Pris en charge et débloqué par l'opérateur

Veuillez noter : Les appareils fabriqués avant 2018 ne seront pas compatibles avec l'eSIM. Nous mettons continuellement à jour nos listes de compatibilité des appareils pour nous assurer qu'elles contiennent tous les appareils compatibles avec la technologie eSIM et notre service.

Liste des appareils Vivo compatibles avec les eSIM

• Vivo X80 Pro
• Vivo X90 Pro
• Vivo X100 Pro
• Vivo V29
• Vivo V29 Lite
• Vivo V29 Lite 5G (eSIM prise en charge uniquement en Europe)
• Vivo V40
• Vivo V40 lite
• Vivo V40 SE

Important : votre téléphone ou appareil doit également être débloqué par l'opérateur pour utiliser une eSIM.

Comment vérifier si mon appareil est débloqué : Vivo (Android)

1. Allez dans Paramètres et appuyez sur Connexions.

2. Appuyez sur Réseaux mobiles.

3. Appuyez sur Opérateurs de réseau.

4. Désactivez Sélectionner automatiquement.

5. Si votre appareil est débloqué, une liste des réseaux disponibles s'affichera.

Si vous ne voyez pas de liste de réseaux disponibles, votre appareil est peut-être bloqué sur un réseau spécifique.

Vous devez contacter votre fournisseur d'appareil pour le faire débloquer. Si votre appareil a été récemment débloqué, vous devrez peut-être attendre que la prise en charge de l'eSIM soit disponible, car votre opérateur pourrait la désactiver pendant un certain temps pour des raisons de sécurité.

 

Que faire si mon appareil est bloqué par le réseau

Si votre appareil est bloqué par le réseau, cela signifie qu'il ne peut être utilisé qu'avec un réseau d'opérateur spécifique. Il s'agira généralement de celui avec lequel vous avez acheté votre forfait SIM principal.

Si l'appareil est bloqué, vous ne pourrez pas utiliser d'eSIM. Vous devez disposer d'un appareil débloqué pour pouvoir utiliser l'eSIM.

Plusieurs options s'offrent à vous pour débloquer votre appareil :

• Contactez votre fournisseur d'appareil - Si votre appareil est bloqué par un opérateur, vous devrez contacter votre opérateur mobile ou le fournisseur de votre appareil. Ils peuvent avoir des exigences ou des frais spécifiques associés au déblocage de l'appareil.
• Utilisez un service de déblocage tiers - Il existe également des services de déblocage tiers qui peuvent débloquer votre appareil moyennant des frais. Cependant, soyez prudent lorsque vous utilisez ces services, car certains peuvent ne pas être légitimes ou pourraient endommager votre appareil.
• Achetez un nouvel appareil - Si le déblocage de votre appareil n'est pas une option, vous devrez peut-être envisager d'acheter un nouvel appareil compatible avec l'opérateur que vous souhaitez utiliser.

Il est important de noter que tous les appareils ne peuvent pas être débloqués, et même s'ils le peuvent, le déblocage peut annuler la garantie de l'appareil ou causer d'autres problèmes. Vous devez examiner toutes les options avant de poursuivre.