¿Perdiste tu tarjeta SIM en el extranjero? Cómo volver a conectarte al instante

¿Ha perdido su tarjeta SIM física en el extranjero? Puede restablecer los datos móviles sin necesidad de reemplazar primero la tarjeta extraviada. Con un teléfono compatible y desbloqueado, y una conexión a internet para la configuración, una eSIM de viaje adecuada puede ayudarle a volver a usar mapas, realizar reservas y enviar mensajes. Esto no recupera su número original ni sus códigos SMS: eso requiere la ayuda de su operador de origen.

Tres ejemplos de compra verificados

Los precios pueden cambiar. Compruebe siempre la página del producto para obtener los precios más recientes antes de comprar.

Los precios están en dólares estadounidenses. Estos son ejemplos de diferentes destinos, no planes de emergencia universales ni cobertura regional intercambiable.

Dos tareas separadas tras perder una SIM

Sus primeros pasos

1. Encuentre una conexión a internet adecuada, como la Wi-Fi de su alojamiento, para ponerse en contacto con su operador y acceder al correo electrónico de su pedido.
2. Informe de la pérdida de la SIM a su operador. Solicite el bloqueo de la tarjeta y la conservación o recuperación de su número.
3. Compruebe el modelo exacto de su teléfono, la versión regional, la compatibilidad con eSIM y el estado de desbloqueo del operador.
4. Elija un plan que cubra explícitamente su ubicación actual y el itinerario restante.
5. Instálelo siguiendo las instrucciones de compra, reinicie después de descargar el perfil y selecciónelo para los datos móviles.

No existe un tiempo de recuperación garantizado de cinco minutos ni una promesa de servicio en cualquier lugar del mundo. Guarde la dirección de su alojamiento y los detalles de transporte sin conexión mientras se vuelve a conectar.

Qué hace una eSIM

Un perfil de eSIM permite a un dispositivo compatible utilizar un plan móvil sin insertar otra tarjeta SIM física. Instale el código QR de su correo electrónico de compra mediante una conexión estable. Si no puede escanear un código en el mismo dispositivo, siga las instrucciones de instalación manuales o específicas del dispositivo disponibles.

Mantenga el código QR en privado. No elimine el perfil instalado durante la resolución de problemas y no asuma que el mismo código QR puede reutilizarse o transferirse a otro teléfono.

Las capacidades de los planes no son garantías de emergencia

El ejemplo fijo Europe+ es una capacidad total, sin reinicio diario ni continuación a velocidad reducida después de consumirse. Esencial es una opción diaria equilibrada. Europe+ Plus ofrece 2GB diarios de alta velocidad, luego hasta 2 Mbps por el resto del día; Plus no es Premium.

USA Premium tiene un bloque de alta velocidad para todo el plan seguido de una continuación a velocidad reducida hasta su caducidad. Es solo para EE. UU., no un reemplazo para un plan regional de las Américas. Las capacidades de datos más grandes no ofrecen acceso prioritario garantizado, una cobertura más fuerte ni una configuración más rápida.

Compruebe los destinos, no solo el nombre regional

Europe+ cubre 36 destinos, incluyendo Portugal, Francia, Italia, España, Alemania, el Reino Unido, Suiza y Turquía. Serbia y Moldavia no están incluidos. Compruebe la lista completa de productos para cada parada.

La cobertura de un país no significa que cada isla, carretera remota, edificio o viaje por mar tenga señal. La velocidad real y la tecnología de red dependen de su opción, dispositivo y condiciones locales.

Instalación, validez y APN

Para las eSIM de datos de viaje de AloOui, la validez comienza cuando se conecta a una red compatible en un destino cubierto, no simplemente cuando se realiza la instalación. Si ya se encuentra en una ubicación cubierta, conectarse puede iniciar el plan inmediatamente. Los productos con número habilitado requieren sus instrucciones de activación específicas.

Siga los ajustes de itinerancia de datos de su pedido. Si es necesario un APN manual, introduzca el APN y las credenciales proporcionadas para la opción específica, guárdelos y selecciónelos. No copie automáticamente los ajustes de otro producto.

Si no tiene datos, compruebe la línea de datos seleccionada, la itinerancia, la cobertura, la capacidad restante y la validez. Pruebe el modo avión o un reinicio, utilizando primero la selección automática de red a menos que su pedido indique lo contrario.

