¿Se puede hacer una copia de seguridad de una eSIM? Todo lo que necesitas saber
No puede copiar una eSIM instalada como si fuera un archivo. Para trasladar o recuperar el servicio, utilice un método de transferencia compatible con su dispositivo y proveedor, o pregunte al proveedor si su pedido específico permite el reemplazo o la obtención de un nuevo código QR.
¿Preparándose para un viaje? Elija los datos de viaje de AloOui en función de su destino, dispositivo y estancia. Si ya tiene un pedido, contacte con el soporte antes de eliminar un perfil o comprar un reemplazo que quizás no necesite.
Obtenga ayuda con su pedido existente →La copia de seguridad, la transferencia y el reemplazo son distintos
Detalles del pedido guardados
El correo electrónico de compra, la referencia del pedido y los datos de contacto del proveedor ayudan a identificar el servicio. No son una copia reutilizable del perfil instalado.
Transferencia o reemplazo
Trasladar un servicio o recibir un reemplazo depende de la compatibilidad del dispositivo, las reglas del proveedor y el pedido seleccionado. No asuma que es un proceso automático o gratuito.
¿Se puede realmente hacer una copia de seguridad de una eSIM?
No confíe en una fotografía, un archivo o una copia de seguridad del teléfono comunes para restaurar una eSIM de viaje instalada. Un proceso de transferencia compatible es distinto a copiar un perfil en el almacenamiento en la nube. Es posible que el código QR original tenga restricciones de instalación, por lo que guardarlo no garantiza que pueda reutilizarse en el mismo teléfono o en otro distinto.
Cuatro preparativos útiles antes de viajar
- Guarde su referencia de pedido y los datos de soporte: manténgalos accesibles desde otro dispositivo de confianza en caso de que su teléfono no esté disponible.
- Proteja la información de activación: trate los códigos QR y los detalles de instalación como información privada. No los publique ni los envíe a contactos no verificados.
- Confirme las reglas de recuperación: pregunte si el plan seleccionado permite transferencias, reinstalación o reemplazo, y si se aplican condiciones o tarifas.
- Mantenga los detalles esenciales del viaje sin conexión: las direcciones de alojamiento, las reservas de transporte y los contactos de emergencia pueden ser útiles cuando no haya conectividad.
Una conexión de respaldo no es una copia de seguridad de un perfil
Una segunda conexión puede ayudar ante interrupciones durante el viaje, pero resuelve un problema distinto al de la recuperación de su eSIM original. Elija una según la situación que desee cubrir:
- Su teléfono funciona, pero no tiene datos: primero verifique el perfil instalado, el saldo restante, la validez y la configuración con el soporte técnico. Si es apropiado realizar una compra aparte, revise la cobertura exacta y las redes compatibles del nuevo plan. Un plan diferente no garantiza una red distinta o una mejor recepción.
- Su teléfono se ha perdido o está dañado: tener dos perfiles en el mismo teléfono no le proporciona una alternativa accesible. Mantenga los detalles de su pedido disponibles en otro lugar y verifique la compatibilidad del dispositivo de reemplazo antes de gestionar la recuperación o una nueva compra.
- Quiere que otro dispositivo tenga conexión: confirme su propia compatibilidad o la capacidad de punto de acceso (hotspot) del dispositivo de soporte y si el plan permite compartir datos. Un plan de datos no añade compatibilidad con Wi-Fi o eSIM a un dispositivo que no la tenga.
En el caso de las eSIM de datos de viaje de AloOui, la instalación por sí sola no inicia la validez. La conexión a una red compatible en un destino cubierto la activa, incluyendo un lugar de origen o tránsito cubierto. No active un plan de reserva a modo de prueba sin verificar la cobertura y la fecha límite de activación de su pedido. Los productos que incluyen número tienen instrucciones de activación independientes.
Opciones de transferencia para Apple, Samsung y Google
Siga las instrucciones actuales del fabricante para su dispositivo y versión de software exactos. Que aparezca una opción de transferencia en el teléfono no significa que todos los proveedores o planes de viaje la admitan.
iPhone
Donde la transferencia de eSIM entre dispositivos sea compatible, utilice las instrucciones del fabricante y confirme primero la elegibilidad del proveedor. No asuma que una migración telefónica general transfiere todas las eSIM de viaje.
Samsung y otros dispositivos Android
Verifique el modelo exacto, el software y el proceso compatible del proveedor. Mover aplicaciones y archivos mediante una herramienta de migración no garantiza que el servicio eSIM se transfiera con ellos.
Google Pixel
Confirme el proceso de transferencia de eSIM admitido tanto para los dispositivos como para el proveedor seleccionado. No considere una copia de seguridad en la nube como prueba de que un perfil instalado es recuperable.
Antes de restablecer o vender un teléfono
Confirme el proceso de recuperación o transferencia antes de borrar nada. Las opciones de restablecimiento y su efecto en las eSIM instaladas varían según el dispositivo y las opciones mostradas durante el proceso. Lea dichas opciones detenidamente en lugar de asumir que cada restablecimiento mantiene o elimina el perfil.
