Pris en charge et débloqué par l'opérateur

Veuillez noter : les appareils fabriqués avant 2018 ne seront pas compatibles avec l'eSIM. Nous mettons continuellement à jour nos listes de compatibilité des appareils pour nous assurer qu'elles contiennent tous les appareils compatibles avec la technologie eSIM et notre service.

Liste des appareils Apple compatibles avec les eSIM

• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max
• iPhone 11
• iPhone 11 Pro
• iPhone 11 Pro Max
• iPhone SE 2 (2020)
• iPhone 12
• iPhone 12 Mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone 13
• iPhone 13 Mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone SE 3 (2022)
• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max
• iPhone 15
• iPhone 15 Plus
• iPhone 15 Pro
• iPhone 15 Pro Max
• iPhone 16
• iPhone 16 Plus
• iPhone 16 Pro
• iPhone 16 Pro Max
• iPhone Air
• iPhone 17
• iPhone 17 Pro
• iPhone 17 Pro Max

*Sur les modèles iPhone 13, 14, 15, 16 et 17, vous pouvez avoir deux eSIM activées simultanément.

*Les iPhones de Chine continentale et les iPhones de Hong Kong et Macao (à l'exception de l'iPhone 13 mini, l'iPhone 12 mini, l'iPhone SE 2020 et l'iPhone XS) n'ont pas de capacité eSIM.

*Les iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro et iPhone 14 Pro Max ne sont pas compatibles avec les cartes SIM physiques aux États-Unis.

iPads avec eSIM (uniquement les iPad avec connectivité 4G) :

• iPad (à partir de la 7e génération)
• iPad Air (à partir de la 3e génération)
• iPad Pro 11 pouces (à partir de la 1re génération)
• iPad Pro 12,9 pouces (à partir de la 3e génération)
• iPad Mini (à partir de la 5e génération)

Important : votre téléphone ou appareil doit également être débloqué par l'opérateur pour utiliser l'eSIM.

Comment vérifier si mon appareil est déverrouillé : Apple (iOS)

1. Si votre appareil est sous iOS 14 ou une version ultérieure, ouvrez Réglages et allez dans Général.

2. Appuyez sur À propos.

3. Faites défiler pour trouver l'option Verrouillage de l'opérateur.

S'il est indiqué "Aucune restriction de carte SIM", votre appareil est déverrouillé et pourra télécharger et utiliser des eSIM.

Vous devrez contacter votre opérateur mobile pour faire débloquer votre appareil. Si votre appareil a été débloqué récemment, vous devrez peut-être attendre que le support eSIM soit disponible, car votre opérateur pourrait le désactiver pendant un certain temps pour des raisons de sécurité.

 

Que faire si mon appareil est verrouillé par le réseau

Si votre appareil est verrouillé par le réseau, cela signifie qu'il ne peut être utilisé qu'avec un réseau d'opérateur spécifique. Il s'agira généralement de celui avec lequel vous avez acheté votre forfait SIM principal.

Si l'appareil est verrouillé, vous ne pourrez pas utiliser une eSIM. Vous devez avoir un appareil déverrouillé pour pouvoir utiliser une eSIM.

Il existe plusieurs choses que vous pouvez faire pour déverrouiller votre appareil :

• Contactez le fournisseur de votre appareil – Si votre appareil est lié à un opérateur, vous devrez contacter votre opérateur mobile ou le fournisseur de votre appareil. Ils peuvent avoir certaines exigences ou frais associés au déverrouillage de l'appareil.
• Utilisez un service de déverrouillage tiers – Il existe également des services de déverrouillage tiers disponibles qui peuvent déverrouiller votre appareil moyennant des frais. Cependant, soyez prudent lorsque vous utilisez ces services, car certains peuvent ne pas être légitimes ou pourraient endommager votre appareil.
• Achetez un nouvel appareil – Si le déverrouillage de votre appareil n'est pas une option, vous devrez peut-être envisager d'acheter un nouvel appareil compatible avec l'opérateur que vous souhaitez utiliser.

Il est important de noter que tous les appareils ne peuvent pas être déverrouillés, et même s'ils le peuvent, le déverrouillage peut annuler la garantie de l'appareil ou causer d'autres problèmes. Vous devez considérer toutes les options avant de poursuivre.