Comment supprimer une eSIM sur iPhone : vérifiez les possibilités de récupération avant de la supprimer

Avant de supprimer une eSIM, déterminez si vous souhaitez cesser d’utiliser la ligne, transférer le service ou effacer le profil installé. Il s’agit d’actions différentes. Vérifiez d’abord le solde de votre forfait, sa durée de validité et les conditions de récupération de votre fournisseur. Ne supprimez pas un profil de voyage fonctionnel pour tester une solution de dépannage et ne supposez pas que son code QR enregistré pourra être réutilisé.

Choisissez l’action correspondant à votre objectif

Désactiver une eSIM ou l’effacer

Comment effacer une eSIM sur iPhone

Commencez par identifier le fournisseur et la ligne concernés, confirmez que vous n’en avez plus besoin ou que le transfert pris en charge est terminé, puis consultez les instructions d’Apple pour effacer une eSIM à jour. Les instructions d’Apple datées du 17 septembre 2026 indiquent les étapes suivantes :

1. Ouvrez les Réglages.
2. Touchez Réseau cellulaire ; selon la région, l’option peut s’appeler « Données cellulaires ».
3. Si vous avez un seul forfait, touchez Supprimer l’eSIM. Si vous avez plusieurs forfaits, sélectionnez celui que vous souhaitez effacer, puis touchez Supprimer le forfait.
4. Lisez tout message de confirmation et vérifiez que vous avez sélectionné la bonne ligne avant de poursuivre.

Ne supposez pas que tous les modèles d’iPhone vendus dans toutes les régions prennent en charge les mêmes configurations eSIM, ni que les libellés sont identiques dans toutes les versions logicielles. Si l’option attendue n’apparaît pas, consultez les consignes à jour du fabricant et contactez votre fournisseur au lieu de réinitialiser le téléphone pour la faire apparaître.

Apple déconseille d’effacer une eSIM à titre de dépannage, sauf si votre opérateur vous le demande. Après l’effacement, contactez le fournisseur pour obtenir une nouvelle eSIM plutôt que de supposer qu’une sauvegarde ordinaire du téléphone ou un code QR enregistré permettra de la restaurer.

Autres appareils : vérifiez le modèle exact

Les menus de suppression et les options de réinitialisation varient selon l’appareil, la version régionale et le logiciel. Consultez les instructions à jour du fabricant correspondant exactement à votre modèle, identifiez la ligne concernée et vérifiez les conditions de récupération auprès du fournisseur avant de poursuivre. Le nombre général de profils pouvant être stockés ne constitue pas un guide fiable pour tous les appareils.

Changer de téléphone, le vendre ou le donner

Changement d’appareil : vérifiez que le service concerné peut être transféré et suivez la procédure approuvée dans l’ordre requis. Apple recommande d’effacer l’ancienne eSIM une fois le forfait de données ou le numéro transféré. Cela ne signifie pas que tous les profils de voyage peuvent être transférés.

Vente ou don d’un appareil : suivez l’ensemble des instructions du fabricant concernant la préparation, la sécurité du compte et l’effacement. Supprimer une eSIM ne suffit pas à préparer l’appareil pour son nouveau propriétaire. Apple recommande d’effacer l’eSIM avant de vendre, d’échanger ou de donner un iPhone.

Forfait de voyage expiré : avant de supprimer le profil installé, vérifiez si vous en aurez encore besoin pour recharger un forfait admissible, consulter votre commande ou l’utiliser ultérieurement d’une manière prise en charge. La capacité de stockage des profils et le nombre maximal de lignes actives dépendent de l’appareil exact ; ne supposez pas qu’une limite universelle de huit profils s’applique.

Pour une liste de vérification avant de préparer votre appareil, consultez la vérification des options de récupération de l’eSIM avant de changer de téléphone ou de le réinitialiser. Un courriel de confirmation d’achat est utile pour retrouver les informations de la commande, mais ne constitue pas une copie réutilisable du profil installé.

