كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

شريحة eSIM هي شريحة رقمية مدمجة في جهازك المتوافق، تتيح لك تفعيل باقة بيانات الهاتف دون الحاجة لإدخال شريحة فعلية. ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الخاص بطلبك من AloOui للاتصال في أكثر من 200 وجهة.

• لا حاجة لشريحة فعلية.
• تثبيت رقمي سريع في بضع دقائق فقط.
• تجنب رسوم التجوال الدولي الباهظة.
• مثالية للعطلات، ورحلات العمل، والدراسة في الخارج، والرحالة الرقميين.

مع باقات مرنة لوجهة واحدة أو وجهات متعددة، تجعل شريحة AloOui eSIM من السهل عليك البقاء على اتصال أينما سافرت.

تعمل شريحة eSIM مثل شريحة SIM التقليدية، لكنها مدمجة مباشرة في جهازك. بعد التثبيت، تتصل الشريحة بشبكة جوال مدعومة، مما يتيح لك الوصول إلى بيانات الهاتف، وإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية حسب باقتك.

• اشترِ باقة AloOui eSIM التي تتناسب مع وجهتك.
• استلم رمز الاستجابة السريعة (QR code) وتعليمات التثبيت عبر البريد الإلكتروني.
• ثبّت شريحة eSIM أثناء اتصالك بشبكة WiFi مستقرة.
• يتم تفعيل معظم الباقات تلقائياً عند الاتصال بشبكة مدعومة في وجهتك.
• اختر شريحة AloOui eSIM الخاصة بك لبيانات الهاتف وفعّل "تجوال البيانات" إذا لزم الأمر.

بمجرد التفعيل، ستكون متصلاً بالإنترنت دون الحاجة إلى شراء أو استبدال شريحة SIM فعلية.

قبل شراء شريحة AloOui الإلكترونية (eSIM)، تأكد من أن جهازك يدعم تقنية الشريحة الإلكترونية وأنه غير مقيد بشبكة معينة (مفتوح على جميع الشبكات). معظم الهواتف الذكية الحديثة متوافقة، لكن الدعم قد يختلف حسب الطراز والمنطقة.

• تحقق من إعدادات هاتفك بحثاً عن خيار إضافة شريحة إلكترونية (Add eSIM) أو إضافة باقة خلوية (Add Cellular Plan).
• اطلب الرمز #06#*. إذا ظهر رقم EID، فإن جهازك يدعم الشريحة الإلكترونية.
• تدعم العديد من الأجهزة الشريحة الإلكترونية، بما في ذلك هواتف iPhone XS والإصدارات الأحدث، وطرازات مختارة من Samsung Galaxy وGoogle Pixel وXiaomi وOppo وMotorola وOnePlus وSony وHonor وHuawei.
• يجب أن يكون جهازك أيضاً مفتوحاً على جميع الشبكات (carrier unlocked) لاستخدام شريحة AloOui الإلكترونية.

إذا كنت غير متأكد أو لم تعثر على جهازك، تحقق من دليل التوافق الكامل الخاص بنا قبل الشراء.

يعتمد اختيار شريحة AloOui eSIM المناسبة على وجهتك، ومدة رحلتك، واستهلاكك المتوقع للبيانات. سواء كنت تزور بلداً واحداً أو تسافر عبر مناطق متعددة، فهناك باقة مصممة لتناسب رحلتك.

• شريحة eSIM محلية: هي الأفضل للسفر إلى وجهة واحدة.
• شريحة eSIM إقليمية أو عالمية: مثالية لزيارة عدة بلدان باستخدام شريحة eSIM واحدة.
• شريحة eSIM للرحلات الطويلة: مثالية للإقامات الممتدة من 60 إلى 180 يوماً.
• اختر سعة بياناتك: يمكن للمستخدمين الخفيفين البدء بـ 1 جيجابايت إلى 3 جيجابايت أو باقة "Unlimited Lite"، بينما يجب على مستخدمي البث الكثيف، والعمل عن بُعد، ونقاط الاتصال (Hotspot) التفكير في باقات 10 جيجابايت فأكثر، أو "Unlimited Essential"، أو "Unlimited Plus".

لست متأكداً من الباقة التي يجب عليك اختيارها؟ أخبرنا بوجهتك، ومدة إقامتك، واستهلاكك المتوقع للبيانات، وسنقوم بتوصيتك بأفضل شريحة AloOui eSIM لرحلتك.

نعم. يمكنك شراء شريحة AloOui eSIM الإلكترونية الخاصة بك قبل رحلتك وتثبيتها مسبقاً. بالنسبة لمعظم شرائح السفر الإلكترونية، لن تبدأ باقة بياناتك إلا عند اتصال الشريحة لأول مرة بشبكة مدعومة في وجهتك.

• اشترِ شريحة eSIM الخاصة بك في أي وقت قبل السفر.
• ثبّتها باستخدام اتصال WiFi مستقر قبل المغادرة.
• يتم تفعيل معظم الباقات تلقائياً عند وصولك واتصالك بشبكة مدعومة.
• بعد الوصول، قم بتفعيل شريحة AloOui eSIM الخاصة بك، وحددها لبيانات الهاتف المحمول، وقم بتشغيل "تجوال البيانات" (Data Roaming) إذا لزم الأمر.

قد تختلف قواعد التفعيل حسب الوجهة أو مزود الشبكة، لذا تحقق دائماً من صفحة المنتج للحصول على تفاصيل خاصة بالباقة.

تبدأ صلاحية شريحة AloOui eSIM الخاصة بك عادةً عند أول اتصال لها بشبكة هاتف محمول مدعومة في وجهتك، وليس عند شرائها أو تثبيتها. وهذا يعني أنه يمكنك شراء وتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك بأمان قبل رحلتك.

