Pris en charge et débloqué par l'opérateur

Veuillez noter : les appareils fabriqués avant 2018 ne seront pas compatibles eSIM. Nous maintenons continuellement nos listes de compatibilité des appareils pour nous assurer qu'elles contiennent tous les appareils compatibles avec la technologie eSIM et notre service.

Liste des ordinateurs portables compatibles avec les eSIM

• Microsoft Surface Pro X
• Microsoft Surface Pro 9
• Microsoft Surface Go 2
• Microsoft Surface Go 3
• Microsoft Surface Duo
• Microsoft Surface Duo 2
• Microsoft Surface Pro LTE Advanced
• Acer Swift 3
• Acer TravelMate P2
• Acer TravelMate Spin P4
• Acer TravelMate P6
• Asus Mini Transformer
• Asus NovaGo
• Asus VivoBook Flip 14
• Samsung Galaxy Book 2
• Lenovo Yoga 520
• Lenovo Miix 630
• Lenovo Yoga C630
• Lenovo Yoga 720 (modèles 2-en-1)
• HP Spectre Folio 13
• HP Probook G5
• HP Elitebook G5

Liste des ordinateurs ultraportables compatibles avec les eSIM

• Acer Swift 7
• HP Zbook G5

Important : votre téléphone ou appareil doit également être débloqué par l'opérateur pour utiliser l'eSIM.

Que faire si mon appareil est verrouillé par l'opérateur

Si votre appareil est verrouillé par l'opérateur, cela signifie qu'il ne peut être utilisé qu'avec un réseau d'opérateur spécifique. Il s'agira généralement de celui avec lequel vous avez acheté votre forfait SIM principal.

Si l'appareil est verrouillé, vous ne pourrez pas utiliser d'eSIM. Vous devez disposer d'un appareil débloqué pour pouvoir utiliser l'eSIM.

Plusieurs choses peuvent être faites pour déverrouiller votre appareil :

• Contactez votre fournisseur d'appareil - Si votre appareil est verrouillé par un opérateur, vous devrez contacter votre opérateur mobile ou le fournisseur de votre appareil. Ils peuvent avoir certaines exigences ou des frais associés au déverrouillage de l'appareil.
• Utilisez un service de déverrouillage tiers - Il existe également des services de déverrouillage tiers qui peuvent déverrouiller votre appareil moyennant des frais. Cependant, soyez prudent lorsque vous utilisez ces services, car certains peuvent ne pas être légitimes ou pourraient endommager votre appareil.
• Achetez un nouvel appareil - Si le déverrouillage de votre appareil n'est pas une option, vous devrez peut-être envisager d'acheter un nouvel appareil compatible avec l'opérateur que vous souhaitez utiliser.

Il est important de noter que tous les appareils ne peuvent pas être déverrouillés, et même s'ils le peuvent, le déverrouillage peut annuler la garantie de l'appareil ou causer d'autres problèmes. Vous devez considérer toutes les options avant de poursuivre.