Comment fonctionne AloOui : Achetez, installez et activez votre eSIM de voyage
Choisissez une eSIM de voyage, recevez son code QR par e-mail, installez-la via Wi-Fi et connectez-vous une fois arrivé à destination dans la zone de couverture prise en charge. L'installation et l'activation sont deux choses différentes : l'installation de l'eSIM seule ne déclenche pas sa validité. Votre forfait de voyage AloOui démarre lorsqu'il s'active en se connectant à un réseau de destination pris en charge.
Ce guide concerne les eSIM de voyage AloOui. Les services de numéros locaux au Royaume-Uni, les numéros virtuels et d'autres produits peuvent avoir des conditions de configuration, d'appel et de facturation différentes ; veuillez suivre les instructions spécifiques à chaque service concernant leur liste et leur livraison.
1. Choisissez votre couverture, vos données et votre durée
Commencez par votre itinéraire, et non seulement par le nom d'un forfait. Vérifiez que les pays ou destinations exacts que vous visiterez sont bien inclus. Un forfait par pays ne couvre pas automatiquement un pays voisin, et une étiquette régionale ne remplace pas sa liste réelle de destinations.
Comparez les enveloppes de données et la durée de validité disponibles sur la page du produit. Vérifiez si l'enveloppe représente le total des données pour tout le forfait ou s'il s'agit de données haut débit renouvelées quotidiennement. Regardez la vitesse réduite, le cas échéant, et vérifiez la prise en charge du partage de connexion (hotspot) avant de compter sur un partage depuis un ordinateur portable.
Utilisez Acheter avec l'IA sur le site ou l'application AloOui pour obtenir de l'aide afin de faire correspondre les options à la durée et à l'utilisation de votre voyage. Confirmez les détails du forfait sélectionné avant de passer à la caisse. Les prix peuvent changer. Vérifiez toujours la page du produit pour connaître les derniers prix avant tout achat.
2. Vérifiez votre téléphone avant d'acheter
Votre modèle d'appareil exact et sa version régionale doivent prendre en charge l'eSIM, et le téléphone doit être désimlocké (débloqué tout opérateur). Les noms de modèles seuls ne suffisent pas à établir la compatibilité. Vérifiez les paramètres SIM et la documentation de votre appareil avant l'achat.
Réfléchissez à la manière dont vous utiliserez votre numéro habituel. Une eSIM de voyage dédiée uniquement aux données ne fournit pas de numéro local, d'appels natifs ou de SMS, sauf si l'offre sélectionnée inclut explicitement ces services. La messagerie et les appels via Internet utilisent les données et dépendent de la connectivité et de la disponibilité des applications.
3. Achetez et recevez votre code QR
Finalisez votre achat avec une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Les eSIM de voyage AloOui sont livrées numériquement par e-mail avec les détails d'installation et un code QR. Gardez l'e-mail et le numéro de commande à portée de main, et conservez le code QR privé.
Si l'e-mail n'est pas arrivé, vérifiez vos dossiers de courriers indésirables ou spams et confirmez l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Contactez le support avec votre numéro de commande plutôt que d'acheter à nouveau le même forfait simplement pour résoudre une question de livraison.
4. Installez via un réseau Wi-Fi stable
Suivez les instructions reçues par e-mail et utilisez l'option « Ajouter une eSIM » de votre téléphone. Vous pouvez préparer l'eSIM de voyage avant votre départ ; l'installation seule ne démarre pas le forfait de voyage.
Sur iPhone, recherchez « Ajouter une eSIM » dans les réglages cellulaires ou de service mobile. Sur Android, l'option équivalente se trouve généralement dans les paramètres de la carte SIM, des connexions ou du réseau mobile ; les libellés varient selon le fabricant et la version. Utilisez le code QR ou tout autre détail d'installation fourni pour votre commande.
Si les instructions prévoient une option d'installation manuelle, utilisez ces détails précis. Ne supposez pas qu'un code QR puisse être scanné plusieurs fois ou transféré entre différents appareils. Nommez la ligne clairement afin de pouvoir la distinguer de votre carte SIM habituelle.
5. Connectez-vous une fois prêt à destination
- Activez la ligne AloOui installée lorsque vous êtes prêt, à l'intérieur de la zone de couverture de la destination prise en charge.
- Sélectionnez AloOui comme ligne de données mobiles.
- Activez l'itinérance des données (data roaming) pour l'eSIM de voyage AloOui comme indiqué.
- Laissez-la se connecter à un réseau local pris en charge, en commençant par la sélection automatique du réseau.
La validité commence lors de l'activation par connexion à un réseau de destination pris en charge, et non lors de l'installation ou de la réception de l'e-mail. Si vous êtes déjà dans une zone de couverture prise en charge, l'activation de la ligne et la connexion peuvent lancer le forfait.
