Gestione dispositivi
SUPPORTO eSIM ALO OUI
Configura e gestisci la tua eSIM di viaggio
Prepara il tuo dispositivo, installa la tua eSIM e scegli le impostazioni corrette per i dati mobili durante il viaggio.
Gestisci la mia eSIMInizia verificando il modello esatto del tuo dispositivo, la versione regionale e lo stato di sblocco dal gestore, quindi segui le istruzioni di installazione fornite con il tuo ordine AloOui. Questa guida ti aiuta a preparare il tuo dispositivo per i dati in viaggio. Per informazioni sull'ordine, i dati residui e le ricariche disponibili, usa Gestisci la mia eSIM.
Verifica il dispositivo che porterai
Il supporto eSIM dipende dal dispositivo esatto e dal mercato per cui è stato realizzato. Il solo nome di un modello familiare può omettere importanti differenze regionali. Controlla le informazioni sul modello del tuo dispositivo e conferma che la tua versione specifica supporti l'installazione dell'eSIM.
Il tuo dispositivo deve anche essere sbloccato dal gestore per l'uso con il servizio di viaggio selezionato. Se non sei sicuro del suo stato di blocco, chiedi al tuo gestore di origine. Prima dell'acquisto, condividi privatamente il tuo modello esatto e la versione regionale con l'assistenza AloOui per ricevere aiuto nel verificarne la compatibilità.
Prepara l'installazione
- Tieni a portata di mano la conferma del tuo ordine AloOui e le istruzioni di installazione fornite.
- Verifica che l'ordine copra la destinazione prevista e le esigenze del viaggio.
- Segui le istruzioni per il tuo dispositivo supportato per aggiungere l'eSIM di viaggio.
- Controlla il profilo installato e le impostazioni descritte nella guida del tuo ordine.
I codici QR delle eSIM di viaggio vengono consegnati via e-mail. Usa le istruzioni per il prodotto che hai acquistato anziché applicare i passaggi di configurazione di un servizio diverso. Gli abbonamenti ai numeri virtuali di AloOui hanno il loro processo di configurazione.
La guida su come funziona AloOui spiega il processo più ampio di acquisto e connessione. Mantieni questa pagina focalizzata sul dispositivo e usa la guida del tuo ordine per le impostazioni specifiche del tuo piano.
Scegli la tua linea dati di viaggio
Su un dispositivo compatibile, seleziona l'eSIM di viaggio AloOui installata come linea per i dati mobili, seguendo le istruzioni fornite. Controlla eventuali impostazioni di roaming o di rete specificate per quell'eSIM. I nomi dei menu e i comandi disponibili variano a seconda del dispositivo e della versione del software.
Se il tuo dispositivo supporta l'uso della tua SIM di origine insieme all'eSIM di viaggio, controlla le impostazioni di ciascuna linea separatamente. Le tariffe per chiamate, SMS e roaming del tuo gestore di origine rimangono separate dal tuo acquisto di dati di viaggio AloOui. Controlla tali tariffe con il tuo gestore di origine quando pianifichi come utilizzare il tuo numero di origine all'estero.
Comprendi l'installazione e l'attivazione
L'installazione di un'eSIM di viaggio la prepara sul dispositivo. La validità del piano di viaggio inizia quando avviene l'attivazione tramite la connessione a una rete di destinazione supportata. Controlla la durata del piano acquistato e segui le sue istruzioni di connessione quando raggiungi una destinazione coperta.
Tieni a portata di mano i dettagli sulla copertura della destinazione e sulla validità durante il viaggio. Per domande su una data di attivazione, lo stato dell'eSIM o il pacchetto associato al tuo ordine, contatta l'assistenza privatamente con i dettagli rilevanti dell'ordine.
Verifica il supporto hotspot prima di condividere i dati
La condivisione tramite hotspot dipende dal piano selezionato e dal dispositivo supportato. Quando è supportata, la condivisione utilizza la stessa quantità di dati del piano. Controlla i dettagli del prodotto prima di pianificare di connettere un laptop o il dispositivo di un altro viaggiatore.
Ottieni aiuto con una connessione
Inizia con l'eSIM installata, la linea dati selezionata, la destinazione coperta e le impostazioni nelle istruzioni del tuo ordine. Se hai bisogno di assistenza, l'Centro assistenza AloOui fornisce supporto tramite il Centro assistenza, dal lunedì alla domenica.
Condividi privatamente il tuo numero d'ordine, il modello del dispositivo, la versione regionale e l'errore che visualizzi. Uno screenshot delle impostazioni rilevanti può aiutare a spiegare il problema; mantieni password e codici di verifica al sicuro. Chiedi all'assistenza il passaggio successivo di risoluzione dei problemi prima di apportare modifiche di cui non sei sicuro.
Domande frequenti
Cosa dovrei controllare prima di acquistare un'eSIM di viaggio?
Controlla il modello esatto del tuo dispositivo, la versione regionale, il supporto eSIM e lo stato di sblocco dal gestore, insieme alla copertura della destinazione del piano selezionato.
Dove trovo le mie istruzioni di installazione?
Usa le istruzioni fornite con il tuo ordine AloOui e il codice QR dell'eSIM di viaggio consegnato via e-mail.
Quando inizia la validità del piano di viaggio?
La validità del piano di viaggio inizia quando avviene l'attivazione tramite la connessione a una rete di destinazione supportata.
Posso condividere i miei dati di viaggio tramite hotspot?
La condivisione tramite hotspot dipende dal piano selezionato e dal dispositivo supportato, e utilizza la stessa quantità di dati del piano.
Dove posso controllare la mia eSIM o ottenere aiuto?
Usa Gestisci la mia eSIM per la guida all'account e le ricariche disponibili. Contatta il Centro assistenza AloOui per ricevere supporto tramite il Centro assistenza per domande su dispositivi e connessioni.
