas. Deve considerar todas as opções antes de prosseguir.