Pris en charge et déverrouillé par l'opérateur

Veuillez noter : Les appareils fabriqués avant 2018 ne seront pas compatibles eSIM. Nous mettons continuellement à jour nos listes de compatibilité des appareils afin de nous assurer qu'elles contiennent tous les appareils compatibles avec la technologie eSIM et notre service.

Liste des appareils Rakuten compatibles avec les eSIM

• Rakuten Mini
• Rakuten Big-S
• Rakuten Big
• Rakuten Hand
• Rakuten Hand 5G

Important : votre téléphone ou appareil doit également être déverrouillé par l'opérateur pour utiliser l'eSIM.

Comment vérifier si mon appareil est déverrouillé : Rakuten (Android)

1. Allez dans Paramètres et appuyez sur Connexions.

2. Appuyez sur Réseaux mobiles.

3. Appuyez sur Opérateurs réseau.

4. Désactivez Sélectionner automatiquement.

5. Si votre appareil est déverrouillé, une liste des réseaux disponibles s'affichera.

Si vous ne voyez pas de liste de réseaux disponibles, votre appareil est peut-être verrouillé sur un réseau spécifique.

Vous devriez contacter votre fournisseur d'appareil pour le faire déverrouiller. Si votre appareil a été récemment déverrouillé, vous devrez peut-être attendre que la prise en charge de l'eSIM soit disponible, car votre opérateur pourrait la désactiver pendant un certain temps pour des raisons de sécurité.

 

Que faire si mon appareil est verrouillé par le réseau

Si votre appareil est verrouillé par le réseau, cela signifie qu'il ne peut être utilisé qu'avec un réseau d'opérateur spécifique. Il s'agira généralement de celui avec lequel vous avez souscrit votre forfait SIM principal.

Si l'appareil est verrouillé, vous ne pourrez pas utiliser d'eSIM. Vous devez avoir un appareil déverrouillé pour pouvoir utiliser l'eSIM.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour déverrouiller votre appareil :

• Contactez le fournisseur de votre appareil - Si votre appareil est verrouillé à un opérateur, vous devrez contacter votre opérateur mobile ou le fournisseur de votre appareil. Ils peuvent avoir certaines exigences ou des frais associés au déverrouillage de l'appareil.
• Utilisez un service de déverrouillage tiers - Il existe également des services de déverrouillage tiers qui peuvent déverrouiller votre appareil moyennant des frais. Cependant, soyez prudent lorsque vous utilisez ces services, car certains peuvent ne pas être légitimes ou pourraient endommager votre appareil.
• Achetez un nouvel appareil - Si le déverrouillage de votre appareil n'est pas une option, vous devrez peut-être envisager d'acheter un nouvel appareil compatible avec l'opérateur que vous souhaitez utiliser.

Il est important de noter que tous les appareils ne peuvent pas être déverrouillés, et même s'ils le peuvent, le déverrouillage peut annuler la garantie de l'appareil ou causer d'autres problèmes. Vous devez considérer toutes les options avant de continuer.