Wie können wir Ihnen heute helfen?

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr kompatibles Gerät integriert ist und es Ihnen ermöglicht, einen Mobilfunktarif zu aktivieren, ohne eine physische SIM-Karte einlegen zu müssen. Scannen Sie einfach den QR-Code aus Ihrer AloOui-Bestellung, um in über 200 Reisezielen eine Verbindung herzustellen.

• Keine physische SIM-Karte erforderlich.
• Schnelle digitale Installation in nur wenigen Minuten.
• Vermeiden Sie teure internationale Roaming-Gebühren.
• Perfekt für Urlaube, Geschäftsreisen, Auslandssemester und digitale Nomaden.

Mit flexiblen Tarifen für einzelne oder mehrere Reiseziele macht es Ihnen die AloOui eSIM leicht, auf all Ihren Reisen in Verbindung zu bleiben.

Eine eSIM funktioniert wie eine herkömmliche SIM-Karte, ist jedoch direkt in Ihr Gerät integriert. Nach der Installation verbindet sie sich mit einem unterstützten Mobilfunknetz und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf mobile Daten sowie – je nach Tarif – auf Anrufe und Textnachrichten.

• Kaufen Sie den AloOui eSIM-Tarif, der zu Ihrem Reiseziel passt.
• Erhalten Sie Ihren QR-Code und die Installationsanleitung per E-Mail.
• Installieren Sie die eSIM, während Sie mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden sind.
• Die meisten Tarife werden automatisch aktiviert, sobald Sie sich am Zielort mit einem unterstützten Netzwerk verbinden.
• Wählen Sie Ihre AloOui eSIM für mobile Daten aus und aktivieren Sie bei Bedarf das Daten-Roaming.

Sobald die eSIM aktiviert ist, sind Sie verbunden, ohne eine physische SIM-Karte kaufen oder austauschen zu müssen.

Bevor Sie eine AloOui eSIM kaufen, stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die eSIM-Technologie unterstützt und für alle Netzanbieter freigeschaltet ist. Die meisten aktuellen Smartphones sind kompatibel, aber die Unterstützung kann je nach Modell und Region variieren.

• Prüfen Sie in Ihren Telefoneinstellungen, ob eine Option wie eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen vorhanden ist.
• Wählen Sie *#06#. Wenn eine EID-Nummer erscheint, unterstützt Ihr Gerät eSIM.
• Viele Geräte, darunter das iPhone XS und neuere Modelle sowie ausgewählte Samsung Galaxy-, Google Pixel-, Xiaomi-, Oppo-, Motorola-, OnePlus-, Sony-, Honor- und Huawei-Modelle, unterstützen eSIM.
• Ihr Gerät muss zudem für alle Netzanbieter freigeschaltet sein, um eine AloOui eSIM nutzen zu können.

Wenn Sie unsicher sind oder Ihr Gerät nicht finden können, lesen Sie vor dem Kauf unsere vollständige Kompatibilitätsliste.

Die Wahl der richtigen AloOui eSIM hängt von Ihrem Reiseziel, der Reisedauer und Ihrem voraussichtlichen Datenverbrauch ab. Egal, ob Sie ein einzelnes Land besuchen oder durch mehrere Regionen reisen, es gibt einen Tarif, der genau auf Ihre Reise zugeschnitten ist.

• Länder-eSIM: Am besten geeignet für Reisen in ein einzelnes Zielgebiet.
• Regionale oder Globale eSIM: Ideal für Reisen in mehrere Länder mit nur einer eSIM.
• Langzeit-eSIM: Perfekt für längere Aufenthalte von 60 bis 180 Tagen.
• Wählen Sie Ihr Datenvolumen: Wenig-Nutzer können mit 1 GB bis 3 GB oder Unlimited Lite starten, während Nutzer, die häufig streamen, mobil arbeiten oder Hotspots verwenden, 10 GB+, Unlimited Essential oder Unlimited Plus in Betracht ziehen sollten.

Sie sind sich unsicher, welchen Tarif Sie wählen sollen? Sagen Sie uns, wohin Sie reisen, wie lange Sie bleiben und wie hoch Ihr voraussichtlicher Datenverbrauch ist. Wir empfehlen Ihnen die beste AloOui eSIM für Ihre Reise.

Ja. Sie können Ihre AloOui eSIM vor Ihrer Reise erwerben und vorab installieren. Bei den meisten Reise-eSIMs beginnt Ihr Tarif erst, wenn sich die eSIM am Zielort erstmals mit einem unterstützten Netzwerk verbindet.

• Kaufen Sie Ihre eSIM jederzeit vor Reiseantritt.
• Installieren Sie sie vor der Abreise über eine stabile WLAN-Verbindung.
• Die meisten Tarife werden automatisch aktiviert, sobald Sie ankommen und sich mit einem unterstützten Netzwerk verbinden.
• Aktivieren Sie nach der Ankunft Ihre AloOui eSIM, wählen Sie diese für mobile Daten aus und schalten Sie bei Bedarf das Daten-Roaming ein.

Die Aktivierungsregeln können je nach Zielort oder Netzanbieter variieren. Überprüfen Sie daher immer Ihre Produktseite auf tarifspezifische Details.

Die Gültigkeit Ihrer AloOui eSIM beginnt in der Regel erst, wenn sie sich zum ersten Mal mit einem unterstützten Mobilfunknetz an Ihrem Reiseziel verbindet, nicht bereits beim Kauf oder bei der Installation. Das bedeutet, dass Sie Ihre eSIM bedenkenlos vor Ihrer Reise kaufen und installieren können.