Désactivez l'itinérance des données sur votre carte SIM habituelle et évitez la commutation automatique de données mobiles si vous ne voulez pas que cette ligne fournisse des données de voyage. Les frais d'appel, de SMS et d'itinérance de votre opérateur habituel restent distincts ; vérifiez-les avant de garder cette ligne active.
6. Comprenez votre enveloppe de données
| Type de forfait | Comment le lire |
|---|---|
| Données fixes | Une enveloppe totale pour la période de validité, pas un rechargement quotidien. Un forfait de 5 Go signifie 5 Go au total. Vérifiez les conditions d'expiration et de continuité de l'offre précise. |
| Paliers illimités quotidiens | Une enveloppe haut débit chaque jour suivie de la vitesse réduite du palier sélectionné. Illimité ne signifie pas données haut débit sans restriction. |
| Premium, là où sélectionnable | Un palier séparé avec ses propres conditions. N'appliquez pas automatiquement les règles Lite, Essential ou Plus à celui-ci. |
Lite, Essential et Plus sont des paliers quotidiens distincts. Les conditions courantes des forfaits de voyage sont : Lite : 1 Go/jour puis jusqu'à 512 kbps ; Essential : 1 Go/jour puis jusqu'à 1,25 Mbps ; Plus : 2 Go/jour puis jusqu'à 2 Mbps. Les conditions spécifiques aux destinations peuvent varier, confirmez donc votre variante sélectionnée. Plus n'est pas un autre nom pour Premium.
Une réinitialisation quotidienne n'est pas une promesse d'une heure de réinitialisation précise, sauf si cette heure est spécifiée pour votre offre. Les vitesses réelles dépendent du forfait sélectionné, du réseau pris en charge, de l'appareil, de l'emplacement et des conditions locales. La 5G et la réception à chaque étape ne sont pas garanties.
Le trafic du partage de connexion utilise la même enveloppe là où le partage est pris en charge. Les mises à jour d'applications en arrière-plan, les sauvegardes cloud et le streaming consomment également des données. Enregistrez vos cartes, billets et détails d'hébergement hors ligne avant de voyager dans des endroits avec une réception plus faible.
Pour plus de détails, lisez le guide des types de forfaits AloOui.
Installée mais pas d'Internet ?
- Vérifiez qu'AloOui est activé et sélectionné pour les données mobiles, avec l'itinérance des données activée pour cette ligne.
- Si une configuration APN manuelle est nécessaire pour votre eSIM de voyage, saisissez data.esim et laissez le nom d'utilisateur et le mot de passe vides. Enregistrez et sélectionnez l'APN. Certains appareils le configurent automatiquement ; suivez toute instruction de commande plus spécifique.
- Activez et désactivez le mode avion ou redémarrez votre téléphone.
- Commencez par la sélection automatique du réseau. Si nécessaire, essayez un partenaire pris en charge répertorié pour votre offre ou recommandé par le support.
- Vérifiez les données restantes, la validité et si vous êtes bien dans la zone de couverture prise en charge par le forfait.
- Gardez l'eSIM installée pendant le dépannage. Ne scannez pas plusieurs fois un code QR à usage unique et ne supprimez pas le profil pour tenter de rétablir le service.
Contactez le Centre d'aide AloOui ou support@travel.alooui.com avec votre numéro de commande, votre modèle d'appareil, votre emplacement et des captures d'écran de l'erreur. Ne partagez les détails privés de commande et d'installation qu'avec le support.
Achetez et obtenez de l'aide via l'application AloOui
Téléchargez AloOui sur l' Apple App Store ou Google Play pour une expérience d'achat plus simple. AloOui propose un support client humain 24h/24 et 7j/7, du lundi au dimanche, week-ends inclus. L'assistance par IA et le chat en direct sont également disponibles.
Questions fréquentes
Puis-je installer avant de prendre l'avion ?
Oui. L'installation seule ne démarre pas la validité de l'eSIM de voyage. La connexion à un réseau de destination pris en charge active le forfait.
Puis-je utiliser mon numéro habituel en même temps ?
Lorsque votre appareil prend en charge cette configuration, vous pouvez conserver votre ligne habituelle pour les appels ou SMS et utiliser AloOui pour les données de voyage. Vérifiez les frais de votre opérateur habituel et évitez la commutation de données mobiles involontaire.
« Illimité » signifie-t-il plein débit tout du long ?
Non. Lisez l'enveloppe haut débit et la politique de vitesse réduite du palier sélectionné.
Chaque forfait inclut-il un numéro de téléphone ?
Non. Un numéro, des appels ou des SMS doivent être explicitement inclus dans l'offre sélectionnée.
Puis-je partager mes données avec un autre appareil ?
Vérifiez la prise en charge du partage de connexion et les restrictions pour votre forfait et votre appareil sélectionnés. L'utilisation partagée compte dans la même enveloppe.
Où puis-je vérifier les détails et les avis sur l'entreprise ?
Lisez AloOui est-il fiable ? et les Avis AloOui pour obtenir des informations sur l'entreprise et les sources d'avis originales.
