كيفية حذف شريحة eSIM من iPhone: تحقّق من إمكانية استعادتها قبل إزالتها

قبل إزالة eSIM، حدّد ما إذا كنت تريد التوقف عن استخدام الخط، أو نقل الخدمة، أو مسح ملف التعريف المثبّت. فهذه إجراءات مختلفة. تحقّق أولًا من الرصيد المتبقي ومدة الصلاحية وقواعد الاسترداد لدى المزوّد. لا تحذف ملف تعريف سفر يعمل لمجرد اختبار استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولا تفترض إمكانية إعادة استخدام رمز QR المحفوظ.

اختر الإجراء الذي يناسب هدفك

إيقاف eSIM مقابل مسحها

كيفية مسح eSIM على iPhone

حدّد أولًا المزوّد والخط الصحيحين، وتأكد من أنك لم تعد بحاجة إليهما أو أنك أتممت عملية النقل المعتمدة، وراجع تعليمات Apple الحالية لمسح eSIM. وتورد تعليمات Apple الصادرة في 17 سبتمبر 2026 الخطوات التالية:

1. افتح الإعدادات.
2. اضغط على خلوي؛ وقد يظهر الاسم في بعض المناطق بصيغة «بيانات الهاتف المحمول».
3. إذا كانت لديك باقة واحدة، فاضغط على حذف eSIM. وإذا كانت لديك باقات متعددة، فاختر الباقة التي تريد مسحها، ثم اضغط على حذف الباقة.
4. اقرأ أي رسالة تأكيد وتحقّق من تحديد الخط المقصود قبل المتابعة.

لا تفترض أن جميع طرازات iPhone الإقليمية تدعم الترتيب نفسه لشرائح eSIM، أو أن جميع إصدارات البرامج تستخدم التسميات ذاتها. إذا لم يظهر الخيار المتوقع، فاستعن بإرشادات الشركة المصنّعة الحالية ودعم المزوّد بدلًا من إعادة ضبط الهاتف لإظهاره.

تنصح Apple بعدم مسح eSIM كخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ما لم يطلب منك مشغّل شبكة الهاتف ذلك. بعد المسح، تواصل مع المزوّد للحصول على eSIM جديدة بدلًا من افتراض أن نسخة احتياطية عادية للهاتف أو رمز QR محفوظًا سيعيدها.

الأجهزة الأخرى: تحقّق من الطراز المحدد

تختلف قوائم الإزالة وخيارات إعادة الضبط باختلاف الجهاز والإصدار الإقليمي والبرنامج. استخدم تعليمات الشركة المصنّعة الحالية لطرازك المحدد، وحدّد الخط المقصود، وتحقّق من قواعد الاسترداد لدى المزوّد قبل المتابعة. ولا يُعد رقم عام لسعة تخزين ملفات التعريف دليلًا موثوقًا لكل جهاز.

تغيير هاتفك أو بيعه أو إهداؤه

تغيير الجهاز: تأكد من إمكانية نقل الخدمة المحددة واتبع الإجراء المعتمد بالترتيب المطلوب. توصي Apple بمسح eSIM القديمة بعد نقل باقة البيانات أو الرقم. لكن لا يعني ذلك أن كل ملفات تعريف السفر تدعم النقل.

بيع الجهاز أو إهداؤه: اتبع تعليمات الشركة المصنّعة الكاملة لإعداد الجهاز وأمان الحساب والمسح. إزالة eSIM واحدة لا تكفي لإتمام عملية التسليم. وتدعو إرشادات Apple إلى مسح eSIM عند بيع iPhone أو استبداله أو إهدائه.

باقة سفر منتهية الصلاحية: تحقّق مما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى ملف التعريف المثبّت لإجراء تعبئة مؤهلة أو مراجعة الطلب أو استخدام مدعوم مستقبلًا قبل إزالته. تعتمد سعة تخزين ملفات التعريف وحدود الخطوط النشطة على الجهاز المحدد؛ فلا تفترض وجود حد عالمي ثابت يبلغ ثمانية ملفات تعريف.

للاطلاع على قائمة التحقق الخاصة بالتجهيز، اقرأ كيفية التحقق من إمكانية استرداد eSIM قبل تبديل الهاتف أو إعادة ضبطه. يفيدك البريد الإلكتروني المحفوظ الخاص بالشراء كمعلومات عن الطلب، لكنه ليس نسخة قابلة لإعادة الاستخدام من ملف التعريف المثبّت.

إزالة الملف لا تلغي الخدمة لدى المزوّد

توجّه Apple العملاء الذين يريدون إلغاء باقة خلوية إلى التواصل مع مشغّل الشبكة. مسح ملف التعريف من الجهاز ليس إجراء الإلغاء لدى المزوّد ولا يثبت استحقاق استرداد المبلغ. تحقّق بشكل منفصل من شروط الفوترة والإلغاء والطلب الخاصة بالخدمة المحددة.