• Der Kauf oder die Installation Ihrer eSIM startet Ihren Tarif in der Regel nicht.
• Die meisten Tarife aktivieren sich automatisch, sobald Sie sich im Ausland mit einem unterstützten Netzwerk verbinden.
• Installieren Sie Ihre eSIM vor Reiseantritt über eine stabile WLAN-Verbindung.
• Aktivieren Sie nach Ihrer Ankunft Ihre AloOui eSIM, wählen Sie diese für mobile Daten aus und schalten Sie bei Bedarf das Daten-Roaming ein.

Die Aktivierungsregeln können je nach Reiseziel oder Netzanbieter variieren. Überprüfen Sie daher immer die Produktseite Ihres Tarifs auf spezifische Angaben zur Gültigkeit und Aktivierung.

Ja. Die meisten AloOui eSIM-Tarife unterstützen den persönlichen Hotspot sowie USB- oder WLAN-Tethering, sodass Sie Ihre mobilen Daten während Ihrer Reise mit Laptops, Tablets und anderen kompatiblen Geräten teilen können.

• Teilen Sie Ihre Verbindung mit Laptops, Tablets, Smartphones und anderen WLAN-fähigen Geräten.
• Ideal für die Arbeit im Homeoffice, Geschäftsreisen und Reisen mit Familie oder Freunden.
• Der Hotspot nutzt dasselbe Datenvolumen, das in Ihrem eSIM-Tarif enthalten ist, weshalb datenintensive Aktivitäten wie Streaming und Downloads Ihr Datenvolumen schneller aufbrauchen.
• Die Verfügbarkeit von Hotspots kann je nach Reiseziel oder Netzpartner variieren. Etwaige Einschränkungen werden auf der Produktseite aufgeführt.

Für eine häufige Hotspot-Nutzung empfehlen wir für ein optimales Erlebnis die Wahl eines höheren Datenvolumens oder eines unbegrenzten Tarifs.

Ja. Die Installation einer AloOui eSIM ändert nichts an Ihrem WhatsApp-Konto, Ihrer Telefonnummer, Ihren Chats, Kontakten oder Medien. Ihr WhatsApp bleibt mit der Telefonnummer verknüpft, mit der Sie es ursprünglich registriert haben.

• Nutzen Sie Ihre bestehende WhatsApp-Nummer unverändert weiter.
• Senden Sie Nachrichten und führen Sie Sprach- oder Videoanrufe, solange Sie über eine Internetverbindung verfügen.
• Verwenden Sie Ihre heimische SIM-Karte für Anrufe und SMS, während Sie Ihre AloOui eSIM auf Dual-SIM-Geräten für mobile Daten nutzen.
• Sie müssen Ihre WhatsApp-Nummer nicht aktualisieren, es sei denn, Sie ändern Ihre tatsächliche Telefonnummer.

Sobald Ihre AloOui eSIM verbunden ist, nutzen Sie einfach mobile Daten oder WLAN, um WhatsApp wie gewohnt weiter zu verwenden.

Ja. Die meisten eSIM-kompatiblen Smartphones unterstützen auch Dual SIM, sodass Sie Ihre physische SIM-Karte für Anrufe und SMS nutzen und gleichzeitig Ihre AloOui eSIM für mobile Daten während Ihrer Reise verwenden können.

• Behalten Sie Ihre bestehende Telefonnummer für Anrufe und Textnachrichten bei.
• Nutzen Sie Ihre AloOui eSIM für günstiges mobiles Datenvolumen im Ausland.
• Legen Sie in Ihren Geräteeinstellungen fest, welche SIM-Karte für mobile Daten, Anrufe und SMS verwendet werden soll.
• Die meisten modernen Geräte von iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi, Oppo, Motorola, OnePlus und Sony unterstützen je nach Modell Dual SIM.

Für die beste Erfahrung lassen Sie Ihre physische SIM-Karte eingelegt, installieren Sie Ihre AloOui eSIM vor Reiseantritt und wählen Sie diese bei Ihrer Ankunft als bevorzugte Leitung für mobile Daten aus.

AloOui eSIM bietet mobile Datenabdeckung in über 200 Reisezielen in Europa, Asien, Nordamerika, Südamerika, Ozeanien, Afrika und dem Nahen Osten.

• Länder-eSIM: Am besten für ein einzelnes Reiseziel geeignet.
• Regionale eSIM: Deckt mehrere Reiseziele innerhalb derselben Region ab.
• Globale eSIM: Bleiben Sie mit einer einzigen eSIM in mehreren Regionen verbunden.
• Auf jeder Produktseite sind die unterstützten Reiseziele vor dem Kauf aufgelistet.

Wir erweitern unsere Abdeckung kontinuierlich durch neue Reiseziele und Partnerschaften mit weiteren lokalen Netzwerken, damit Reisende überall auf der Welt verbunden bleiben können.

Die Installation Ihrer AloOui eSIM auf einem iPhone dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie vor dem Beginn sicher, dass Ihr iPhone eSIM-fähig und für andere Anbieter freigeschaltet ist und dass eine stabile WLAN-Verbindung besteht. Wir empfehlen, Ihre eSIM vor Reiseantritt zu installieren, damit sie bei Ihrer Ankunft sofort einsatzbereit ist.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Mobiles Netz.
2. Tippen Sie auf eSIM hinzufügen und wählen Sie QR-Code verwenden.
3. Scannen Sie den QR-Code aus Ihrer AloOui-Bestell-E-Mail und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Wählen Sie AloOui als Leitung für mobile Daten und aktivieren Sie bei Bedarf nach der Ankunft an Ihrem Zielort das Daten-Roaming.