• شراء أو تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك لا يؤدي عادةً إلى بدء خطتك.
• يتم تفعيل معظم الخطط تلقائيًا عند الاتصال بشبكة مدعومة في الخارج.
• قم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك قبل السفر باستخدام اتصال WiFi مستقر.
• بعد الوصول، قم بتفعيل شريحة AloOui eSIM الخاصة بك، وحددها لبيانات الهاتف المحمول، وقم بتشغيل تجوال البيانات إذا لزم الأمر.

قد تختلف قواعد التفعيل حسب الوجهة أو مزود الشبكة، لذا تحقق دائمًا من صفحة المنتج للحصول على تفاصيل الصلاحية والتفعيل الخاصة بخطتك.

نعم. تدعم معظم باقات شريحة AloOui الإلكترونية (eSIM) ميزة نقطة الاتصال الشخصية (Personal Hotspot) ومشاركة الاتصال عبر USB أو WiFi، مما يتيح لك مشاركة بيانات الهاتف المحمول مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة المتوافقة أثناء سفرك.

• شارك اتصالك مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وغيرها من الأجهزة التي تدعم WiFi.
• مثالي للعمل عن بُعد، ورحلات العمل، والسفر مع العائلة أو الأصدقاء.
• تستخدم نقطة الاتصال نفس البيانات المشمولة في باقة شريحة eSIM الخاصة بك، لذا فإن الأنشطة التي تستهلك بيانات كبيرة مثل البث المباشر والتنزيلات ستؤدي إلى نفاد البيانات بشكل أسرع.
• قد يختلف توفر نقطة الاتصال حسب الوجهة أو شريك الشبكة. سيتم ذكر أي قيود على صفحة المنتج.

للاستخدام المتكرر لنقطة الاتصال، نوصي باختيار باقة بيانات أعلى أو باقة غير محدودة للحصول على أفضل تجربة.

نعم. إن تثبيت شريحة AloOui الإلكترونية (eSIM) لا يغير حساب واتساب الخاص بك، أو رقم هاتفك، أو محادثاتك، أو جهات اتصالك، أو ملفات الوسائط. يظل واتساب الخاص بك مرتبطاً برقم الهاتف الذي سجلته في الأصل.

• استمر في استخدام رقم واتساب الحالي الخاص بك دون أي تغييرات.
• أرسل الرسائل وأجرِ المكالمات الصوتية أو المرئية طالما كان لديك اتصال بالإنترنت.
• استخدم شريحتك المحلية للمكالمات والرسائل القصيرة أثناء استخدام شريحة AloOui الإلكترونية لبيانات الهاتف على الأجهزة التي تدعم شريحتين.
• لا تحتاج إلى تحديث رقم واتساب الخاص بك ما لم تقم بتغيير رقم هاتفك الفعلي.

بمجرد اتصال شريحة AloOui الإلكترونية الخاصة بك، ما عليك سوى استخدام بيانات الهاتف أو شبكة الواي فاي لمواصلة استخدام واتساب كالمعتاد.

نعم. تدعم معظم الهواتف الذكية المتوافقة مع شريحة eSIM أيضًا خاصية الشريحة المزدوجة (Dual SIM)، مما يتيح لك استخدام شريحتك الفعلية للمكالمات والرسائل النصية القصيرة، بينما تستخدم شريحة AloOui eSIM لبيانات الهاتف المحمول أثناء رحلتك.

• حافظ على رقم هاتفك الحالي نشطًا للمكالمات والرسائل النصية.
• استخدم شريحة AloOui eSIM للحصول على بيانات جوال بتكلفة معقولة في الخارج.
• حدد الشريحة المستخدمة لبيانات الهاتف والمكالمات والرسائل القصيرة من إعدادات جهازك.
• تدعم معظم أجهزة iPhone، وSamsung Galaxy، وGoogle Pixel، وXiaomi، وOppo، وMotorola، وOnePlus، وSony الحديثة خاصية الشريحة المزدوجة، اعتمادًا على الطراز.

للحصول على أفضل تجربة، اترك شريحتك الفعلية في مكانها، وقم بتثبيت شريحة AloOui eSIM قبل السفر، ثم اخترها كخط بيانات الجوال المفضل لديك عند وصولك.

توفر شريحة AloOui eSIM تغطية بيانات الهاتف المحمول في أكثر من 200 وجهة عبر أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوقيانوسيا وأفريقيا والشرق الأوسط.

• شريحة eSIM للبلد: الأفضل لوجهة واحدة.
• شريحة eSIM إقليمية: تغطي وجهات متعددة داخل نفس المنطقة.
• شريحة eSIM عالمية: ابقَ على اتصال عبر مناطق متعددة باستخدام شريحة eSIM واحدة.
• تدرج كل صفحة منتج الوجهات المدعومة قبل الشراء.

نحن نعمل باستمرار على توسيع نطاق تغطيتنا من خلال إضافة وجهات جديدة وعقد شراكات مع المزيد من الشبكات المحلية لمساعدة المسافرين على البقاء على اتصال في جميع أنحاء العالم.

لا يستغرق تثبيت شريحة AloOui eSIM الخاصة بك على جهاز iPhone سوى بضع دقائق. قبل البدء، تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك يدعم شريحة eSIM، وأنه غير مقيد بشبكة معينة، ومتصل بشبكة WiFi مستقرة. نوصي بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك قبل السفر لتكون جاهزة للاستخدام عند وصولك.

1. افتح الإعدادات ← البيانات الخلوية (Mobile Data).
2. اضغط على إضافة eSIM واختر استخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code).
3. امسح رمز QR الموجود في رسالة طلب AloOui الخاصة بك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. حدد AloOui كخط للبيانات الخلوية وقم بتمكين تجوال البيانات إذا لزم الأمر بعد وصولك إلى وجهتك.

