¿La eSIM no funciona? Soluciónalo en 5 minutos

Tu eSIM está instalada pero no tienes servicio, datos o no se activa. Aquí tienes las soluciones exactas que resuelven el 95% de los problemas de eSIM, en orden de causa más común.

Solución 1 — eSIM instalada pero sin servicio

• Ve a Ajustes → Celular → tu plan eSIM
• Asegúrate de que Activar esta línea esté habilitado
• Asegúrate de que la Itinerancia de datos esté activada (requerido para eSIMs internacionales)
• Configura la eSIM como tu fuente de Datos Principal
• Reinicia tu teléfono

Solución 2 — eSIM no se activa después de escanear el código QR

• Asegúrate de tener conexión WiFi durante la activación
• Verifica que tu código QR no haya caducado (la mayoría de las eSIMs deben activarse dentro de 30 a 90 días)
• Intenta la activación manual: la mayoría de los proveedores, incluido AloOui, proporcionan un código de activación junto con el código QR
• Contacta a tu proveedor de eSIM para obtener un código QR de reemplazo si el código aparece como ya usado

Solución 3 — La eSIM no muestra conexión a internet

• Habilita la Itinerancia de Datos en la configuración de tu celular, esta es la causa más común
• Verifica que tu saldo de datos no se haya agotado
• Configura el APN manualmente: ve a Ajustes → Celular → Red de Datos Celulares → APN e ingresa el APN proporcionado por tu proveedor de eSIM
• Intenta activar y desactivar el Modo Avión

Solución 4 — La eSIM funcionaba ayer pero hoy dejó de funcionar

• Tu plan de datos puede haber caducado o haberse agotado
• La red en tu ubicación puede haber cambiado, intenta activar y desactivar el modo avión
• Ve a Ajustes → General → Transferir o Restablecer iPhone → Restablecer Configuración de Red (esto soluciona la mayoría de los problemas de conexión persistentes)

Solución 5 — La eSIM desapareció de la configuración

Las eSIMs pueden desaparecer ocasionalmente después de una actualización de software. Ve a Ajustes → Celular → Añadir eSIM. Si la eSIM desapareció, contacta a tu proveedor; la mayoría puede reemitir el código QR.

Solución 6 — Problemas específicos de iPhone

• iOS 16 o anterior: Ve a Ajustes → Celular → Añadir plan de datos móviles → usa el código QR o introduce el código de activación manualmente
• Conflicto de Doble SIM: Asegúrate de que tu eSIM esté seleccionada como la línea de datos predeterminada, no tu SIM doméstica
• Después de actualizar iOS: A veces, las actualizaciones de iOS restablecen la configuración de itinerancia de datos; vuelve a habilitar la itinerancia de datos para tu eSIM

Solución 7 — Problemas específicos de Android

• Ve a Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Itinerancia de datos → actívala
• Verifica que tu eSIM esté configurada como la SIM preferida para datos móviles
• Algunos dispositivos Android requieren que ingreses manualmente el APN; contacta a tu proveedor de eSIM para obtener la configuración APN correcta

¿Sigue sin funcionar?

Contacta al soporte de AloOui: respondemos en 2 horas y podemos reemitir tu código QR o solucionar problemas específicos de tu dispositivo y combinación de plan.