Sollten Sie den QR-Code nicht scannen können, können Sie Ihre eSIM manuell mithilfe der SM-DP+ Adresse und des Aktivierungscodes aus Ihrer Bestell-E-Mail installieren. Falls Sie dennoch keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihr iPhone neu, überprüfen Sie Ihre Einstellungen und kontaktieren Sie unser Support-Team für Unterstützung.

Die Installation Ihrer AloOui eSIM auf einem Android-Gerät dauert nur wenige Minuten. Stellen Sie vor Beginn sicher, dass Ihr Gerät eSIM-fähig und nicht an einen Netzanbieter gebunden ist und über eine stabile WLAN-Verbindung verfügt. Wir empfehlen, Ihre eSIM vor Reiseantritt zu installieren.

1. Öffnen Sie die Einstellungen und gehen Sie zu SIM-Verwaltung, Mobiles Netzwerk oder Netzwerk & Internet.
2. Tippen Sie auf eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen und scannen Sie dann den QR-Code aus Ihrer AloOui-Bestell-E-Mail.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
4. Aktivieren Sie nach der Ankunft an Ihrem Zielort Ihre AloOui eSIM, wählen Sie sie als Ihre Mobile Daten-SIM aus und schalten Sie bei Bedarf das Daten-Roaming ein.

Falls Sie den QR-Code nicht scannen können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre eSIM manuell mithilfe der SM-DP+ Adresse und des Aktivierungscodes aus Ihrer Bestell-E-Mail zu installieren. Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihr Gerät neu, überprüfen Sie Ihre Einstellungen und kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Unterstützung.

Die Installation Ihrer AloOui eSIM ist mithilfe des QR-Codes in Ihrer Bestell-E-Mail ganz einfach. Für ein optimales Erlebnis führen Sie die Installation vor Reiseantritt bei bestehender stabiler WLAN-Verbindung durch.

1. Öffnen Sie die eSIM-Einstellungen Ihres Geräts und wählen Sie eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen.
2. Wählen Sie QR-Code verwenden und scannen Sie den QR-Code aus Ihrer AloOui-Bestell-E-Mail.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
4. Aktivieren Sie nach der Ankunft an Ihrem Zielort Ihre AloOui eSIM, wählen Sie diese für mobile Daten aus und schalten Sie bei Bedarf das Daten-Roaming ein.

Falls der QR-Code nicht gescannt werden kann, versuchen Sie, die Bildschirmhelligkeit zu erhöhen, Ihr Kameraobjektiv zu reinigen oder den QR-Code auf einem anderen Gerät anzuzeigen. Sie können Ihre eSIM auch manuell über die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode installieren, die in Ihrer Bestell-E-Mail enthalten sind. Bitte beachten Sie, dass die meisten QR-Codes nur einmal installiert werden können. Wenden Sie sich daher an unser Support-Team, bevor Sie einen erneuten Scanversuch unternehmen, falls eine Fehlermeldung erscheint.

Wenn sich Ihr AloOui eSIM-QR-Code nicht scannen lässt, machen Sie sich keine Sorgen. Die meisten Installationsprobleme können mit ein paar einfachen Prüfungen behoben werden, bevor Sie Unterstützung anfordern.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen WLAN- oder mobilen Internetverbindung verbunden ist.
2. Bestätigen Sie, dass Ihr Gerät eSIM-Technologie unterstützt und keinen SIM-Lock hat.
3. Überprüfen Sie, ob der QR-Code klar und vollständig ist, und lassen Sie ihn nach Möglichkeit auf einem anderen Bildschirm anzeigen.
4. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, den QR-Code zu scannen.
5. Sollte das Scannen weiterhin nicht funktionieren, installieren Sie Ihre eSIM manuell mithilfe der SM-DP+-Adresse und des Aktivierungscodes, die in Ihrer Bestell-E-Mail enthalten sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Gerätemodells und eines Screenshots des Fehlers, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Falls Sie Ihren AloOui eSIM-QR-Code nicht scannen können, können Sie Ihre eSIM manuell mithilfe der SM-DP+-Adresse und des Aktivierungscodes installieren, die Sie in Ihrer Bestell-E-Mail erhalten haben.

Die manuelle Installation ist eine zuverlässige Alternative, wenn:

• Ihre Kamera nicht funktioniert.
• Sie den QR-Code nicht scannen können.
• Sie die eSIM auf demselben Gerät installieren, auf dem der QR-Code angezeigt wird.
• Der QR-Code nicht erkannt werden kann.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• Ein eSIM-kompatibles Gerät ohne SIM-Lock.
• Eine stabile WLAN- oder Internetverbindung.
• Ihre AloOui-Installations-E-Mail mit:
  SM-DP+-Adresse
  Aktivierungscode
  

Manuelle Installation auf dem iPhone

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Mobiles Netz oder Mobilfunk.
3. Tippen Sie auf eSIM hinzufügen.
4. Wählen Sie QR-Code verwenden.
5. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Daten manuell eingeben.
6. Geben Sie die folgenden Informationen genau wie bereitgestellt ein:
   SM-DP+-Adresse
   Aktivierungscode
7. Tippen Sie auf Weiter, um die Installation zu starten.
8. Benennen Sie Ihre eSIM zur einfachen Identifizierung als AloOui.
9. Wählen Sie Mobile Daten als Standard-Datenleitung, falls Sie dazu aufgefordert werden.

Ihre eSIM ist nun auf Ihrem iPhone installiert.

Manuelle Installation auf Android

Die genauen Schritte können je nach Gerät variieren.

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Netzwerk & Internet, Verbindungen oder SIM-Manager.
3. Tippen Sie auf eSIM hinzufügen oder Mobilfunktarif hinzufügen.
4. Wählen Sie Aktivierungscode eingeben oder Daten manuell eingeben.
5. Geben Sie die folgenden Informationen ein:
   SM-DP+-Adresse
   Aktivierungscode
6. Tippen Sie auf Herunterladen oder Installieren.
7. Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.