إذا لم تتمكن من مسح رمز QR ضوئيًا، يمكنك تثبيت شريحة eSIM يدويًا باستخدام عنوان SM DP+ ورمز التفعيل المضمنين في رسالة بريد الطلب الإلكتروني الخاصة بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك، وتحقق من إعداداتك، واتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

لا يستغرق تثبيت شريحة AloOui eSIM على جهاز أندرويد سوى بضع دقائق. قبل البدء، تأكد من أن جهازك يدعم شريحة eSIM، وغير مقفل على شبكة معينة، ومتصل بشبكة WiFi مستقرة. نوصي بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك قبل السفر.

1. افتح الإعدادات وانتقل إلى مدير بطاقة SIM، أو شبكة الجوال، أو الشبكة والإنترنت.
2. اضغط على إضافة eSIM أو إضافة باقة جوال، ثم امسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الموجود في رسالة بريد تأكيد طلبك من AloOui.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
4. بعد الوصول إلى وجهتك، قم بتفعيل شريحة AloOui eSIM الخاصة بك، واخترها كشريحة لـ بيانات الجوال، وقم بتشغيل تجوال البيانات إذا لزم الأمر.

إذا لم تتمكن من مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code)، يمكنك تثبيت شريحة eSIM يدوياً باستخدام عنوان SM DP+ ورمز التفعيل المرفقين في رسالة بريد طلبك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الاتصال، قم بإعادة تشغيل جهازك، وتحقق من إعداداتك، وتواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

إن تثبيت شريحة AloOui الإلكترونية (eSIM) الخاصة بك أمر سهل باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR code) المرفق في بريد طلبك الإلكتروني. للحصول على أفضل تجربة، أكمل عملية التثبيت أثناء اتصالك بشبكة واي فاي مستقرة قبل السفر.

1. افتح إعدادات الشريحة الإلكترونية (eSIM) في جهازك واختر إضافة شريحة eSIM أو إضافة باقة خلوية.
2. حدد استخدام رمز QR وامسح رمز الاستجابة السريعة الموجود في بريد طلب AloOui الخاص بك.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
4. بعد وصولك إلى وجهتك، قم بتفعيل شريحة AloOui الإلكترونية، وحددها لاستخدام بيانات الهاتف، وقم بتشغيل تجوال البيانات إذا لزم الأمر.

إذا لم يتم مسح رمز الاستجابة السريعة، حاول زيادة سطوع شاشتك، أو تنظيف عدسة الكاميرا، أو عرض الرمز على جهاز آخر. يمكنك أيضاً تثبيت شريحة eSIM يدوياً باستخدام عنوان SM DP+ ورمز التفعيل المرفقين في بريد طلبك. تذكر أن معظم رموز الاستجابة السريعة يمكن تثبيتها مرة واحدة فقط، لذا تواصل مع فريق الدعم لدينا قبل محاولة مسحها ضوئياً مرة أخرى إذا تلقيت رسالة خطأ.

إذا لم يتم مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الخاص بـ AloOui eSIM، فلا داعي للقلق. يمكن حل معظم مشكلات التثبيت من خلال بضع خطوات بسيطة قبل طلب المساعدة.

1. تأكد من اتصال جهازك بشبكة WiFi مستقرة أو ببيانات الهاتف.
2. تأكد من أن جهازك يدعم تقنية eSIM وأنه غير مقفل على شبكة معينة.
3. تحقق من أن رمز الاستجابة السريعة واضح وكامل، واعرضه على شاشة أخرى إن أمكن.
4. أعد تشغيل جهازك وحاول مسح الرمز مرة أخرى.
5. إذا استمرت المشكلة، قم بتثبيت شريحة eSIM يدوياً باستخدام عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل المرفقين في رسالة بريد تأكيد الطلب.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك، وطراز جهازك، ولقطة شاشة لرسالة الخطأ حتى نتمكن من مساعدتك في أسرع وقت ممكن.

إذا كنت غير قادر على مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الخاص بـ eSIM من AloOui، يمكنك تثبيت شريحة eSIM يدويًا باستخدام عنوان SM DP+ ورمز التنشيط المذكورين في بريد تأكيد طلبك.

يعد التثبيت اليدوي بديلاً موثوقًا في الحالات التالية:

• إذا كانت كاميرتك لا تعمل.
• إذا كنت غير قادر على مسح رمز الاستجابة السريعة.
• إذا كنت تقوم بتثبيت شريحة eSIM على نفس الجهاز الذي يعرض رمز الاستجابة السريعة.
• إذا تعذر التعرف على رمز الاستجابة السريعة.

قبل البدء

تأكد من توفر ما يلي:

• جهاز متوافق مع eSIM وغير مقيد بشبكة معينة (مفتوح رسميًا).
• اتصال مستقر بشبكة WiFi أو الإنترنت.
• بريد التثبيت الخاص بـ AloOui والذي يحتوي على:
  عنوان SM DP+
  رمز التنشيط
  

التثبيت اليدوي على iPhone

1. افتح الإعدادات.
2. اضغط على بيانات الجوال أو خلوي.
3. اضغط على إضافة eSIM.
4. اختر استخدام رمز الاستجابة السريعة.
5. اضغط على إدخال التفاصيل يدويًا في أسفل الشاشة.
6. أدخل المعلومات التالية بدقة كما هي مقدمة:
   عنوان SM DP+
   رمز التنشيط
7. اضغط على التالي لبدء التثبيت.
8. قم بتسمية شريحة eSIM الخاصة بك باسم AloOui ليسهل التعرف عليها.
9. اختر بيانات الجوال كخط البيانات الافتراضي إذا طُلب منك ذلك.

سيتم الآن تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك على جهاز iPhone.

التثبيت اليدوي على Android

قد تختلف الخطوات الدقيقة حسب جهازك.

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى الشبكة والإنترنت، أو الاتصالات، أو إدارة بطاقة SIM.
3. اضغط على إضافة eSIM أو إضافة باقة جوال.
4. اختر إدخال رمز التنشيط أو إدخال التفاصيل يدويًا.
5. أدخل المعلومات التالية:
   عنوان SM DP+
   رمز التنشيط
6. اضغط على تنزيل أو تثبيت.
7. انتظر حتى يكتمل التثبيت.