لا يوجد اتصال بالإنترنت؟ تحقّق من الاتصال قبل إزالة أي شيء

إذا ظل الملف مثبّتًا، فتحقّق من خط بيانات الهاتف المحمول المحدد، والتغطية في وجهتك، والرصيد، ومدة الصلاحية، وتعليمات التجوال أو APN التي استلمتها. اترك الإعدادات غير المرتبطة كما هي، ولا تخمّن القيم الناقصة.

استخدم قائمة AloOui للتحقق من الاتصال والطلب قبل اختيار الإزالة. إذا حُذف الملف عن طريق الخطأ، فتواصل مع فريق الدعم البشري المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأرسل رقم طلبك وطراز الجهاز المحدد وإصدار البرنامج وما حدث. لا تنشر رموز QR أو بيانات التفعيل علنًا.

هل تخطّط لرحلة أخرى؟

إذا كان الشراء المنفصل مناسبًا، فتحقّق أولًا من أن جهازك يدعم ملف التعريف المحدد، وقارن قائمة الوجهات الكاملة للباقة ورصيد البيانات ومدة الصلاحية وشروط المشاركة. لن يعيد الشراء الجديد ملف التعريف القديم أو يسترد بياناته المتبقية أو يلغي خدمة أخرى.

بالنسبة إلى شرائح eSIM للبيانات أثناء السفر من AloOui، لا يبدأ احتساب مدة الصلاحية بمجرد التثبيت. بل يبدأ الاتصال بشبكة مدعومة في وجهة مشمولة، بما في ذلك موقع مشمول في بلدك أو في أثناء العبور. اتبع الموعد النهائي للتفعيل المحدد عند الشراء والتعليمات المنفصلة للخدمات التي تتضمن رقمًا.

استخدم ميزة التسوّق بالذكاء الاصطناعي على موقع AloOui أو تطبيقها لمقارنة الخيارات لرحلاتك المقبلة وفق مسارك وتواريخك والاستخدام المتوقع. إذا كانت لديك مشكلة في طلب قائم، فتواصل مع الدعم أولًا. قارن باقات السفر والأسعار الحالية →

قد تتغير الأسعار. تحقّق دائمًا من صفحة المنتج للاطلاع على أحدث الأسعار قبل الشراء.

احصل على تطبيق AloOui

نزّل AloOui من Apple App Store أو Google Play لتجربة تسوّق أسهل. تنزيل التطبيق لا يعيد ملف eSIM الذي مُسح.

تابع AloOui

Instagram · Facebook · YouTube · TikTok · X · LinkedIn

الأسئلة الشائعة

هل يؤدي إيقاف الخط إلى مسح ملف التعريف؟

تعطيل الخط باستخدام عنصر تحكم مدعوم وإزالة ملف التعريف إجراءان مختلفان. اقرأ رسالة الجهاز واختر الإجراء الذي يناسب هدفك.

هل يجب حذف eSIM القديمة قبل نقل الخدمة؟

تحقّق أولًا من أهليتك واتبع الإجراء المعتمد لدى المزوّد. لا تحذفها على افتراض أن جهازًا جديدًا سيعيد تثبيت الرمز نفسه.

هل يؤدي مسح eSIM إلى إلغاء الباقة؟

استخدم إجراء الإلغاء لدى المزوّد عند الحاجة. وتوجّه Apple العملاء الذين يريدون إلغاء باقتهم إلى التواصل مع مشغّل الشبكة.

كم عدد شرائح eSIM التي يمكن لهاتفي تخزينها؟

تحقّق من الطراز المحدد والإصدار الإقليمي. فسعة تخزين ملفات التعريف تختلف عن عدد الخطوط التي يمكن تشغيلها في الوقت نفسه.

هل يمكن للدعم توفير بديل دائمًا؟

لا. يعتمد الاسترداد والاستبدال على الطلب المحدد والظروف. اسأل الدعم قبل الحذف إذا كنت لا تزال بحاجة إلى الخدمة.

ماذا أفعل إذا لم أجد خيار الإزالة؟

راجع تعليمات الشركة المصنّعة الحالية لجهازك وبرنامجك المحددين، وتواصل مع المزوّد عند الحاجة. لا تُعِد ضبط الجهاز أو تمسح ملفات تعريف أخرى كحل بديل اعتيادي.

هل يؤدي إيقاف الخط إلى إيقاف احتساب مدة باقة السفر مؤقتًا؟

لا تفترض ذلك. تحقّق من قواعد التوقيت الخاصة بالباقة المحددة؛ فتعطيل الخط لا يثبت توقف مدة صلاحيته أو فوترة الخدمة.