Ihre AloOui-eSIM sollte nun in Ihren SIM-Einstellungen erscheinen.

Nach der Installation

Wenn Sie an Ihrem Zielort ankommen:

• Schalten Sie Ihre AloOui-eSIM ein.
• Legen Sie sie als Ihre bevorzugte Leitung für mobile Daten fest.
• Aktivieren Sie bei Bedarf das Daten-Roaming.
• Warten Sie einige Minuten, während sich Ihr Gerät mit einem unterstützten lokalen Netzwerk verbindet.

Fehlerbehebung

Wenn die manuelle Installation nicht funktioniert:

• Überprüfen Sie, ob die SM-DP+-Adresse und der Aktivierungscode genau wie angegeben eingegeben wurden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat.
• Starten Sie Ihr Gerät nach der Installation neu.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Fehlermeldung für schnellere Hilfe.

Ja. Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich, um Ihre AloOui eSIM zu installieren und zu aktivieren. Während der Installation lädt Ihr Gerät das eSIM-Profil sicher herunter, daher kann der Vorgang ohne Internetzugang nicht abgeschlossen werden.

• Installieren Sie Ihre eSIM vor Reiseantritt über eine zuverlässige WLAN-Verbindung.
• Falls kein WLAN verfügbar ist, können Sie die mobilen Daten einer anderen SIM-Karte oder einen persönlichen Hotspot nutzen.
• Wenn Sie bis zur Ankunft warten, benötigen Sie einen Internetzugang, wie etwa WLAN am Flughafen oder im Hotel, um die Installation abzuschließen.
• Sobald Ihre eSIM installiert ist, benötigen Sie für die Verbindung kein WLAN mehr. Aktivieren Sie einfach Ihre AloOui eSIM bei Ihrer Ankunft, damit sie sich mit einem unterstützten Netzwerk verbinden kann.

Für eine reibungslose Erfahrung empfehlen wir, Ihre eSIM 24 bis 48 Stunden vor der Abreise zu installieren, solange Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.

Wenn Ihre AloOui eSIM installiert ist, Sie aber nicht auf das Internet zugreifen können, machen Sie sich keine Sorgen. Die meisten Verbindungsprobleme lassen sich durch die Überprüfung einiger Geräteeinstellungen beheben.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie an einem Zielort angekommen sind, der von Ihrem eSIM-Tarif unterstützt wird.
2. Bestätigen Sie, dass Ihre AloOui eSIM aktiviert und als Mobile Daten-Leitung ausgewählt ist.
3. Aktivieren Sie bei Bedarf das Daten-Roaming für Ihre AloOui eSIM.
4. Starten Sie Ihr Gerät neu oder schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um die Netzwerkverbindung zu aktualisieren.
5. Wenn Sie Empfang haben, aber keine Internetverbindung besteht, überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen oder versuchen Sie, ein Netzwerk manuell auszuwählen.

Löschen Sie Ihre eSIM nicht, wenn sie nicht funktioniert, da viele eSIMs nur einmal installiert werden können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Gerätemodells, des Reiseziels und Screenshots Ihrer Einstellungen, um eine schnellere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihre AloOui eSIM auf Suche steht, bedeutet dies, dass Ihr Gerät versucht, eine Verbindung zu einem unterstützten Mobilfunknetz herzustellen, diese aber noch nicht abgeschlossen hat. Dies liegt in der Regel an Ihrem Standort oder Ihren Geräteeinstellungen und lässt sich oft in wenigen Minuten beheben.

• Stellen Sie sicher, dass Sie an einem Zielort angekommen sind, der von Ihrem AloOui eSIM-Tarif abgedeckt wird.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre AloOui eSIM aktiviert und als Mobile Daten-SIM ausgewählt ist.
• Schalten Sie das Daten-Roaming ein, da dies für die meisten Reise-eSIMs erforderlich ist.
• Starten Sie Ihr Gerät neu oder schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und dann wieder aus.
• Wenn Ihr Gerät immer noch sucht, versuchen Sie, manuell ein unterstütztes Netzwerk auszuwählen.

Sollte das Problem nach einigen Minuten weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Reiseziels, Ihres Gerätemodells und eines Screenshots Ihrer Netzwerkeinstellungen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Verbindung herzustellen.

Wenn auf Ihrem Gerät Nur Notrufe angezeigt wird, bedeutet dies, dass sich Ihre AloOui eSIM nicht mit einem unterstützten Mobilfunknetz für den normalen Dienst verbunden hat. Dies liegt in der Regel an den Netzwerkeinstellungen oder daran, dass Sie sich außerhalb des Abdeckungsbereichs Ihres Tarifs befinden.

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich an einem Zielort befinden, der von Ihrem AloOui eSIM-Tarif abgedeckt wird.
• Vergewissern Sie sich, dass Ihre AloOui eSIM aktiviert und als Mobile Daten-SIM ausgewählt ist.
• Schalten Sie das Daten-Roaming ein, da dies für die meisten Reise-eSIMs erforderlich ist.
• Starten Sie Ihr Gerät neu oder schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und danach wieder aus.
• Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie, ein unterstütztes Netzwerk manuell auszuwählen.

Wenn auf Ihrem Telefon weiterhin Nur Notrufe angezeigt wird, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Reiseziels, Ihres Gerätemodells und eines Screenshots Ihrer Netzwerkeinstellungen. Wir helfen Ihnen dabei, das Problem zu identifizieren und Sie so schnell wie möglich zu verbinden.