يجب أن تظهر الآن شريحة eSIM الخاصة بـ AloOui في إعدادات بطاقة SIM لديك.

بعد التثبيت

عند وصولك إلى وجهتك:

• قم بتشغيل شريحة AloOui eSIM الخاصة بك.
• قم بتعيينها كخط بيانات الجوال المفضل لديك.
• فعّل تجوال البيانات إذا لزم الأمر.
• انتظر بضع دقائق حتى يتصل جهازك بشبكة محلية مدعومة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لم ينجح التثبيت اليدوي:

• تأكد مرة أخرى من إدخال عنوان SM DP+ ورمز التنشيط تمامًا كما يظهران.
• تأكد من اتصال جهازك بشبكة إنترنت مستقرة.
• تحقق من أن هاتفك يدعم eSIM وأنه غير مقيد بشبكة معينة.
• أعد تشغيل جهازك بعد التثبيت.

إذا استمرت المشاكل، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق لقطة شاشة لرسالة الخطأ للحصول على مساعدة أسرع.

نعم. يلزم توفر اتصال مستقر بالإنترنت لتثبيت وتفعيل شريحة AloOui eSIM الخاصة بك. أثناء التثبيت، يقوم جهازك بتنزيل ملف تعريف eSIM بشكل آمن، لذا لا يمكن إكمال العملية بدون الوصول إلى الإنترنت.

• قم بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك باستخدام اتصال WiFi موثوق قبل السفر.
• إذا لم تتوفر شبكة WiFi، يمكنك استخدام بيانات الهاتف المحمول من شريحة SIM أخرى أو نقطة اتصال شخصية.
• إذا انتظرت حتى وصولك، فستحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت مثل شبكة WiFi في المطار أو الفندق لإكمال التثبيت.
• بمجرد تثبيت شريحة eSIM، لن تحتاج بعد ذلك إلى WiFi للاتصال. ما عليك سوى تفعيل شريحة AloOui eSIM عند وصولك وستتصل بشبكة مدعومة.

للحصول على أفضل تجربة، نوصي بتثبيت شريحة eSIM الخاصة بك قبل 24 إلى 48 ساعة من موعد المغادرة بينما يتوفر لديك اتصال مستقر بالإنترنت.

إذا تم تثبيت شريحة AloOui eSIM الخاصة بك ولكنك لا تستطيع الوصول إلى الإنترنت، فلا تقلق. يمكن حل معظم مشاكل الاتصال من خلال التحقق من بعض إعدادات الجهاز.

1. تأكد من وصولك إلى وجهة مدعومة من قِبل باقة شريحة eSIM الخاصة بك.
2. تأكد من تفعيل شريحة AloOui eSIM واختيارها كخط بيانات الجوال.
3. قم بتشغيل تجوال البيانات لشريحة AloOui eSIM إذا لزم الأمر.
4. أعد تشغيل جهازك أو قم بتفعيل وضع الطيران ثم إيقافه لتحديث اتصال الشبكة.
5. إذا كانت الشبكة متاحة ولكن الإنترنت لا يعمل، تحقق من إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) أو حاول اختيار شبكة يدوياً.

لا تقم بحذف شريحة eSIM إذا كانت لا تعمل، حيث لا يمكن تثبيت معظم شرائح eSIM إلا مرة واحدة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا مع ذكر رقم الطلب، وطراز الجهاز، والوجهة، ولقطات شاشة لإعداداتك للحصول على مساعدة أسرع.

إذا كانت شريحة AloOui eSIM الخاصة بك عالقة على وضع جاري البحث (Searching)، فهذا يعني أن جهازك يحاول الاتصال بشبكة جوال مدعومة ولكنه لم يكمل الاتصال بعد. عادةً ما ينتج هذا عن موقعك أو إعدادات جهازك، وغالبًا ما يمكن حله في غضون دقائق قليلة.

• تأكد من وصولك إلى وجهة تغطيها باقة AloOui eSIM الخاصة بك.
• تأكد من تفعيل شريحة AloOui eSIM واختيارها كشريحة بيانات الجوال الأساسية.
• قم بتشغيل تجوال البيانات، حيث أنه مطلوب لمعظم شرائح eSIM الخاصة بالسفر.
• أعد تشغيل جهازك أو قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم قم بإيقافه.
• إذا استمر جهازك في البحث، حاول اختيار شبكة مدعومة يدويًا.

إذا استمرت المشكلة بعد بضع دقائق، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع تزويدنا برقم الطلب، والوجهة، وطراز الجهاز، ولقطة شاشة لإعدادات الشبكة الخاصة بك. سنكون سعداء بمساعدتك على الاتصال.

إذا كان جهازك يعرض مكالمات الطوارئ فقط، فهذا يعني أن شريحة AloOui eSIM الخاصة بك لم تتصل بشبكة جوال مدعومة للخدمة العادية. وعادة ما يحدث هذا بسبب إعدادات الشبكة أو التواجد خارج منطقة تغطية باقتك.

• تأكد من تواجدك في وجهة تغطيها باقة AloOui eSIM الخاصة بك.
• تأكد من تفعيل شريحة AloOui eSIM واختيارها كشريحة بيانات الجوال.
• قم بتشغيل تجوال البيانات، حيث أنه مطلوب لمعظم شرائح eSIM المخصصة للسفر.
• أعد تشغيل جهازك أو قم بتشغيل وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم أوقفه.
• إذا استمرت المشكلة، حاول اختيار شبكة مدعومة يدويًا.

إذا استمر هاتفك في عرض مكالمات الطوارئ فقط، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع تزويدهم برقم طلبك، وجهتك، وطراز جهازك، ولقطة شاشة لإعدادات الشبكة الخاصة بك. سنساعدك في تحديد المشكلة وتوصيلك بالخدمة في أسرع وقت ممكن.

