你能备份 eSIM 吗？你需要了解的一切

您无法像复制文件一样复制已安装的 eSIM。如需移动或恢复服务，请使用您的设备和运营商支持的传输方式，或咨询运营商您的特定订单是否有资格更换或获得新的二维码。

备份、传输和更换是不同的概念

eSIM 真的可以备份吗？

请勿依赖普通照片、文件或手机备份来恢复已安装的旅行 eSIM。支持的传输流程与将配置文件复制到云存储不同。原始二维码可能存在安装限制，因此保存二维码并不能保证它能在同一部手机或另一部手机上重复使用。

出行前的四项有用准备

1. 保存您的订单编号和支持详情：如果您的手机无法使用，请确保在另一台可信设备上也能查看这些信息。
2. 保护激活信息：将二维码和安装详情视为私密信息。请勿公开张贴或发送给未经核实的联系人。
3. 确认恢复规则：询问您选择的套餐是否允许传输、重新安装或更换，以及是否有相关条件或费用。
4. 将重要的旅行细节离线保存：住宿地址、交通预订信息和紧急联系人在无法连接网络时非常有用。

备用连接不等于配置文件备份

第二个连接有助于应对旅行期间的网络中断，但它解决的问题与恢复原始 eSIM 不同。请根据您想要应对的情况进行选择：

• 您的手机功能正常，但无法使用数据：首先检查已安装的配置文件、剩余流量、有效期，并向客服寻求设置帮助。如果需要另行购买，请核实新套餐的具体覆盖范围和支持的网络。不同的套餐并不保证能连接不同的网络或获得更好的信号。
• 您的手机丢失或损坏：在同一部手机上拥有两个配置文件并不能为您提供有效的备用方案。请确保在其他地方保留订单详情，并在安排恢复或购买新套餐前确认替代设备的兼容性。
• 您想让另一台设备上网：请确认该设备的兼容性，或支持设备的热点功能以及套餐的共享许可。数据套餐不会为原本不支持 eSIM 的设备添加 Wi-Fi 或 eSIM 支持。

对于 AloOui 旅行数据 eSIM，仅安装不会启动有效期。连接到覆盖目的地（包括中转地）的支持网络后才会启动。请勿在未核实覆盖范围和订单激活截止日期的情况下，将备用套餐作为测试启用。支持电话号码的产品有单独的激活说明。

Apple、Samsung 和 Google 的传输选项

请遵循您特定设备和软件版本当前的制造商说明。手机上出现的传输选项并不代表每个运营商或旅行套餐都支持该功能。

iPhone

在支持设备对设备 eSIM 传输的情况下，请先使用制造商的说明并确认运营商的资格。不要假设一般的手机迁移会自动传输所有旅行 eSIM。

Samsung 和其他 Android 设备

请检查具体的型号、软件以及运营商支持的流程。通过迁移工具移动应用和文件并不保证 eSIM 服务会随之一并传输。

Google Pixel

请确认设备和所选运营商支持的 eSIM 传输流程。不要将云备份视为已安装配置文件可恢复的证据。

重置或出售手机前

在抹掉任何内容之前，请先确认恢复或传输流程。重置选项及其对已安装 eSIM 的影响因设备和重置过程中显示的选项而异。请仔细阅读这些选项，不要假设每次重置都会保留或删除配置文件。

请勿为了测试而删除正在使用的旅行配置文件。请先确认任何更换或传输安排。出售设备时，请遵循制造商关于移除账户和安全抹除的说明。

更换手机前的 EID 和支持详情

在更换设备之前，请确认您可以访问购买时使用的电子邮件或账户，并检查新手机的具体地区型号是否支持下载 eSIM 且处于无锁状态。在确认完成支持流程及完成必要的移除操作之前，请保留旧的配置文件。

EID 用于标识设备的 eSIM 硬件；它不是配置文件备份，也不是更换激活码。其位置因设备和软件而异，通常位于设备信息或 SIM 信息设置中。仅在客服要求时才私下分享该信息。

有用的支持详情包括：您的订单编号、确切设备型号、软件版本、配置文件是否仍已安装以及完整的错误信息。切勿在公开截图中发布二维码或激活详情。

如果您的手机丢失或损坏

使用另一台可信设备来保护您的账户，并视情况联系您的家庭运营商和旅行 eSIM 提供商。对于 AloOui，请通过 24/7 人工客服帮助中心提供您的订单编号并说明情况。客服可以审查该订单的可用选项；但无法承诺即时重新发布、免费更换或在更换新手机后延续剩余流量。

如果需要购买新套餐，请在订购前检查替代手机是否兼容且处于无锁状态。新套餐不会自动恢复旧配置文件或其剩余数据。

规划单独的旅行数据选项

以上为规划参考，并非标准化的产品层级。价格可能会发生变化。购买前请务必查看产品页面了解最新价格。

目的地套餐链接

请查看每个所选套餐当前的目的地列表、流量和有效期，不要假设一个配置文件涵盖所有国家。

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通过 AI 和 AloOui App 购物

使用 AloOui 网站或应用上的“AI 购物”功能，为您的行程、日期和设备对比单独的旅行数据购买方案。如需恢复现有订单，请先联系客服。从 Apple App Store 或 Google Play 下载 AloOui，享受更便捷的购物体验。下载应用并不能恢复已删除的配置文件。

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常见问题解答

保存二维码就是 eSIM 备份吗？

不是。它保存的是安装信息，而不是配置文件的可靠可重用副本。请遵循所选运营商的重复使用规则。

手机备份可以恢复我的旅行 eSIM 吗？

不要假设可以。在更换手机之前，请验证特定设备和套餐支持的传输或恢复流程。

我可以删除配置文件并重新安装吗？

仅在您的运营商确认所选订单支持重新安装时才可以。删除操作可能会导致您失去服务。

重置总是会删除 eSIM 吗？

没有任何单一规则适用于所有重置操作。请阅读特定设备的重置选项和制造商说明。

更换件会保留我剩余的流量吗？

这取决于所选订单和已批准的恢复安排。购买新套餐不代表会自动延续之前的服务。

如果我丢失了手机，手机里的第二个 eSIM 是备份吗？

不是。两个已安装的配置文件都会随着丢失的手机而无法使用。请确保在其他地方保留恢复详情，并确认兼容替代设备的选项。

我可以安装备用旅行数据套餐但不立即启动它吗？

仅安装 AloOui 旅行数据套餐不会启动有效期。连接到任何覆盖目的地（包括覆盖的居住地或中转地）的支持网络后才会启动。请遵循购买订单的激活截止日期和说明；支持电话号码的服务有单独的规则。

价格可能会发生变化。购买前请务必查看产品页面了解最新价格。