Bei den meisten AloOui eSIM-Tarifen muss das Daten-Roaming aktiviert sein, damit Ihr Gerät eine Verbindung zu unseren unterstützten Netzwerkpartnern herstellen kann. Dies ist ein normaler Teil der Nutzung einer Reise-eSIM und führt nicht zu Roaming-Gebühren Ihres heimischen Anbieters, solange Ihre AloOui eSIM als mobile Datenleitung ausgewählt ist.

1. Öffnen Sie die Einstellungen für Mobile Daten oder SIM auf Ihrem Gerät.
2. Wählen Sie Ihre AloOui eSIM aus.
3. Aktivieren Sie das Daten-Roaming.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre AloOui eSIM als Leitung für Mobile Daten ausgewählt ist.
5. Falls Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihr Gerät neu oder schalten Sie den Flugmodus ein und wieder aus, bevor Sie es erneut versuchen.

Wenn Sie weiterhin keinen Internetzugriff haben, überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Reiseziels für weitere Unterstützung.

Die meisten AloOui eSIM-Tarife konfigurieren den korrekten Access Point Name (APN) während der Installation automatisch. Wenn Ihre eSIM installiert ist, Sie aber dennoch nicht auf das Internet zugreifen können, kann die manuelle Konfiguration des APN das Problem möglicherweise beheben.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre AloOui eSIM aktiviert und für Mobile Daten ausgewählt ist.
2. Bestätigen Sie, dass Daten-Roaming eingeschaltet ist und Sie sich an einem unterstützten Zielort befinden.
3. Öffnen Sie die APN-Einstellungen Ihres Geräts und geben Sie als APN Folgendes ein: data.esim
4. Lassen Sie die Felder für Benutzername und Passwort leer, sofern nicht anders angegeben.
5. Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie Ihr Gerät neu.

Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, überprüfen Sie Ihre APN-Details, versuchen Sie, ein Netzwerk manuell auszuwählen, oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Screenshots Ihrer APN-Einstellungen.

Falls Ihre AloOui eSIM installiert ist, sich aber nicht mit dem Internet verbindet oder weiterhin Kein Netz, Suchen oder Nur Notrufe anzeigt, kann die manuelle Auswahl eines unterstützten Netzwerks das Problem möglicherweise beheben.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich an einem Zielort befinden, der von Ihrem AloOui eSIM-Tarif abgedeckt wird.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre AloOui eSIM aktiviert und das Daten-Roaming eingeschaltet ist.
3. Öffnen Sie die Netzwerkauswahl-Einstellungen Ihres Geräts und deaktivieren Sie Automatisch.
4. Wählen Sie eines der verfügbaren Netzwerke aus und warten Sie 1 bis 2 Minuten auf die Verbindung.
5. Falls keine Verbindung hergestellt wird, versuchen Sie es mit einem anderen verfügbaren Netzwerk, bis sich Ihr Gerät erfolgreich verbindet.

Sollten Sie weiterhin keine Verbindung herstellen können, starten Sie Ihr Gerät neu, überprüfen Sie bei Bedarf Ihre APN-Einstellungen und kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Zielorts und Screenshots der verfügbaren Netzwerke.

Wenn Ihre AloOui eSIM verbunden ist, aber das Internet langsam ist, liegt das Problem normalerweise an den lokalen Netzwerkbedingungen, der Signalstärke oder einer vorübergehenden Überlastung und nicht an der eSIM selbst.

1. Begeben Sie sich in einen Bereich mit besserem Mobilfunksignal, z. B. ins Freie oder in die Nähe eines Fensters.
2. Schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein und dann wieder aus, um Ihre Verbindung zu aktualisieren.
3. Versuchen Sie, zu einem anderen unterstützten Netzwerk zu wechseln, falls Ihr Tarif mehrere Netzwerkpartner anbietet.
4. Wenn Sie einen Unlimited-Tarif nutzen, überprüfen Sie, ob Sie Ihr tägliches Highspeed-Datenvolumen erreicht haben.
5. Starten Sie Ihr Gerät neu und stellen Sie sicher, dass Ihre APN-Einstellungen korrekt sind, falls eine manuelle Konfiguration erforderlich war.

Die Mobilfunkgeschwindigkeit kann je nach Netzwerkauslastung, lokaler Abdeckung und der Anzahl der mit demselben Funkmast verbundenen Nutzer variieren. Wenn Ihre Verbindung weiterhin langsam bleibt, kontaktieren Sie unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Reiseziels und Ihrer Gerätedetails für weitere Unterstützung.

Falls Ihre AloOui eSIM nicht erkannt wird oder ein Installationsfehler auftritt, machen Sie sich keine Sorgen. Dies liegt in der Regel an Ihren Geräteeinstellungen, der Internetverbindung oder der Kompatibilität und lässt sich oft mit ein paar einfachen Schritten beheben.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die eSIM-Technologie unterstützt und für alle Anbieter freigeschaltet ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie während der Installation mit einem stabilen WLAN oder mobilen Internet verbunden sind.
• Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie die Installation erneut.
• Wenn Ihr Gerät die maximale Anzahl an gespeicherten eSIM-Profilen erreicht hat, löschen Sie ein ungenutztes Profil, bevor Sie ein neues installieren.
• Wenn Sie diese eSIM bereits zuvor installiert haben, ist eine erneute Installation möglicherweise nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen weiteren Installationsversuch unternehmen.

Wenn Sie Ihre eSIM weiterhin nicht installieren oder erkennen können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Gerätemodell und einem Screenshot der Fehlermeldung an unser Support-Team. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen so schnell wie möglich dabei helfen, eine Verbindung herzustellen.