بالنسبة لمعظم باقات AloOui eSIM، يجب تفعيل تجوال البيانات (Data Roaming) لكي يتصل جهازك بشركاء الشبكة المدعومين لدينا. يعد هذا جزءاً طبيعياً من استخدام شريحة eSIM للسفر ولن يؤدي إلى أي رسوم تجوال من شركة الاتصالات المحلية الخاصة بك، طالما تم اختيار شريحة AloOui eSIM الخاصة بك كخط لبيانات الجوال.

1. افتح إعدادات بيانات الجوال (Mobile Data) أو شريحة SIM في جهازك.
2. اختر شريحة AloOui eSIM الخاصة بك.
3. قم بتشغيل تجوال البيانات (Data Roaming).
4. تأكد من اختيار شريحة AloOui eSIM كخط بيانات الجوال.
5. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، قم بإعادة تشغيل جهازك أو تفعيل وضع الطيران ثم إيقافه قبل المحاولة مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال لا تملك وصولاً إلى الإنترنت، تحقق من إعدادات نقطة الوصول (APN) أو اتصل بفريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك ووجهتك للحصول على مزيد من المساعدة.

تقوم معظم باقات AloOui eSIM بضبط اسم نقطة الوصول (APN) الصحيح تلقائيًا أثناء التثبيت. إذا تم تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك ولكنك لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت، فقد يؤدي ضبط APN يدويًا إلى حل المشكلة.

1. تأكد من تفعيل شريحة AloOui eSIM واختيارها لـ بيانات الهاتف المحمول.
2. تأكد من تشغيل تجوال البيانات وأنك في وجهة مدعومة.
3. افتح إعدادات APN بجهازك وأدخل APN التالي: data.esim
4. اترك حقلي اسم المستخدم وكلمة المرور فارغين ما لم يتم توجيهك بخلاف ذلك.
5. احفظ الإعدادات وأعد تشغيل جهازك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فتحقق من تفاصيل APN الخاصة بك، أو حاول اختيار شبكة يدويًا، أو اتصل بفريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك وإرفاق لقطة شاشة لإعدادات APN الخاصة بك.

إذا كانت شريحة AloOui eSIM الخاصة بك مثبتة ولكنها لا تتصل بالإنترنت أو تستمر في إظهار لا توجد خدمة، أو جاري البحث، أو مكالمات الطوارئ فقط، فقد يؤدي الاختيار اليدوي لشبكة مدعومة إلى حل المشكلة.

1. تأكد من أنك في وجهة تغطيها باقة AloOui eSIM الخاصة بك.
2. تأكد من تفعيل شريحة AloOui eSIM وتشغيل تجوال البيانات.
3. افتح إعدادات اختيار الشبكة في جهازك وقم بإيقاف تشغيل الوضع التلقائي.
4. اختر إحدى الشبكات المتاحة وانتظر من دقيقة إلى دقيقتين حتى يتم الاتصال.
5. إذا لم يتم الاتصال، جرب شبكة أخرى متاحة حتى يتصل جهازك بنجاح.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، قم بإعادة تشغيل جهازك، وتحقق من إعدادات اسم نقطة الوصول (APN) إذا لزم الأمر، واتصل بفريق الدعم الخاص بنا مع تزويدهم برقم طلبك، ووجهتك، ولقطات شاشة للشبكات المتاحة.

إذا كانت شريحة AloOui eSIM الخاصة بك متصلة ولكن الإنترنت بطيء، فغالباً ما يعود السبب إلى ظروف الشبكة المحلية، أو قوة الإشارة، أو الازدحام المؤقت وليس إلى شريحة eSIM نفسها.

1. انتقل إلى منطقة ذات إشارة شبكة أفضل، مثل الأماكن الخارجية أو بالقرب من نافذة.
2. قم بتفعيل وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم أوقفه لتنشيط اتصالك.
3. جرب التبديل إلى شبكة أخرى مدعومة إذا كانت باقتك توفر عدة شركاء من الشبكات.
4. إذا كنت تستخدم باقة غير محدودة، تحقق مما إذا كنت قد استهلكت حصتك اليومية من البيانات عالية السرعة.
5. أعد تشغيل جهازك وتأكد من صحة إعدادات نقطة الوصول (APN) إذا كان التكوين اليدوي مطلوباً.

قد تختلف سرعات الهاتف المحمول بناءً على ازدحام الشبكة، والتغطية المحلية، وعدد المستخدمين المتصلين بنفس البرج. إذا ظل اتصالك بطيئاً، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع ذكر رقم طلبك، ووجهتك، وتفاصيل جهازك للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا لم يتم التعرف على شريحة AloOui eSIM الخاصة بك أو تلقيت خطأً في التثبيت، فلا تقلق. عادة ما يحدث هذا بسبب إعدادات جهازك، أو اتصال الإنترنت، أو التوافق، وغالباً ما يمكن حله من خلال بضع خطوات بسيطة.

• تأكد من أن جهازك يدعم تقنية eSIM وأنه غير مقيد بشبكة معينة (مفتوح على جميع الشبكات).
• تحقق من أنك متصل بشبكة WiFi مستقرة أو ببيانات الهاتف المحمول أثناء التثبيت.
• أعد تشغيل جهازك وحاول التثبيت مرة أخرى.
• إذا وصل جهازك إلى الحد الأقصى من ملفات تعريف eSIM المخزنة، فقم بإزالة ملف تعريف غير مستخدم قبل تثبيت ملف جديد.
• إذا سبق لك تثبيت هذه الشريحة من قبل، فقد لا يكون من الممكن تثبيتها مرة أخرى. يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل محاولة تثبيت آخر.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت شريحة eSIM أو التعرف عليها، تواصل مع فريق الدعم لدينا مع تزويدهم برقم طلبك، وطراز جهازك، ولقطة شاشة لرسالة الخطأ. سنقوم بمراجعة المشكلة ومساعدتك على الاتصال في أسرع وقت ممكن.

