L'eSIM non funziona? Risolvi in 5 minuti

La tua eSIM è installata ma non hai campo, non hai dati o non si attiva. Ecco le soluzioni esatte che risolvono il 95% dei problemi con le eSIM, in ordine di causa più comune.

Soluzione 1 — eSIM installata ma senza campo

• Vai su Impostazioni → Cellulare → il tuo piano eSIM
• Assicurati che Attiva questa linea sia abilitato
• Assicurati che il Roaming dati sia attivo (necessario per le eSIM internazionali)
• Imposta l'eSIM come sorgente Dati principali
• Riavvia il telefono

Soluzione 2 — eSIM non si attiva dopo la scansione del codice QR

• Assicurati di avere una connessione WiFi durante l'attivazione
• Controlla che il codice QR non sia scaduto (la maggior parte delle eSIM deve essere attivata entro 30-90 giorni)
• Prova l'attivazione manuale: la maggior parte dei provider, incluso AloOui, fornisce un codice di attivazione insieme al codice QR
• Contatta il tuo provider eSIM per un QR di ricambio se il codice risulta già utilizzato

Soluzione 3 — L'eSIM non mostra connessione a internet

• Abilita il Roaming dati nelle impostazioni cellulari: questa è la causa più comune
• Controlla che il tuo credito dati non sia esaurito
• Imposta manualmente l'APN: vai su Impostazioni → Cellulare → Rete dati cellulare → APN e inserisci l'APN fornito dal tuo provider eSIM
• Prova ad attivare e disattivare la Modalità Aereo

Soluzione 4 — L'eSIM funzionava ieri ma oggi non funziona più

• Il tuo piano dati potrebbe essere scaduto o aver esaurito i GB
• La rete nella tua posizione potrebbe essere cambiata: prova ad attivare e disattivare la modalità aereo
• Vai su Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza iPhone → Ripristina impostazioni di rete (risolve la maggior parte dei problemi di connessione persistenti)

Soluzione 5 — L'eSIM è scomparsa dalle impostazioni

Le eSIM possono occasionalmente scomparire dopo un aggiornamento software. Vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM. Se l'eSIM è scomparsa, contatta il tuo provider: la maggior parte può riemettere il codice QR.

Soluzione 6 — Problemi specifici di iPhone

• iOS 16 o precedente: Vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi piano cellulare → usa il codice QR o inserisci manualmente il codice di attivazione
• Conflitto Dual SIM: Assicurati che l'eSIM sia selezionata come linea dati predefinita, non la tua SIM principale
• Dopo l'aggiornamento di iOS: A volte gli aggiornamenti iOS resettano le impostazioni del roaming dati; riabilita il roaming dati per la tua eSIM

Soluzione 7 — Problemi specifici di Android

• Vai su Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Roaming dati → abilitalo
• Controlla che l'eSIM sia impostata come SIM preferita per i dati mobili
• Alcuni dispositivi Android richiedono l'inserimento manuale dell'APN: contatta il tuo provider eSIM per le impostazioni APN corrette

Non funziona ancora?

Contatta l'assistenza AloOui: rispondiamo entro 2 ore e possiamo riemettere il tuo codice QR o risolvere i problemi relativi alla specifica combinazione di dispositivo e piano.