Aus Sicherheitsgründen kann Ihr Konto nach 3 fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen vorübergehend gesperrt werden. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir Ihr Konto manuell überprüfen und reaktivieren können.

In vielen Fällen ja. Wenn Sie auf ein neues Telefon umsteigen, können Sie Ihre AloOui eSIM möglicherweise übertragen. Der Vorgang hängt von Ihrer eSIM ab und davon, ob Sie noch Zugriff auf Ihr ursprüngliches Gerät haben.

• Wenn Sie Ihr altes Telefon noch haben, entfernen Sie die eSIM von diesem Gerät, bevor Sie sie auf Ihrem neuen installieren.
• Folgen Sie den Installationsschritten auf Ihrem neuen Gerät unter Verwendung Ihrer ursprünglichen eSIM-Daten, sofern dies unterstützt wird.
• Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Telefon haben, ist die eSIM möglicherweise nicht übertragbar.
• Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie eine Ersatz-eSIM erwerben. Wir prüfen Ihre Bestellung und beraten Sie hinsichtlich der besten verfügbaren Option.

Damit wir Ihnen schnell helfen können, geben Sie bitte bei der Kontaktaufnahme mit dem Support Ihre Bestellnummer, das Modell Ihres alten Geräts und das Modell Ihres neuen Geräts an.

Keine Sorge. Wenn Sie Ihre AloOui eSIM versehentlich gelöscht haben, kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen weiteren Installationsversuch unternehmen. Je nach eSIM und Netzbetreiber können wir Ihnen möglicherweise dabei helfen, Ihren Dienst wiederherzustellen oder eine alternative Lösung anzubieten.

• Versuchen Sie nicht, denselben QR-Code erneut zu scannen, es sei denn, Sie wurden von unserem Support-Team dazu aufgefordert.
• Viele Reise-eSIMs sind für eine einmalige Installation konzipiert und können nach dem Löschen nicht erneut installiert werden.
• Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihre Bestellung und die verfügbaren Optionen prüfen können.
• Halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Gerätemodell bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen, damit Sie so schnell wie möglich wieder eine Verbindung herstellen können.

Ihr Gerät muss anbieterunlocked sein, um eine AloOui eSIM nutzen zu können. Wenn Ihr Telefon an einen bestimmten Mobilfunkanbieter gebunden ist, können Sie möglicherweise keine Reise-eSIM installieren oder nutzen, bis es entsperrt wurde.

• Gehen Sie auf dem iPhone zu Einstellungen → Allgemein → Info → SIM-Sperre. Wenn dort Keine SIM-Beschränkungen angezeigt wird, ist Ihr Gerät entsperrt.
• Kontaktieren Sie bei Android-Geräten Ihren Mobilfunkanbieter oder den Gerätehersteller, um zu bestätigen, ob Ihr Telefon entsperrt ist, da die Schritte je nach Gerät variieren.
• Wenn Ihr Telefon eine SIM-Sperre hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter, um eine Entsperrung zu beantragen, bevor Sie Ihre eSIM installieren.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Gerät entsperrt ist, hilft Ihnen unser Support-Team gerne dabei, dies vor oder nach Ihrem Kauf zu überprüfen.

Die Verwendung eines entsperrten Geräts trägt dazu bei, eine reibungslose Installation und zuverlässige Konnektivität während Ihrer Reise zu gewährleisten.

Ein Unlimited-eSIM-Tarif bietet Ihnen während Ihrer gesamten Reise mobiles Datenvolumen, ohne dass Sie befürchten müssen, dass Ihr Datenvolumen vollständig aufgebraucht ist. Abhängig von Ihrem Tarif erhalten Sie ein tägliches Highspeed-Datenkontingent. Sobald dieses verbraucht ist, können Sie bis zur nächsten täglichen Zurücksetzung mit reduzierter Geschwindigkeit weiter surfen.

• Bleiben Sie jeden Tag verbunden, ohne zusätzliches Datenvolumen kaufen zu müssen.
• Wählen Sie basierend auf Ihrem Datenbedarf zwischen Unlimited Lite, Unlimited Essential oder Unlimited Plus.
• Ideal für Messaging, Navigation, soziale Medien, Streaming, Remote-Arbeit und mehr.
• Ihr tägliches Highspeed-Kontingent wird alle 24 Stunden automatisch zurückgesetzt.

Überprüfen Sie Ihre Produktseite auf das tägliche Highspeed-Kontingent und die Geschwindigkeitsrichtlinie, die für Ihren gewählten Unlimited-Tarif gilt.

Einige AloOui Unlimited eSIM-Tarife beinhalten eine Fair Usage Policy (FUP), um ein zuverlässiges Erlebnis für alle Nutzer zu gewährleisten. Sie erhalten ein tägliches Highspeed-Datenvolumen. Sobald dieses aufgebraucht ist, können Sie weiterhin mit reduzierter Geschwindigkeit mobil surfen, bis Ihr Volumen zurückgesetzt wird.

• Ihre Verbindung wird nach Erreichen des Tageslimits nicht unterbrochen.
• Sie können weiterhin Nachrichten senden, E-Mails abrufen und leicht im Internet surfen – bei reduzierter Geschwindigkeit.
• Ihr Highspeed-Datenvolumen wird automatisch alle 24 Stunden zurückgesetzt.
• Das tägliche Datenvolumen und die reduzierte Geschwindigkeit variieren je nach Ihrem Unlimited-Tarif.

Überprüfen Sie Ihre Produktseite auf die Fair Usage Policy und das tägliche Highspeed-Datenvolumen, das für Ihren gewählten Tarif gilt.