La suppression ne résilie pas le service auprès du fournisseur

Apple conseille aux clients qui souhaitent résilier un forfait cellulaire de contacter leur opérateur. L’effacement du profil sur l’appareil ne remplace pas la procédure de résiliation du fournisseur et ne garantit pas un remboursement. Vérifiez séparément les conditions de facturation, de résiliation et de commande du service concerné.

Pas d’accès à Internet ? Vérifiez la connexion avant toute suppression

Si le profil est toujours installé, vérifiez la ligne de données mobiles sélectionnée, la couverture à destination, le solde de votre forfait, sa durée de validité et les instructions d’itinérance/APN fournies. Ne modifiez pas les paramètres sans rapport avec le problème et ne devinez pas les valeurs manquantes.

Consultez la liste de vérification d’AloOui pour la connexion et les commandes avant de choisir la suppression. Si vous avez supprimé le profil par erreur, contactez l’assistance humaine disponible 24 h/24 et 7 j/7 en indiquant votre référence de commande, le modèle exact de votre appareil, la version logicielle et ce qui s’est passé. Ne publiez pas vos codes QR ni vos informations d’activation.

Vous préparez un autre voyage ?

Si un nouvel achat est pertinent, vérifiez d’abord que votre appareil prend en charge le profil choisi et comparez la liste complète des destinations couvertes, le volume de données, la durée de validité et les conditions de partage du forfait. Un nouvel achat ne restaure pas l’ancien profil, ne récupère pas le solde de données restant et ne résilie pas un autre service.

Pour les eSIM de données de voyage AloOui, l’installation ne déclenche pas à elle seule la période de validité. Celle-ci commence dès la connexion à un réseau pris en charge dans une destination couverte, y compris dans un pays couvert où vous vous trouvez à domicile ou en transit. Respectez la date limite d’activation du forfait acheté et les instructions distinctes applicables aux services avec numéro de téléphone.

Utilisez Shop with AI sur le site ou dans l’application AloOui pour comparer les options adaptées à votre prochain voyage, selon votre itinéraire, vos dates et votre utilisation prévue. Pour un problème concernant une commande existante, contactez d’abord l’assistance. Comparez les forfaits de voyage et les prix actuels →

Les prix peuvent changer. Consultez toujours la page du produit pour connaître les prix les plus récents avant tout achat.

Téléchargez l’application AloOui

Téléchargez AloOui depuis l’App Store d’Apple ou Google Play pour une expérience d’achat simplifiée. Le téléchargement de l’application ne restaure pas un profil eSIM effacé.

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Foire aux questions

Désactiver une ligne efface-t-il son profil ?

La désactivation d’une ligne à l’aide d’une commande prise en charge et la suppression du profil sont deux actions différentes. Lisez le message affiché par l’appareil et choisissez la commande correspondant à votre objectif.

Dois-je supprimer l’ancienne eSIM avant de transférer le service ?

Vérifiez d’abord que le transfert est possible et suivez la procédure prise en charge par le fournisseur. Ne supprimez pas l’eSIM en supposant qu’un nouvel appareil pourra réinstaller le même code.

Effacer une eSIM résilie-t-il le forfait ?

Suivez la procédure de résiliation du fournisseur, le cas échéant. Apple conseille aux clients qui souhaitent résilier leur forfait de contacter leur opérateur.

Combien d’eSIM mon téléphone peut-il stocker ?

Vérifiez le modèle exact et la version régionale. La capacité de stockage des profils ne correspond pas au nombre de lignes pouvant être actives.

L’assistance peut-elle toujours fournir un profil de remplacement ?

Non. La récupération et le remplacement dépendent de la commande concernée et de la situation. Si vous avez encore besoin du service, demandez conseil à l’assistance avant de supprimer le profil.

Que faire si je ne trouve pas l’option de suppression ?

Consultez les instructions à jour du fabricant correspondant exactement à votre appareil et à votre logiciel, puis contactez le fournisseur si nécessaire. Ne réinitialisez pas l’appareil et n’effacez pas d’autres profils pour contourner le problème.

La désactivation met-elle en pause le forfait de voyage ?

Ne le supposez pas. Vérifiez les règles de validité du forfait sélectionné ; désactiver une ligne ne signifie pas que sa période de validité ou sa facturation s’arrête.