No elimine un perfil de viaje funcional como prueba. Confirme primero cualquier acuerdo de reemplazo o transferencia. Al vender un dispositivo, siga las instrucciones del fabricante sobre la eliminación de la cuenta y el borrado seguro.
EID y detalles de soporte antes de cambiar de teléfono
Antes de cambiar de dispositivo, confirme el acceso al correo electrónico o la cuenta utilizados para su compra y verifique que el modelo regional exacto del nuevo teléfono admita eSIM descargables y esté desbloqueado. Conserve el perfil antiguo hasta que se haya confirmado el proceso compatible y cualquier eliminación requerida.
Un EID identifica el hardware de la eSIM del dispositivo; no es una copia de seguridad del perfil ni un código de activación de reemplazo. Su ubicación varía según el dispositivo y el software, habitualmente dentro de la configuración de información del dispositivo o información de la SIM. Compártalo de forma privada solo cuando el soporte técnico se lo solicite.
Los detalles de soporte útiles incluyen su referencia de pedido, modelo exacto de dispositivo, versión de software, si el perfil sigue instalado y el mensaje de error completo. Nunca publique códigos QR o detalles de activación en capturas de pantalla públicas.
Si su teléfono se ha perdido o está dañado
Utilice otro dispositivo de confianza para asegurar sus cuentas y contacte con su operador de origen y su proveedor de eSIM de viaje según corresponda. Para AloOui, proporcione su referencia de pedido a través del Centro de ayuda para recibir soporte humano 24/7 y explique lo sucedido. El soporte técnico puede revisar las opciones disponibles para ese pedido; no se garantiza la reemisión instantánea, el reemplazo gratuito ni la continuidad del saldo en un teléfono nuevo.
Si es apropiado realizar una nueva compra, verifique que el teléfono de reemplazo sea compatible y esté desbloqueado antes de realizar el pedido. Un plan nuevo no recupera automáticamente el perfil anterior ni sus datos restantes.
Planificación de una opción de datos de viaje separada
Estancia corta
Compare saldos fijos con validez que cubra sus fechas.
Comparar planes de datos fijos →Varias paradas
Haga coincidir la lista de destinos del plan regional seleccionado con su itinerario.
Comparar planes regionales →Mayor uso
Compare saldos mayores y niveles ilimitados disponibles, incluyendo condiciones de alta velocidad, velocidad reducida y punto de acceso.
Comparar opciones de datos →Estas son opciones de planificación, no niveles de producto cerrados. Los precios pueden variar. Compruebe siempre la página del producto para conocer los precios más recientes antes de realizar la compra.
Enlaces a planes por destino
Compruebe la lista de destinos actuales, el saldo y la validez de cada plan seleccionado en lugar de asumir que un solo perfil cubre todos los países.
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Compre con IA y la aplicación AloOui
Utilice "Comprar con IA" (Shop with AI) en el sitio web o la aplicación de AloOui para comparar la compra de datos de viaje por separado para su ruta, fechas y dispositivo. Para la recuperación de un pedido existente, contacte primero con el soporte. Descargue AloOui desde la Apple App Store o Google Play para disfrutar de una experiencia de compra más sencilla. Descargar la aplicación no restaura un perfil eliminado.
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Preguntas frecuentes
¿Guardar un código QR equivale a una copia de seguridad de eSIM?
No. Guarda la información de instalación, pero no es una copia reutilizable garantizada del perfil. Siga las normas de reutilización del proveedor seleccionado.
¿Restaurará una copia de seguridad del teléfono mi eSIM de viaje?
No lo asuma. Verifique el proceso de transferencia o recuperación admitido para el dispositivo y el plan exactos antes de cambiar de teléfono.
¿Puedo eliminar el perfil y volver a instalarlo?
Solo si su proveedor confirma que el pedido seleccionado admite la reinstalación. La eliminación puede dejarle sin servicio.
¿Un restablecimiento elimina siempre una eSIM?
No existe una regla única para todos los restablecimientos. Lea las opciones de restablecimiento del dispositivo exacto y las instrucciones del fabricante.
¿Un reemplazo mantendrá mis datos restantes?
Eso depende del pedido seleccionado y de los acuerdos de recuperación aprobados. Una nueva compra no es automáticamente una continuación del servicio anterior.
¿Es una segunda eSIM en mi teléfono una copia de seguridad si lo pierdo?
No. Ambos perfiles instalados estarían en el dispositivo no disponible. Mantenga los detalles de recuperación accesibles en otro lugar y confirme las opciones para un dispositivo de reemplazo compatible.
¿Puedo instalar un plan de datos de viaje de reserva sin iniciarlo?
La instalación por sí sola no inicia la validez de los datos de viaje de AloOui. Conectarse a una red compatible en cualquier destino cubierto puede activarlo, incluyendo un lugar de origen o tránsito cubierto. Siga la fecha límite de activación y las instrucciones del pedido adquirido; los servicios que incluyen número tienen normas distintas.
Prepare sus datos de viaje y detalles de recuperación
Mantenga segura la referencia de su pedido y elija un plan adecuado para su ruta y dispositivo.
Explorar planes de viaje AloOui →Los precios pueden variar. Compruebe siempre la página del producto para conocer los precios más recientes antes de realizar la compra.