لأسباب أمنية، قد يتم تعليق حسابك مؤقتًا بعد 3 محاولات دفع فاشلة. إذا حدث ذلك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا حتى نتمكن من مراجعة حسابك وإعادة تفعيله يدويًا.

في كثير من الحالات، نعم. إذا كنت تنتقل إلى هاتف جديد، فقد تتمكن من نقل شريحة AloOui eSIM الخاصة بك. تعتمد العملية على نوع شريحة eSIM التي لديك وما إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى جهازك الأصلي.

• إذا كان هاتفك القديم لا يزال بحوزتك، قم بإزالة شريحة eSIM من ذلك الجهاز قبل تثبيتها على جهازك الجديد.
• اتبع خطوات التثبيت على جهازك الجديد باستخدام تفاصيل شريحة eSIM الأصلية، إذا كان ذلك مدعوماً.
• إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى هاتفك القديم، فقد لا تكون شريحة eSIM قابلة للنقل.
• يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل شراء شريحة eSIM بديلة. سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم المشورة بشأن أفضل خيار متاح.

لمساعدتنا في خدمتك بسرعة، يرجى تزويدنا برقم طلبك، وطراز جهازك القديم، وطراز جهازك الجديد عند التواصل مع الدعم.

لا تقلق. إذا قمت بحذف بطاقة AloOui eSIM الخاصة بك عن طريق الخطأ، تواصل مع فريق الدعم لدينا قبل محاولة تثبيتها مرة أخرى. بناءً على نوع شريحة eSIM ومزود الشبكة الخاص بك، قد نتمكن من مساعدتك في استعادة الخدمة أو تقديم حل بديل.

• لا تحاول مسح نفس رمز الاستجابة السريعة (QR code) مرة أخرى ما لم يوجهك فريق الدعم لدينا للقيام بذلك.
• تم تصميم العديد من شرائح eSIM المخصصة للسفر للتثبيت لمرة واحدة ولا يمكن إعادة تثبيتها بمجرد حذفها.
• يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مراجعة طلبك والخيارات المتاحة.
• يرجى تجهيز رقم طلبك وطراز جهازك لمساعدتنا في خدمتك بشكل أسرع.

سنقوم بمراجعة حالتك وإرشادك عبر الخطوات التالية لضمان اتصالك بالخدمة مرة أخرى في أسرع وقت ممكن.

يجب أن يكون جهازك غير مقيد بشبكة معينة (Carrier Unlocked) لتتمكن من استخدام شريحة AloOui الإلكترونية (eSIM). إذا كان هاتفك مقيداً بشركة اتصالات محددة، فقد لا تتمكن من تثبيت أو استخدام شريحة eSIM للسفر حتى يتم إلغاء قفلها.

• على أجهزة iPhone، انتقل إلى الإعدادات ← عام ← حول ← قفل المشغل. إذا ظهرت عبارة لا توجد قيود على بطاقة SIM، فهذا يعني أن جهازك غير مقيد.
• على أجهزة Android، يرجى التواصل مع شركة الاتصالات أو الشركة المصنعة للجهاز للتأكد مما إذا كان هاتفك غير مقيد، حيث تختلف الخطوات من جهاز لآخر.
• إذا كان هاتفك مقيداً بشركة اتصالات، تواصل معهم لطلب إلغاء القفل قبل تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك.
• إذا لم تكن متأكداً مما إذا كان جهازك غير مقيد، فسيسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك في التحقق من ذلك قبل أو بعد عملية الشراء.

يساعد استخدام جهاز غير مقيد في ضمان التثبيت السلس والاتصال الموثوق أثناء السفر.

تمنحك باقة شريحة eSIM غير المحدودة بيانات جوال طوال فترة رحلتك دون القلق بشأن نفاد البيانات تماماً. اعتماداً على باقتك، ستحصل على حصة يومية من البيانات عالية السرعة، وبمجرد استهلاكها، يمكنك الاستمرار في التصفح بسرعة مخفضة حتى موعد إعادة التعيين اليومي التالي.

• ابقَ على اتصال يومياً دون الحاجة لشراء بيانات إضافية.
• اختر من بين باقات Unlimited Lite أو Unlimited Essential أو Unlimited Plus بناءً على احتياجاتك من البيانات.
• مثالية للمراسلة، والملاحة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبث المباشر، والعمل عن بُعد، والمزيد.
• تتم إعادة تعيين حصتك اليومية من البيانات عالية السرعة تلقائياً كل 24 ساعة.

تحقق من صفحة منتجك لمعرفة حصة البيانات اليومية عالية السرعة وسياسة السرعة التي تنطبق على باقة "غير المحدودة" التي اخترتها.

تتضمن بعض باقات AloOui Unlimited eSIM سياسة الاستخدام العادل (FUP) لضمان تجربة موثوقة لجميع المستخدمين. ستحصل على سعة بيانات يومية عالية السرعة، وبعد استنفادها، يمكنك الاستمرار في استخدام بيانات الهاتف المحمول بسرعة مخفضة حتى يتم إعادة تعيين سعتك.

• لن ينقطع اتصالك بعد الوصول إلى الحد اليومي.
• لا يزال بإمكانك استخدام المراسلة والبريد الإلكتروني وتصفح الويب الخفيف بسرعات مخفضة.
• يتم إعادة تعيين سعة البيانات كاملة السرعة تلقائياً كل 24 ساعة.
• تختلف السعة اليومية والسرعة المخفضة بناءً على باقة Unlimited التي اخترتها.

تحقق من صفحة المنتج الخاصة بك لمعرفة سياسة الاستخدام العادل وسعة البيانات اليومية عالية السرعة المطبقة على الباقة التي اخترتها.

إذا كنت تستخدم شريحة AloOui الإلكترونية غير المحدودة (eSIM)، فإن رصيد بياناتك اليومي عالي السرعة يتم إعادة ضبطه تلقائياً كل 24 ساعة. وبمجرد تجديد رصيدك، ستتمتع بالبيانات كاملة السرعة مرة أخرى دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء.

