Pris en charge et déverrouillé par l'opérateur

Veuillez noter : Les appareils fabriqués avant 2018 ne seront pas compatibles avec les eSIM. Nous mettons continuellement à jour nos listes de compatibilité des appareils pour nous assurer qu'elles contiennent tous les appareils compatibles avec la technologie eSIM et notre service.

Liste des appareils Motorola compatibles avec les eSIM

• Motorola Razr 2019
• Motorola Razr 5G
• Motorola Razr 2022
• Motorola Razr 40
• Motorola Razr 40 Ultra
• Motorola Razr+
• Motorola Edge 2022
• Motorola Edge 2023
• Motorola Edge+ (2023)
• Motorola Edge 40
• Motorola Edge 40 Pro
• Motorola Edge 40 Neo
• Motorola Edge 50 Pro
• Motorola Edge 50 Ultra
• Motorola Edge 50 Fusion
• Motorola Moto G Power 5G (2024)
• Motorola G52J 5G
• Motorola G52J 5G Ⅱ
• Motorola G53J 5G
• Moto G54 5G
• Motorola G84
• Motorola G34
• Motorola Moto G53
• Motorola Moto G54
• Motorola Razr+ 2024
• Motorola Razr 2024
• Motorola Moto G Stylus 5G 2024

Important : votre téléphone ou appareil doit également être déverrouillé par l'opérateur pour pouvoir utiliser l'eSIM.

Comment vérifier si mon appareil est déverrouillé : Motorola (Android)

1. Accédez aux Paramètres et appuyez sur Connexions.

2. Appuyez sur Réseaux mobiles.

3. Appuyez sur Opérateurs de réseau.

4. Désactivez Sélectionner automatiquement.

5. Si votre appareil est déverrouillé, une liste des réseaux disponibles s'affichera.

Si vous ne voyez pas de liste de réseaux disponibles, votre appareil est peut-être verrouillé par un réseau spécifique.

Vous devez contacter votre fournisseur d'appareil pour déverrouiller votre appareil. Si votre appareil a été récemment déverrouillé, vous devrez peut-être attendre que le support eSIM devienne disponible, car votre opérateur pourrait le désactiver pendant un certain temps pour des raisons de sécurité.

 

Que faire si mon appareil est verrouillé par le réseau

Si votre appareil est verrouillé par le réseau, cela signifie qu'il ne peut être utilisé qu'avec un réseau opérateur spécifique. Il s'agira généralement de celui avec lequel vous avez acheté votre forfait SIM principal.

Si l'appareil est verrouillé, vous ne pourrez pas utiliser d'eSIM. Vous devez disposer d'un appareil déverrouillé pour pouvoir utiliser une eSIM.

Plusieurs choses peuvent être faites pour déverrouiller votre appareil :

• Contactez votre fournisseur d'appareil : si votre appareil est verrouillé par un opérateur, vous devrez contacter votre opérateur mobile ou le fournisseur de votre appareil. Ils peuvent avoir certaines exigences ou frais associés au déverrouillage de l'appareil.
• Utilisez un service de déverrouillage tiers : Il existe également des services de déverrouillage tiers qui peuvent déverrouiller votre appareil moyennant des frais. Cependant, soyez prudent lorsque vous utilisez ces services, car certains peuvent ne pas être légitimes ou pourraient endommager votre appareil.
• Achetez un nouvel appareil : si le déverrouillage de votre appareil n'est pas une option, vous devrez peut-être envisager d'acheter un nouvel appareil compatible avec l'opérateur que vous souhaitez utiliser.

Il est important de noter que tous les appareils ne peuvent pas être déverrouillés, et même s'ils le peuvent, le déverrouillage peut annuler la garantie de l'appareil ou causer d'autres problèmes. Vous devez considérer toutes les options avant de continuer.