Mensajería y verificación de cuentas

Algunas aplicaciones de mensajería con sesión iniciada pueden seguir utilizando datos, sujetas a sus reglas. Iniciar sesión de nuevo, cambiar de dispositivo o cambiar el número registrado puede requerir acceso al número original. No asuma que perder la SIM no tiene efecto en la verificación.

Una eSIM de datos no recibe SMS dirigidos al número de su SIM perdida. Para la recuperación bancaria o de otras cuentas, utilice las opciones de recuperación oficiales del servicio. Antes de viajar, mantenga seguros los métodos de verificación de respaldo y los códigos de recuperación.

¿Qué ocurre si también ha perdido el teléfono?

Póngase en contacto con el operador y utilice las opciones oficiales del fabricante del dispositivo para proteger el dispositivo y las cuentas en caso de pérdida. Si sospecha de robo, siga los procedimientos de denuncia locales. Pregunte al soporte de AloOui sobre su compra existente antes de asumir que un perfil puede descargarse en un teléfono de reemplazo.

Instalar una nueva eSIM en un dispositivo de reemplazo compatible es un paso separado de la restauración de cuentas antiguas o un número de teléfono original.

¿También visita el Reino Unido?

Compare opciones habilitadas para número en el Reino Unido y la guía de viaje del Reino Unido si necesita un nuevo número del Reino Unido con llamadas y SMS específicos del paquete. Un número del Reino Unido no es su número de origen recuperado y no garantiza la verificación bancaria o de aplicaciones.

El número del Reino Unido es válido solo por seis meses, separado de la duración de los datos y la ventana máxima de recarga de seis meses. No asuma extensiones automáticas de número o cobertura en toda Europa.

Soporte, Compra con IA y la aplicación

Póngase en contacto con el Centro de ayuda de AloOui para obtener soporte humano 24/7, todos los días. Facilite su pedido, modelo exacto de dispositivo, ubicación y error. Compruebe los términos de recarga compatibles en lugar de asumir extensiones automáticas.

Utilice la Compra con IA en el sitio web o la aplicación de AloOui para comparar destinos, días y uso. Revise la opción seleccionada antes de pagar. Descargue AloOui desde la App Store o Google Play para una experiencia de compra más sencilla.

Siga a AloOui

Instagram · Facebook · YouTube · TikTok · X · LinkedIn

Preguntas frecuentes sobre la pérdida de SIM

¿Puedo usar datos sin la SIM física perdida?

Sí, con una eSIM adecuada en un dispositivo compatible en un destino cubierto.

¿Recupera mi número antiguo?

No. Póngase en contacto con su operador original.

¿Debo informar sobre la tarjeta perdida?

Póngase en contacto con el operador sobre el bloqueo y el reemplazo.

¿Puedo recibir mis códigos SMS antiguos en la nueva eSIM de datos?

No, no los mensajes dirigidos al número antiguo.

¿Necesito internet para la instalación?

Utilice una conexión estable para acceder al pedido e instalar.

¿Son compatibles todos los teléfonos?

No. Compruebe el modelo exacto, la versión regional y el estado de desbloqueo.

¿Está garantizada la conexión en cinco minutos?

No, la configuración y las condiciones de la red local varían.

¿Funciona en todas partes?

No. Compruebe la lista exacta de destinos.

¿La instalación inicia la validez?

Para las eSIM de datos de viaje, una conexión compatible en un destino cubierto la inicia.

¿Qué APN debo introducir?

Los valores suministrados para su compra específica.

¿Debo eliminar el perfil para solucionarlo?

Manténgalo instalado y póngase en contacto con el soporte primero.

¿Puedo transferirla tras perder el teléfono?

Pregunte al soporte; no asuma que la transferencia o reinstalación están disponibles.

¿Seguirán funcionando las aplicaciones de mensajería?

Las sesiones existentes pueden funcionar a través de datos; la verificación depende de la aplicación.

¿Los planes de datos incluyen llamadas ordinarias?

Los planes de solo datos no; las llamadas por internet dependen de la disponibilidad de la aplicación.

¿Son iguales el diario Ilimitado y el Premium?

No. Compare la capacidad de alta velocidad diaria frente a la de todo el plan.

¿Puedo compartir punto de acceso (hotspot)?

Compruebe la opción seleccionada y la compatibilidad del dispositivo/red.

¿Un número del Reino Unido es mi número de origen restaurado?

No, es un número separado del Reino Unido con sus propios términos.

¿Cómo puede ayudar AloOui?

Póngase en contacto con el soporte humano 24/7 con los detalles del pedido y del dispositivo.