Wenn Sie eine AloOui Unlimited eSIM verwenden, wird Ihr tägliches Highspeed-Datenvolumen alle 24 Stunden automatisch zurückgesetzt. Sobald Ihr Volumen erneuert wurde, genießen Sie wieder Daten in voller Geschwindigkeit, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.

• Ihr tägliches Zurücksetzen erfolgt automatisch alle 24 Stunden.
• Sie müssen Ihr Gerät nicht neu starten oder Ihre eSIM neu installieren.
• Wenn Sie Ihr tägliches Highspeed-Volumen erreicht haben, wird Ihre Verbindung bis zum nächsten Zurücksetzen mit der in Ihrem Tarif festgelegten reduzierten Geschwindigkeit fortgesetzt.
• Die Zeit des Zurücksetzens hängt von Ihrem Tarif und Ihrem Netzbetreiber ab.

Informationen zum täglichen Datenvolumen und den Details zum Zurücksetzen Ihres Tarifs finden Sie auf der Produktseite oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Sie können Ihr verbleibendes Datenvolumen ganz einfach über Ihr AloOui-Konto oder die mobile App AloOui Travel & Local eSIM überprüfen.

• Melden Sie sich bei Ihrem AloOui-Konto an und wählen Sie eSIM verwalten, um Ihr verbleibendes Datenvolumen einzusehen, geeignete Tarife aufzuladen und Ihre eSIM zu verwalten.
• Laden Sie die App AloOui Travel & Local eSIM für Android herunter, um Ihren Verbrauch jederzeit im Bereich Meine eSIM zu verfolgen (bald auch im Apple App Store verfügbar).
• Sie können den Verbrauch Ihrer mobilen Daten auch in den Einstellungen Ihres Geräts überwachen.

Greifen Sie jederzeit unter account.alooui.com auf Ihr Konto zu, um Ihre eSIM zu verwalten, den Verbrauch zu prüfen und unterstützte Tarife aufzuladen.

AloOui Long Trip eSIM-Tarife sind für längere Reisen konzipiert und bieten größere Datenvolumina sowie längere Gültigkeitszeiträume als Standard-Reisetarife. Sie sind ideal für digitale Nomaden, internationale Studenten, Geschäftsreisende und lange Urlaube.

• Wählen Sie aus Tarifen mit einer Gültigkeit von bis zu 60, 90 oder 180 Tagen, je nach Paket.
• Profitieren Sie von einem größeren Datenvolumen, ohne mehrere kurzfristige Tarife erwerben zu müssen.
• Ihr Tarif beginnt mit der ersten Verbindung der eSIM mit einem unterstützten Netzwerk, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
• Abdeckung und enthaltene Reiseziele variieren je nach Tarif; prüfen Sie daher vor dem Kauf die Produktdetails.

Wenn Sie mehrere Wochen oder Monate unterwegs sind, bietet eine Long Trip eSIM eine bequeme Möglichkeit, während Ihrer gesamten Reise in Verbindung zu bleiben.

AloOui Unlimited-Tarife sind in drei Optionen erhältlich: Lite, Essential und Plus. Jeder Tarif beinhaltet unbegrenztes Datenvolumen, unterscheidet sich jedoch in der Menge des täglichen Highspeed-Datenvolumens sowie der Geschwindigkeit, die nach Verbrauch des täglichen Kontingents zur Verfügung steht.

• Unlimited Lite: Am besten geeignet für Messaging, Karten, E-Mails und leichtes Surfen im Internet.
• Unlimited Essential: Ideal für soziale Medien, Musik-Streaming und regelmäßige Videoanrufe.
• Unlimited Plus: Entwickelt für HD-Streaming, Fernarbeit, Videokonferenzen und Hotspot-Nutzung.
• Wählen Sie den Tarif, der am besten zu Ihrem täglichen Datenbedarf und Reisestil passt.

Vergleichen Sie vor dem Kauf das tägliche Highspeed-Kontingent und die Fair-Use-Richtlinie auf der jeweiligen Produktseite, um den besten Tarif für Ihre Reise zu finden.

You can add more data to your existing AloOui eSIM through your account:

1. Visit account.alooui.com.
2. Log in using the email address associated with your AloOui purchase.
3. Go to My eSIM.
4. Select the eSIM you want to top up.
5. Click Manage eSIM.
6. Select Top Up.
7. Choose your preferred top up package and complete the payment.

Once your top up is successfully processed, the additional data will be applied to your eSIM. You can continue using your existing eSIM without scanning a new QR code.

Note: The Top Up option is available only for eligible eSIM plans.

Die beste AloOui eSIM hängt von Ihrem Reiseziel ab. Wählen Sie einen Tarif basierend auf der Anzahl der Ziele, die Sie während Ihrer Reise besuchen werden.

• Länder-eSIM: Am besten für Reisen zu einem einzelnen Ziel geeignet und meist die kostengünstigste Option.
• Regionale eSIM: Ideal für Reisen zu mehreren Zielen innerhalb derselben Region, wie z. B. Europa oder Asien.
• Globale eSIM: Perfekt für Reisen durch mehrere Regionen oder Kontinente mit einer einzigen eSIM.
• Auf jeder Produktseite sind die unterstützten Reiseziele, die Gültigkeitsdauer und die verfügbaren Datenoptionen vor dem Kauf aufgelistet.

Wenn Sie unsicher sind, welcher Tarif für Ihre Reiseroute der richtige ist, hilft Ihnen unser Support-Team gerne bei der Auswahl der besten Option.

Ja. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer AloOui eSIM haben, wird unser Support-Team Ihre Anfrage prüfen und Ihnen helfen, die beste Lösung zu finden. Je nach Situation haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder ein Store-Guthaben.