• تتم عملية إعادة الضبط اليومي تلقائياً كل 24 ساعة.
• لا تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تثبيت شريحة eSIM الخاصة بك.
• إذا وصلت إلى حد استخدامك اليومي للبيانات عالية السرعة، فسيستمر اتصالك بالسرعة المخفضة المحددة في باقتك حتى موعد إعادة الضبط التالي.
• يعتمد وقت إعادة الضبط على باقتك ومزود الشبكة.

لمعرفة تفاصيل الرصيد اليومي وإعادة الضبط الخاصة بباقاتك، يرجى الرجوع إلى صفحة المنتج أو بريد تأكيد الطلب.

يمكنك بسهولة التحقق من رصيد بياناتك المتبقي من خلال حساب AloOui الخاص بك أو تطبيق الهاتف المحمول AloOui Travel & Local eSIM.

• سجّل الدخول إلى حساب AloOui الخاص بك واختر إدارة شريحة eSIM لعرض رصيد بياناتك المتبقي، وتعبئة الباقات المؤهلة، وإدارة شريحة eSIM الخاصة بك.
• حمّل تطبيق AloOui Travel & Local eSIM على نظام أندرويد لتتبع استخدامك في أي وقت من قسم شريحتي الإلكترونية (My eSIM) (سيكون متاحاً قريباً على متجر تطبيقات أبل).
• يمكنك أيضاً مراقبة استخدام بيانات الهاتف من إعدادات جهازك.

يمكنك الوصول إلى حسابك في أي وقت عبر الرابط account.alooui.com لإدارة شريحة eSIM الخاصة بك، والتحقق من الاستخدام، وتعبئة الباقات المدعومة.

باقات AloOui eSIM للرحلات الطويلة مصممة للسفر لفترات ممتدة، حيث توفر سعات بيانات أكبر وفترات صلاحية أطول مقارنة بباقات السفر العادية. وهي مثالية للرحالة الرقميين، والطلاب الدوليين، والمسافرين لأغراض العمل، والعطلات الطويلة.

• اختر من بين باقات بصلاحية تصل إلى 60 أو 90 أو 180 يومًا، حسب الباقة.
• استمتع بسعة بيانات أكبر دون الحاجة إلى شراء باقات قصيرة الأجل متعددة.
• تبدأ باقتك بمجرد اتصال شريحة eSIM لأول مرة بشبكة مدعومة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
• تختلف التغطية والوجهات المشمولة حسب الباقة، لذا يرجى التحقق من تفاصيل المنتج قبل الشراء.

إذا كنت مسافرًا لعدة أسابيع أو أشهر، فإن شريحة eSIM للرحلات الطويلة توفر وسيلة مريحة للبقاء على اتصال طوال رحلتك.

تتوفر باقات AloOui Unlimited في ثلاثة خيارات: Lite وEssential وPlus. تتضمن كل باقة بيانات غير محدودة، لكنها تختلف في كمية البيانات اليومية عالية السرعة والسرعة المتاحة بعد استنفاد رصيدك اليومي.

• Unlimited Lite: مثالية للمراسلة والخرائط والبريد الإلكتروني وتصفح الويب الخفيف.
• Unlimited Essential: مثالية لوسائل التواصل الاجتماعي وبث الموسيقى ومكالمات الفيديو العادية.
• Unlimited Plus: مصممة للبث عالي الدقة، والعمل عن بُعد، ومؤتمرات الفيديو، واستخدام نقطة الاتصال (Hotspot).
• اختر الباقة التي تتناسب بشكل أفضل مع احتياجاتك اليومية من البيانات وأسلوب سفرك.

قارن بين رصيد البيانات اليومي عالي السرعة وسياسة الاستخدام العادل في صفحة كل منتج قبل الشراء للعثور على الباقة الأنسب لرحلتك.

تعتمد أفضل بطاقة AloOui eSIM على وجهتك. اختر باقة بناءً على عدد الوجهات التي ستزورها خلال رحلتك.

• بطاقة eSIM لدولة واحدة: هي الأفضل للسفر إلى وجهة واحدة، وعادةً ما تكون الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
• بطاقة eSIM إقليمية: مثالية عند زيارة وجهات متعددة داخل نفس المنطقة، مثل أوروبا أو آسيا.
• بطاقة eSIM عالمية: مثالية للرحلات التي تشمل مناطق أو قارات متعددة باستخدام بطاقة eSIM واحدة.
• تدرج كل صفحة منتج الوجهات المدعومة، وفترة الصلاحية، وخيارات البيانات المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.

إذا كنت غير متأكد من الباقة المناسبة لمسار رحلتك، يسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتك في اختيار الخيار الأفضل.

نعم. إذا كنت تواجه مشكلة في شريحة AloOui الإلكترونية (eSIM) الخاصة بك، فسيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك ومساعدتك في إيجاد الحل الأمثل. وبناءً على الموقف، قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع أو الحصول على رصيد في المتجر.

• المشكلات التقنية التي يتم التحقق منها والتي تمنع شريحة eSIM الخاصة بك من العمل قد تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
• بالنسبة للحالات الأخرى المؤهلة، قد نقدم استرداداً للمبلغ على شكل رصيد في متجر AloOui يمكن استخدامه في عمليات شراء مستقبلية.
• قبل معالجة أي استرداد، سنشرح لك الخيارات المتاحة ونسألك عن كيفية رغبتك في المتابعة.
• يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا مع ذكر رقم طلبك ووصف للمشكلة حتى نتمكن من مراجعة طلبك.

هدفنا هو حل مشكلتك بأسرع وبشكل عادل قدر الإمكان، سواء كان ذلك من خلال جعل شريحة eSIM الخاصة بك تعمل أو توفير خيار الاسترداد الأنسب.

