هل شريحة الـ eSIM لا تعمل؟ قم بإصلاحها في 5 دقائق

تم تثبيت شريحة الـ eSIM الخاصة بك ولكنك لا تتمتع بخدمة أو بيانات، أو أنها لا تتنشط. إليك الحلول الدقيقة التي تحل 95% من مشاكل الـ eSIM، مرتبة حسب السبب الأكثر شيوعاً.

الحل 1 — شريحة الـ eSIM مثبتة ولكن لا توجد خدمة

• اذهب إلى الإعدادات ← خلوي ← باقة الـ eSIM الخاصة بك
• تأكد من تفعيل خيار تشغيل هذا الخط
• تأكد من تفعيل تجوال البيانات (مطلوب لشرائح الـ eSIM الدولية)
• قم بتعيين الـ eSIM كمصدرك الأساسي للبيانات
• أعد تشغيل هاتفك

الحل 2 — شريحة الـ eSIM لا تتنشط بعد مسح رمز QR

• تأكد من وجود اتصال بشبكة WiFi أثناء التنشيط
• تحقق من أن رمز QR لم تنتهِ صلاحيته (معظم شرائح الـ eSIM يجب تفعيلها خلال 30-90 يوماً)
• جرب التنشيط اليدوي — معظم المزودين، بما في ذلك AloOui، يوفرون رمز تنشيط بجانب رمز QR
• اتصل بمزود خدمة الـ eSIM الخاص بك للحصول على رمز QR بديل إذا ظهرت رسالة تفيد بأن الرمز قد استُخدم بالفعل

الحل 3 — شريحة الـ eSIM لا تظهر اتصالاً بالإنترنت

• فعّل تجوال البيانات في إعدادات الخلوي — هذا هو السبب الأكثر شيوعاً
• تحقق من أن رصيد البيانات الخاص بك لم ينفد
• قم بتعيين APN يدوياً: اذهب إلى الإعدادات ← خلوي ← شبكة بيانات الجوال ← APN وأدخل الـ APN المقدم من مزود خدمة الـ eSIM الخاص بك
• جرب تفعيل وضع الطيران وإيقافه

الحل 4 — شريحة الـ eSIM عملت بالأمس ولكن توقفت اليوم

• ربما تكون باقة البيانات الخاصة بك قد انتهت أو نفدت البيانات منها
• ربما تكون الشبكة في موقعك قد تغيرت — جرب تفعيل وضع الطيران
• اذهب إلى الإعدادات ← عام ← نقل أو إعادة تعيين iPhone ← إعادة تعيين إعدادات الشبكة (هذا يحل معظم مشاكل الاتصال المستمرة)

الحل 5 — اختفاء شريحة الـ eSIM من الإعدادات

يمكن لشرائح الـ eSIM أن تختفي أحياناً بعد تحديث البرنامج. اذهب إلى الإعدادات ← خلوي ← إضافة eSIM. إذا اختفت الشريحة، اتصل بمزود الخدمة — معظمهم يمكنهم إعادة إصدار رمز QR.

الحل 6 — مشاكل خاصة بهواتف iPhone

• iOS 16 أو أقدم: اذهب إلى الإعدادات ← خلوي ← إضافة باقة خلوية ← استخدم رمز QR أو أدخل رمز التنشيط يدوياً
• تعارض شريحتي SIM: تأكد من اختيار الـ eSIM كخط البيانات الافتراضي، وليس شريحة SIM الأساسية الخاصة بك
• بعد تحديث iOS: أحياناً تقوم تحديثات iOS بإعادة ضبط إعدادات تجوال البيانات — أعد تفعيل تجوال البيانات لشريحة الـ eSIM الخاصة بك

الحل 7 — مشاكل خاصة بهواتف Android

• اذهب إلى الإعدادات ← الاتصالات ← شبكات الهواتف المحمولة ← تجوال البيانات ← فعّله
• تحقق من أن شريحة الـ eSIM مضبوطة كشريحة SIM المفضلة لبيانات الجوال
• تتطلب بعض أجهزة Android إدخال الـ APN يدوياً — اتصل بمزود خدمة الـ eSIM للحصول على إعدادات APN الصحيحة

هل ما زالت لا تعمل؟

اتصل بدعم AloOui — نحن نستجيب خلال ساعتين ويمكننا إعادة إصدار رمز QR الخاص بك أو استكشاف المشكلة المتعلقة بجهازك وباقتك تحديداً.