Compatible y liberado por el operador

Tenga en cuenta: Los dispositivos fabricados antes de 2018 no serán compatibles con eSIM. Mantenemos continuamente nuestras listas de compatibilidad de dispositivos para asegurarnos de que contengan todos los dispositivos que son compatibles con la tecnología eSIM y nuestro servicio.

Lista de dispositivos Rakuten compatibles con eSIM

• Rakuten Mini
• Rakuten Big-S
• Rakuten Big
• Rakuten Hand
• Rakuten Hand 5G

Importante: su teléfono o dispositivo también debe estar liberado por el operador para usar eSIM.

Cómo comprobar si mi dispositivo está liberado: Rakuten (Android)

1. Vaya a Ajustes y toque en Conexiones.

2. Toque en Redes móviles.

3. Toque en Operadores de red.

4. Deshabilite Seleccionar automáticamente.

5. Si su dispositivo está liberado, aparecerá una lista de redes disponibles.

Si no ve una lista de redes disponibles, es posible que su dispositivo esté bloqueado para una red específica.

Debe ponerse en contacto con su proveedor de dispositivos para que libere su dispositivo. Si su dispositivo se desbloqueó recientemente, es posible que tenga que esperar a que la compatibilidad con eSIM esté disponible, ya que su operador podría deshabilitarla durante un período de tiempo por razones de seguridad.

 

Cómo actuar si mi dispositivo está bloqueado por la red

Si su dispositivo está bloqueado por la red, significa que solo se puede usar con una red de operador específica. Por lo general, será la red con la que compró su plan SIM principal.

Si el dispositivo está bloqueado, no podrá usar una eSIM. Debe tener un dispositivo liberado para poder usar eSIM.

Hay varias cosas que puede hacer para liberar su dispositivo:

• Póngase en contacto con su proveedor de dispositivos : si su dispositivo está bloqueado a un operador, deberá ponerse en contacto con su operador de telefonía móvil o con el proveedor de su dispositivo. Es posible que tengan ciertos requisitos o tarifas asociados con la liberación del dispositivo.
• Utilice un servicio de desbloqueo de terceros : también hay servicios de desbloqueo de terceros disponibles que pueden liberar su dispositivo por una tarifa. Sin embargo, tenga cuidado al usar estos servicios, ya que algunos pueden no ser legítimos o podrían dañar su dispositivo.
• Compre un dispositivo nuevo : si desbloquear su dispositivo no es una opción, es posible que deba considerar la compra de un nuevo dispositivo que sea compatible con el operador que desea usar.

Es importante tener en cuenta que no todos los dispositivos se pueden desbloquear, e incluso si se pueden, el desbloqueo puede anular la garantía del dispositivo o causar otros problemas. Debe considerar todas las opciones antes de continuar.