• Bestätigte technische Probleme, die die Funktion Ihrer eSIM verhindern, können für eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode infrage kommen.
• In anderen berechtigten Fällen können wir eine Rückerstattung als AloOui Store-Guthaben anbieten, das für einen zukünftigen Einkauf verwendet werden kann.
• Bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten, werden wir Ihnen die verfügbaren Optionen erläutern und Sie fragen, wie Sie fortfahren möchten.
• Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

Unser Ziel ist es, Ihr Problem so schnell und fair wie möglich zu lösen – sei es, dass Ihre eSIM wieder funktioniert oder dass wir Ihnen die passendste Rückerstattungsoption anbieten.

Ja. Wenn ein verifiziertes technisches Problem die Funktion Ihrer AloOui eSIM verhindert und unser Support-Team es nicht lösen kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre eSIM entfernen oder einen anderen Tarif erwerben.
• Unser Team wird das Problem untersuchen, um festzustellen, ob es gelöst werden kann.
• Wenn bestätigt wird, dass es sich um einen dienstbezogenen Fehler handelt und keine Lösung verfügbar ist, prüfen wir Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihr Reiseziel, Ihr Gerätemodell und Screenshots von eventuellen Fehlermeldungen an.

Wir setzen uns dafür ein, technische Probleme nach Möglichkeit zu lösen. Wenn eine Rückerstattung angemessen ist, erklären wir Ihnen die verfügbaren Optionen und fragen Sie, wie Sie weiter verfahren möchten.

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Wenn Sie Ihre AloOui eSIM nicht mehr benötigen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team. Wir werden Ihre Bestellung prüfen und Sie über die verfügbaren Rückerstattungsoptionen informieren.

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Aktivierung oder Nutzung Ihrer eSIM.
• Für berechtigte Anfragen kann gegebenenfalls ein AloOui Store-Guthaben für zukünftige Einkäufe angeboten werden.
• Wenn Ihre eSIM bereits aktiviert oder genutzt wurde, ist sie möglicherweise nicht mehr erstattungsfähig.
• Unser Team erläutert Ihnen stets die verfügbaren Optionen und fragt Sie nach Ihrem gewünschten Vorgehen, bevor eine Rückerstattung veranlasst wird.

Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie den Grund an, warum Sie die eSIM nicht mehr benötigen.

Falls Ihr Gerät keine eSIM unterstützt oder einen SIM-Lock hat, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie unser Support-Team; wir prüfen Ihre Bestellung und ermitteln die beste Lösung für Ihre Situation.

• Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Gerät eSIM-fähig und ohne SIM-Lock ist.
• Falls Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass Ihr Gerät nicht kompatibel ist, geben Sie uns bitte so schnell wie möglich Bescheid.
• Für berechtigte Anfragen kann gegebenenfalls ein AloOui-Guthaben für zukünftige Käufe angeboten werden.
• Wir erklären Ihnen stets die verfügbaren Optionen und fragen nach dem gewünschten Vorgehen, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen.

Um uns bei einer schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen, geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team bitte Ihre Bestellnummer und Ihr Gerätemodell an.

Falls Sie versehentlich eine AloOui eSIM für das falsche Reiseziel gekauft haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team. Wir prüfen Ihre Bestellung und helfen Ihnen, die beste Lösung zu finden.

• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die eSIM aktivieren oder nutzen.
• Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, können wir sie möglicherweise umtauschen oder Ihnen ein AloOui-Store-Guthaben für das korrekte Reiseziel ausstellen.
• Wurde die eSIM bereits aktiviert oder genutzt, können die Rückerstattungsoptionen eingeschränkt sein.
• Wir werden Ihnen stets die verfügbaren Optionen erläutern und Sie fragen, wie Sie fortfahren möchten, bevor wir Änderungen vornehmen.

Um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zu unterstützen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie das gewünschte Reiseziel an.

Wenn Sie einen falschen AloOui eSIM-Tarif gekauft haben, beispielsweise mit dem falschen Datenvolumen, der falschen Laufzeit oder dem falschen Plantyp, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team. Wir werden Ihre Bestellung prüfen und Ihnen bei der Wahl der besten Lösung behilflich sein.

• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre eSIM aktivieren oder nutzen.
• Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, können wir sie möglicherweise umtauschen oder Ihnen ein AloOui-Guthaben für den korrekten Tarif ausstellen.
• Wenn die eSIM bereits aktiviert oder genutzt wurde, können die Rückerstattungsoptionen eingeschränkt sein.
• Wir werden Ihnen stets die verfügbaren Optionen erläutern und Sie fragen, wie Sie weiter verfahren möchten, bevor wir Änderungen vornehmen.

Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Tarif an, den Sie ursprünglich kaufen wollten.

Falls Sie versehentlich dieselbe AloOui eSIM mehr als einmal gekauft haben, machen Sie sich keine Sorgen. In den meisten Fällen kann Ihre doppelte eSIM später noch verwendet oder gegen AloOui Store-Guthaben eingetauscht werden, je nach Ihrer Situation.

• Sie können die doppelte eSIM aufbewahren und später installieren, nachdem Ihr aktueller Tarif vollständig aufgebraucht ist.
• Jede eSIM hat einen eigenen QR-Code, daher müssen Sie die neue eSIM installieren, wenn Sie bereit sind, sie zu nutzen.
• Falls berechtigt, können wir Ihnen auch AloOui Store-Guthaben ausstellen, mit dem Sie eine Aufladung für Ihre bestehende eSIM erwerben können, ohne einen neuen QR-Code scannen zu müssen.
• Unser Support-Team wird Ihnen die verfügbaren Optionen erläutern und Sie fragen, wie Sie fortfahren möchten, bevor Änderungen vorgenommen werden.

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welche Option Sie bevorzugen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.