نعم. إذا حالت مشكلة تقنية تم التحقق منها دون عمل شريحة AloOui eSIM الخاصة بك وتعذر على فريق الدعم لدينا حلها، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• يرجى التواصل معنا قبل إزالة شريحة eSIM الخاصة بك أو شراء باقة أخرى.
• سيقوم فريقنا باستكشاف المشكلة وإصلاحها لتحديد ما إذا كان يمكن حلها.
• إذا تم التأكد من أن المشكلة تتعلق بخلل في الخدمة ولا يوجد حل متاح، فسنراجع أهليتك لاسترداد المبلغ.
• لتسريع العملية، يرجى تقديم رقم طلبك، ووجهتك، وطراز جهازك، ولقطات شاشة لأي رسائل خطأ.

نحن ملتزمون بحل المشكلات التقنية كلما أمكن ذلك. إذا كان استرداد المبلغ مناسباً، فسنشرح لك الخيارات المتاحة ونسألك عن كيفية رغبتك في المتابعة.

نحن نتفهم أن خطط السفر قد تتغير. إذا لم تعد بحاجة إلى شريحة AloOui eSIM الخاصة بك، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بمراجعة طلبك وتوضيح خيارات استرداد الأموال المتاحة.

• يرجى التواصل معنا قبل تفعيل أو استخدام شريحة eSIM الخاصة بك.
• قد يتم تقديم الطلبات المؤهلة على شكل رصيد في متجر AloOui لعمليات الشراء المستقبلية.
• إذا تم تفعيل شريحة eSIM أو استخدامها بالفعل، فقد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
• سيقوم فريقنا دائماً بتوضيح الخيارات المتاحة لك وسؤالك عن كيفية رغبتك في المتابعة قبل معالجة أي عملية استرداد.

لمساعدتنا في مراجعة طلبك بسرعة، يرجى تزويدنا برقم طلبك والسبب الذي يجعلك لم تعد بحاجة إلى شريحة eSIM.

إذا كان جهازك لا يدعم شريحة eSIM أو مقفلاً على شبكة معينة، فلا تقلق. تواصل مع فريق الدعم لدينا وسنقوم بمراجعة طلبك لتحديد الحل الأنسب لحالتك.

• يرجى التأكد من أن جهازك يدعم شريحة eSIM وأنه غير مقفل على شبكة معينة قبل الشراء.
• إذا اكتشفت أن جهازك غير متوافق بعد إتمام الطلب، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن.
• قد يتم تقديم الطلبات المؤهلة في صورة رصيد متجر AloOui لعمليات الشراء المستقبلية.
• سنشرح لك دائماً الخيارات المتاحة أمامك وسنسألك عن كيفية رغبتك في المتابعة قبل معالجة أي استرداد مالي.

لمساعدتنا في مراجعة طلبك بسرعة، يرجى تزويدنا برقم طلبك وطراز جهازك عند التواصل مع فريق الدعم.

إذا قمت بشراء شريحة eSIM من AloOui لوجهة خاطئة عن طريق الخطأ، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا في أسرع وقت ممكن. سنقوم بمراجعة طلبك ومساعدتك في إيجاد أفضل حل.

• يرجى التواصل معنا قبل تفعيل شريحة eSIM أو استخدامها.
• إذا كان طلبك مؤهلاً، فقد نتمكن من استبداله أو إصدار رصيد متجر AloOui للوجهة الصحيحة.
• إذا تم تفعيل شريحة eSIM أو استخدامها بالفعل، فقد تكون خيارات استرداد الأموال محدودة.
• سنقوم دائماً بتوضيح الخيارات المتاحة وسؤالك عن كيفية رغبتك في المتابعة قبل إجراء أي تغييرات.

لمساعدتنا في خدمتك بسرعة، يرجى تزويدنا برقم طلبك والوجهة التي كنت تنوي شراء الشريحة لها.

إذا قمت بشراء باقة AloOui eSIM غير صحيحة، مثل اختيار سعة بيانات، أو فترة صلاحية، أو نوع باقة غير مناسب، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن. سنقوم بمراجعة طلبك ومساعدتك في اختيار الحل الأمثل.

• يرجى التواصل معنا قبل تفعيل أو استخدام شريحة eSIM الخاصة بك.
• إذا كان طلبك مؤهلاً، فقد نتمكن من استبداله أو إصدار رصيد متجر AloOui للحصول على الباقة الصحيحة.
• إذا تم تفعيل شريحة eSIM أو استخدامها بالفعل، فقد تكون خيارات استرداد الأموال محدودة.
• سنقوم دائمًا بشرح الخيارات المتاحة وسنسألك عن كيفية المتابعة قبل إجراء أي تغييرات.

لمساعدتنا في مراجعة طلبك بسرعة، يرجى تزويدنا برقم الطلب والباقة التي كنت تنوي شراءها.

إذا قمت بشراء نفس شريحة AloOui الإلكترونية (eSIM) عن طريق الخطأ أكثر من مرة، فلا داعي للقلق. في معظم الحالات، يمكن استخدام الشريحة المكررة لاحقًا أو استبدالها برصيد متجر AloOui، وذلك حسب حالتك.

• يمكنك الاحتفاظ بالشريحة الإلكترونية المكررة وتثبيتها لاحقًا بعد استنفاد باقتك الحالية بالكامل.
• لكل شريحة إلكترونية رمز QR خاص بها، لذا ستحتاج إلى تثبيت الشريحة الجديدة عندما تكون مستعدًا لاستخدامها.
• إذا كنت مؤهلاً، يمكننا أيضًا إصدار رصيد متجر AloOui، مما يتيح لك شراء رصيد إضافي (تعبئة) لشريحتك الحالية دون الحاجة إلى مسح رمز QR جديد.
• سيقوم فريق الدعم لدينا بشرح الخيارات المتاحة وسؤالك عن كيفية رغبتك في المتابعة قبل إجراء أي تغييرات.

لمساعدتنا في مراجعة طلبك بسرعة، يرجى تزويدنا برقم طلبك وإخبارنا بالخيار الذي تفضله. سنكون سعداء بمساعدتك.